Découvrez notre solution CRM Cloud

Présentation vidéo de l'offre CRM Cloud de Blue note systems.

La solution CRM Cloud de Blue note systems couvrent l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Des modules métiers viennent enrichir le logiciel CRM pour mieux s'adapter à vos besoins.

Voir la suite

Par : bluenotesystems

Thèmes liés : marketing gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelisation client marketing

Témoignage utilisateur APCA - E-DEAL GRC Consulaire

Lors du Club Utilisateurs E-DEAL organisé le 4 octobre 2013, Odile Patry et Cédric Tribolet partageaient leur expérience de mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Client au sein du réseau des Chambres d'agriculture, un projet qui concerne 8.000 utilisateurs.

Au programme :

- amélioration le partage des données au niveau régional

- adoption d'une réelle démarche marketing et mesure de la performance des activités

- industrialisation de la mise en production au niveau...

Voir la suite

Par : E-DEAL

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Tous vos clients ne sont pas aussi patients !

Viatelecom, fournisseur de solutions dédiées à la gestion de la relation client, prend la parole sur le sujet de l'attente au téléphone par le biais d'un spot vidéo diffusé à l'échelle nationale.

Payant ou gratuit, le temps t'attente téléphonique vers les centres de d'appel est la première source d'insatisfaction des clients et représente jusqu'à 70% du temps total passé en ligne.

Viatelecom milite depuis sa création pour la promotion des solutions multi-canales qui permettent...

Voir la suite

Par : Viatelecom1

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Webinaire relation client multicanale: le SVI conversationnel

Voici notre deuxième volet de gestion de la relation client en self-service multicanale: le SVI conversationnel. Joël Drakes de chez Nuance présente les meilleurs moyens d'optimiser son SVI afin de mieux comprendre et anticiper le besoin client. Vous avez manqué la première étape sur l'authentification client par empreinte vocale? Vous pouvez la retrouver ici: https://www.youtube.com/watch?v=x1jW0gl0HqE

Pour être informés de nos prochains webinaires en français, suivez @Celinekahouadji...

Voir la suite

Par : Nuance France

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Rexel & Microsoft Dynamics - Chapitre 1 l'environnement de travail numérique

Pour faire face à un changement profond de son métier, Rexel, distributeur de matériels électriques opte pour une refonte globale de l'environnement de travail de ses collaborateurs. Sédentaires ou itinérantes, les forces commerciales de l'entreprise bénéficient désormais d'une solution de gestion de la relation client multicanal, collaborative et accessible depuis un PC, une tablette ou un Windows Phone. A la clé, une efficacité commerciale accrue et, aussi, une culture de la...

Voir la suite

Par : Microsoft Dynamics France

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Syd Conseil Intégration & Microsoft Dynamics CRM Online pour LacrcoixHD

L'univers de Lacroix Electronics est fait de haute précision. Haute précision dans la conception et la fabrication des cartes électroniques développées sur mesure pour une clientèle exigeante ; haute précision également dans le ciblage de son activité commerciale, au plus près de ses clients, et avec une connaissance approfondie de leurs besoins spécifiques. Déjà bien établie en Europe, la société vise désormais un développement à l'international. Voilà pourquoi l'industriel...

Voir la suite

Par : Syd Conseil Intégration

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Présentation Belgacall

BelgaCall est un centre de contacts spécialisé en Gestion de la Relation Client par téléphone, ainsi que dans la délégation des tâches administratives (transcription, gestion de la paye).

Nous concevons pour vous et mettons en œuvre des opérations B2B et B2C pour conquérir et fidéliser vos clients et activer vos ventes.

Nos collaborateurs sont rompus aux métiers de la relation client, et justifient d'une expérience de quelques 10 ans au service de prestigieuses enseignes.

Nous...

Voir la suite

Par : docJone

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Sugar CRM FR

Essai gratuit: http://bit.ly/PpnwBP

Une collaboration au sein de l´entreprise ainsi qu´à l´extérieur constitue l´un des attributs décisifs pour réussir une entreprises sociale. L´intégration de la solution de Gestion de la Relation Client SugarCRM et le logiciel social IBM Connections peut aider à générer davantage de ventes et améliorer le support client en augmentant la qualité de la communication et le travail d´équipe, aussi bien au sein de la société qu´à...

Voir la suite

Par : SugarCRM Deutschland GmbH

Thèmes liés : solution de gestion relation client

L'évolution des technologies des Centres de Contact de gestion de la Relation client

Vos Client sont Mobiles, Connectés et en Réseaux. Restez connectez avec eux avec les Solutions de Social CRM iCloud de Vocalcom.

- Gérez vos Contacts Clients sur le média de leur Choix avec le Social Contact Center Omni-Canal.

- Accueillez vos visiteurs sur votre site web en LIVE !

- Mutualisez vos Vendeurs et démultipliez vos Points de Ventes avec les kiosques connectés Vocalcom.

- Profitez de Chacun des Contacts avec vos Clients pour vous faire Recommander auprès de leurs Amis !

Voir la suite

Par : Vocalcom

Thèmes liés : centre contact gestion relation client / gestion de la relation client

#SiFacileQueTuPeux | JOUER AU GOLF

Concentrez-vous sur vos clients, même sur le vert. Notre module intuitif de gestion de la relation client (CRM) vous permet de faire le suivi de toutes vos informations client et interactions au même endroit. Vous aurez accès à vos notes, tâches, réunions, informations sur la connaissance du client (KYC), rapports et documents en un seul clic ! Profitez de notre solution tout-en-un et centrez vos efforts sur la consolidation des relations clients.

#SiFacileQueTuPeux

Pour en savoir...

Voir la suite

Par : Croesus

Thèmes liés : gestion relation client crm