Témoignage La Redoute

Prosodie-Capgemini accompagne La Redoute dans sa stratégie de relation client multicanal.

Grâce à Odigo, la solution de Prosodie-Capgemini pour la gestion des interactions clients multicanal, La Redoute permet à ses clients et prospects de rentrer en relation avec un conseiller non seulement par téléphone mais aussi via le chat, l'email ou le webcallback.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Qu'est-ce que les entreprises doivent attendre d'une bonne solution de relation client ?

Thomas Masson, associé au sein de la société Manelto. Nous sommes partenaire Microsoft, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client afin de mieux leur permettre d'exploiter leur données, piloter leur activité et en tirer un maximum de bénéfice.

Aujourd'hui la relation client évolue, elle change y compris dans les activités B2B où l'importance est de bien connaître son client.

Les origines des données se multiplient, les entreprises disposent de plus...

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Par : Happy Beez

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client b2b

FID PRO : gérez facilement votre relation client

Vous souhaitez suivre et piloter votre activité carte bancaire ? Bien connaître vos clients et leurs habitudes d’achat ? Disposer d'éléments concrets pour prendre les bonnes décisions et développer votre chiffre d'affaires ?

La BRED vous propose FID PRO, une solution innovante de gestion de la relation client et de fidélisation.

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Par : BRED Banque Populaire

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

SFR Business : Centre de contact Cross Canal

Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat...vous pouvez aujourd'hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur tous leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multicanal de gestion unifiée des interactions clients.

en savoir plus : http://pme.sfrbusinessteam.fr/relation-client/solution-accueil-vocal/Centre-de-Contacts-Cross-Canal-Express/index.jsp

Retrouvez SFR Business sur les réseaux sociaux

Sur Twitter : http://bit.ly/1S8Nag6

Sur...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

La DMP : un puissant levier pour améliorer votre relation client et vos performances

Les canaux d’interactions se multiplient, les consommateurs sont de plus en plus informés, sollicités, volatiles, exigeants, le volume d’informations croit exponentiellement… Comment dans ce contexte marketing améliorer l’efficacité de vos actions d’acquisition et de fidélisation de vos clients ?

L’objet de cette conférence est de montrer en quoi une DMP * crosscanal (Data Management Platform) constitue LA réponse adaptée à ce contexte et comment celle-ci booste les...

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Par : IDContact

Thèmes liés : marketing gestion relation client

QuadraENTREPRISE : solution de gestion simple et complète

Un logiciel de gestion souple et complet qui s'adapte aux besoins des entreprises et TPE. Comptabilité -Gestion commerciale - Facturation : options métiers -Gestion de la relation client - Paie

En savoir plus : http://ow.ly/rNP1303YeWW

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Par : Cegid

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion de la relation client

Le groupe BlueLink - vidéo corporate

Expert de la relation client, le groupe BlueLink propose aux entreprises des solutions multimédias adaptées à leurs enjeux, sur l’ensemble du parcours client :

• conseil personnalisé

• solutions technologiques innovantes

• gestion de la relation client

Avec des systèmes d’information centralisés et des sites interconnectés à travers le monde, BlueLink accompagne les marques en local et à l’international, avec des prestations multilingues pilotées par un interlocuteur...

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Par : BlueLink

Thèmes liés : solution de gestion relation client

TLM Com: la gestion vocale de la relation client

TLM Com est un éditeur de logiciels qui conçoit et développe des solutions pour l'amélioration de la gestion vocale de la relation client.

Grâce à une expertise en informatique et en téléphonie, TLM Com intègre les technologies de reconnaissance vocale et de synthèse vocale pour proposer sa propre gamme de produits de traitement automatique d'appels téléphoniques.

TLM Com propose une gamme complète de prestations de services pour l'accompagnement et le déploiement de ses...

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Par : TLMComDigital

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Témoignage Client: Anne-Cassandre Ledoux

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Suivez votre rentabilité au plus près : la gestion de relation clients.

- Définition de la gestion de la relation client

- Les différentes populations concernées par la gestion de la relation client

- Présentation de la solution Sage CRM et utilisation par les différentes populations concernées

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Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client definition