Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion relation client et entreprise
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CRM GRC Gestion de la relation client
Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.
Film 1 : Initiation d'une opportunité d'affaire avec un logiciel de CRM.
Contact sur www.intellico.fr
Par : Intellico31
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Témoignage Client: Celina Becquet - CRM Project Manager - GROUPE ARNOULD
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
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Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business
Face à l’explosion des moyens de communication et la multiplication des canaux permettant d’interagir avec une entreprise (mail, tchat, réseaux sociaux, etc.), la gestion de la relation client doit s’adapter aux nouveaux concepts numériques et aux usages de chaque client.
Claire Lucas, responsable de l’équipe marketing de la gestion de la relation client SFR Business, vous explique dans cet interview les enjeux de la relation client à l’heure du digital, ainsi que les solutions...
Par : SFR Business
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Digital Attitude #6 - Comment améliorer votre relation client ?
Notre "consultant" John Reynolds tente de nous montrer comment les entreprises peuvent améliorer leur gestion de la relation client... à sa manière...
Par : Microsoft experiences business
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Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM
Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.
Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.
L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.
Découvrez nos solutions sur www.youday.fr
Par : Youday CRM
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Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client
Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.
Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...
Par : DECIDEURSTV
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Témoignage Client: Lakdar Arabi - Responsable de domaine - AGEAS France
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
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Athénéo by Mismo
Athénéo, la relation client au cœur de votre entreprise.
Mismo, partenaire global en système d'information, propose une offre complète en solutions de gestion, infrastructure et matériels informatiques.
Tout droit réservé
Par : MISMO
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Témoignage Client: Jean-Christophe Wahart - Ingénieur/Consultant - DIADEMYS
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Par : SalesforceFrance
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Intelcia Présentation du Groupe
Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.
Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....
Par : IntelciaTV
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