Relation clients : votre système de gestion est-il à la hauteur de vos ambitions ?

Isabelle Saint-Martin, Chef de Marché au sein de la Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage, vous livre les points clés d'une bonne gestion de la relation clients.

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Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Témoignage Client: Jean-Paul Faby - Directeur de Projet - FRANCE TELECOM

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

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Team Call Center est dépositaire d’une expertise globale grâce à laquelle elle accompagnons efficacement depuis 2006, les entreprises pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.

Le domaine d'action principal de Team call center est la gestion de la relation client à distance et par tous les moyens de communication multimédia.

Si les références de Team Call Center sont excellentes dans le secteur de la relation client, il n’en demeure pas moins qu’il fait figure...

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Par : Team Call Center MALI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 9/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 9/9 : Innovation, êtes-vous sur la bonne voie ?

Selon James Mc Quivey, vous pouvez le savoir en vous posant 3 questions. Faites le test !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 4/9 - ITESOFT | W4

Par James Mc Quivey* - VP Forrester Research

Episode 4/9: Trois objets qui créent une relation personnalisée comme jamais auparavant !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation numérique dans l’entreprise. Il écrit régulièrement dans le Wall Street Journal et le New York Times. Il est également l’auteur de...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 2 : Transformation d'une opportunité d'affaire en devis, génération d'une commande et transformation en facture avec un logiciel de CRM.

Contact sur www.intellico.fr

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Par : Intellico31

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

Exemple d'un bot conversationnel pour l'entreprise Fetch !

Gestion et suivi des demandes, gestion du SAV, compagnons au quotidien. Nos bot s'intègrent sur les pages Facebook des entreprises, commerces, ou collectivités et permettent une nette amélioration de la relation client.

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Par : Hubin

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 8/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 8/9 :Comment favoriser l'innovation disruptive dans votre organisation ? Selon la culture d'innovation de votre entreprise, 3 approches sont possibles. Découvrez-les dans cette séquence.

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Comment employer SlideShare et PowerPoint pour aiguiser la Gestion de la relation client (CRM)

http://www.astucesrikki.com - Compétences pour les "Busy Professionals" qui souhaitent garder la haute main sur les affaires et leur carrière.

Ce clip présente un scénario d'entreprise pour démontrer la puissance de communication lorsque l'on intègre SlideShare et PowerPoint dans la relation clients.

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Par : RikkisRefreshers

Thèmes liés : gestion de la relation client powerpoint

Adexium à Lamballe, la Gestion de la Relation Téléphonique

Adexium a développé un savoir-faire reconnu dans le domaine de la gestion de la Relation Téléphonique.

L’entreprise s'est développée sur des marchés très différents (Relation Commerciale en ligne, gestion des Hot-line, prise en charge des appels de SAV, relève de standard…). Elle compte plus de 500 clients actifs à travers toute la France.

Elle propose aujourd’hui ses prestations dans les domaines du secours, de la sécurité et de la gestion de crise.

Adexium est en mesure de...

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Par : Côtes d'Armor Développement

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise