Les Décideurs de la Relation Client : Briller sur les reseaux sociaux...un luxe ?

Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Mathieu Faure reçoit Julien Nicolas, Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com, distributeur de voyages en ligne de la SNCF. À ses côtés se trouvent Olivier Billon, Président et co-Fondateur d'Ykone, plateforme communautaire dédiée à la mode, et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, solutions de gestion des interactions client. Ensemble, ils reviennent sur le traitement par les marques de luxe et grand public...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

Bien démarrer avec Act! Essentials : Construire sa relation client

Act! Essentials est une solution de gestion des contacts et d’emailing conçue pour les auto-entrepreneurs, les start-ups et les petites entreprises. Visitez http://act.com/fr pour en savoir plus ou essayez Act! Essentials gratuitement pendant 30 jours sur https://mycloud.act.com/signup

Découvrez comment construire votre relation client avec Act! Essentials : créez des groupes clients, prospects, fournisseurs ; envoi d’emails, planification d’appels et enregistrement automatique dans...

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Par : Act!

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

CRM pour le Service Client, les Forces de Vente et le marketing - Coheris CRM Suite

Découvrez en vidéo les nouveaux modules Social, Textmining et analytiques de notre solution complète de Gestion de la Relation Client Coheris CRM Suite.

Plus d'informations sur le site https://www.coheris.com/produits/crm/logiciel-crm/

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Par : Coheris France

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / marketing gestion relation client

Bluebe

L'application mobile Smart City pour :

- participer à des loteries instantanées dans les commerces de proximité.

- profiter d'un système de fidélisation simple et transparent.

- économiser avec les bons plans géolocalisés du réseau.

Bluebe, jouez la proximité !

Bluebe est une solution de gestion de la relation client que nous, consommateurs et commerçants, avons pensé pour le commerce de proximité.

Ensemble, favorisons la relocalisation de nos économies.

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Par : Julien ALIBERT

Thèmes liés : solution de gestion relation client

SugarCRM : le Dashboard

Nous vous proposons dans cette nouvelle vidéo de découvrir le Dashboard de SugarCRM. Le dashboard est un élément clé d’un CRM. Il constitue bien souvent la porte d’entrée des utilisateurs dans leur solution de gestion de la relation client. Le dashboard doit donc être convivial, efficace mais aussi pertinent. Il doit proposer des informations apportant une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur final.

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Par : Agence SYNOLIA

Thèmes liés : solution de gestion relation client

SFR Business : Centre de Contact Cross Canal

Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat...vous pouvez aujourd'hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur tous leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multicanal de gestion unifiée des interactions clients.

En savoir plus sur Centre de Contact Cross Canal : https://www.sfrbusiness.fr/solutions-entreprises/relation-client/centre-contact-multicanal/

Retrouvez SFR Business sur les réseaux sociaux

Sur Twitter :...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Progiciel de gestion intégré et de relation client - JIMLOO

Ce progiciel est une application Web permettant d'offrir

une solution de gestion de son entreprise, association, institution

depuis n'importe quel point du globe.

Configuration / Installation / Formation

En savoir plus : http://www.jimloo.fr/

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Par : Cédric Le Goff

Thèmes liés : progiciel de gestion de la relation client

Découvrez notre solution CRM Cloud

Présentation vidéo de l'offre CRM Cloud de Blue note systems.

La solution CRM Cloud de Blue note systems couvrent l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Des modules métiers viennent enrichir le logiciel CRM pour mieux s'adapter à vos besoins.

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Par : bluenotesystems

Thèmes liés : marketing gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelisation client marketing

Témoignage utilisateur APCA - E-DEAL GRC Consulaire

Lors du Club Utilisateurs E-DEAL organisé le 4 octobre 2013, Odile Patry et Cédric Tribolet partageaient leur expérience de mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Client au sein du réseau des Chambres d'agriculture, un projet qui concerne 8.000 utilisateurs.

Au programme :

- amélioration le partage des données au niveau régional

- adoption d'une réelle démarche marketing et mesure de la performance des activités

- industrialisation de la mise en production au niveau...

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Par : E-DEAL

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Tous vos clients ne sont pas aussi patients !

Viatelecom, fournisseur de solutions dédiées à la gestion de la relation client, prend la parole sur le sujet de l'attente au téléphone par le biais d'un spot vidéo diffusé à l'échelle nationale.

Payant ou gratuit, le temps t'attente téléphonique vers les centres de d'appel est la première source d'insatisfaction des clients et représente jusqu'à 70% du temps total passé en ligne.

Viatelecom milite depuis sa création pour la promotion des solutions multi-canales qui permettent...

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Par : Viatelecom1

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client