BTS AG Oral GRC Partie 1 - Présentation d'entreprise | Saint Gobain

Gestion de la Relation Client appellé aussi Mercatique, c'est la première partie de l'oral du BTS (AG et tous ceux à référentiel commun européen.

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Par : Claire Bellivier

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

Témoignage Client: Julien Pateau - Project Manager - S.G. EQUIPEMENT FINANCE

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

CRM -- GRC Logiciel de gestion commerciale SuiviBiz

Le CRM SuiviBiz assure aux petites et moyennes entreprises une gestion efficace de l'activité commerciale des clients et des prospects. C'est un logiciel développé par un consultant commercial spécialement conçu pour gérer et développer votre portefeuille client.

Le logiciel de gestion de portefeuilles clients SuiviBiz permet de piloter, d'analyser et de manager simplement la productivité de votre équipe commerciale et de mieux gérer la relation client.

Ce logiciel dédié à la...

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Par : BusinessVitamin

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients

CRM : Gestion de la relation client par OCI

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM en anglais) vous permettent de suivre en temps réel l'avancement de votre activité commerciale pour un suivi optimal et pertinent de vos clients (prospects à cibler, rendez-vous commerciaux, projet en cours, commandes signées....).

Objectifs : Gagnez du temps pour accroître vos bénéfices. OCI vous accompagne dans la mise en place de cet atout stratégique pour votre entreprise.

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Par : OCI

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client

Sugar CRM FR

Essai gratuit: http://bit.ly/PpnwBP

Une collaboration au sein de l´entreprise ainsi qu´à l´extérieur constitue l´un des attributs décisifs pour réussir une entreprises sociale. L´intégration de la solution de Gestion de la Relation Client SugarCRM et le logiciel social IBM Connections peut aider à générer davantage de ventes et améliorer le support client en augmentant la qualité de la communication et le travail d´équipe, aussi bien au sein de la société qu´à...

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Par : SugarCRM Deutschland GmbH

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Centre d'appel Phone Plaza Center

En tant que centre de contacts et opérateur BPO, nous fournissons des services de gestion de la relation client (24h/24, 7j/7 et 365 jours/an) :

Prises de commandes et traitement des réservations ;

Gestion des réclamations ;

Télé-enquêtes;

Appels de bienvenue (welcome calls) ;

Réactivation des clients et création de trafic ;

Assistance technique.

Nous allons :

Mettre en œuvre la stratégie multicanale la plus appropriée afin d''améliorer votre Gestion de la relation...

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Par : PhonePlazaCenter

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client multicanal

Témoignage Client: Christophe Boitiaux - Resp. Marketing et Communication - NERIM

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client / marketing gestion relation client

Comment intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client ?

Partenaire d'Oracle/RightNow depuis 2004, IMNET présentera lors de ce webinar :

• Les tendances actuelles de la gestion de la relation client (CRM) dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,

• Les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée du CRM dans le web écosystème de l'entreprise,

• L'optimisation de l'expérience client grâce à des interactions réussies avec les utilisateurs à travers les divers canaux :...

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Par : Imnet France

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client multicanal

First Group | Jean-Luc

Intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel.

Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.

** Aller plus loin : www.firstgroup.fr

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Par : First GROUP

Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client

PROGICIELS-p1 - Le logiciel libre envahit le domaine fonctionnel

Après avoir investi les couches basses de l'infrastructure, le logiciel libre prend également une place de choix pour les applications fonctionnelles : progiciels métiers, relation client, gestion de contenu, publication, aide à la décision, etc. Pour les entreprises, c'est toutefois une modification profonde de la relation avec sont fournisseur, que ce soit en termes de coût, de support et de capacité d'évolution. Panorama de l'offre par domaines fonctionnels.

Les solutions libres...

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Par : solutionslinux

Thèmes liés : progiciel de gestion de la relation client