Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 4/9 - ITESOFT | W4

Par James Mc Quivey* - VP Forrester Research

Episode 4/9: Trois objets qui créent une relation personnalisée comme jamais auparavant !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation numérique dans l’entreprise. Il écrit régulièrement dans le Wall Street Journal et le New York Times. Il est également l’auteur de...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 2 : Transformation d'une opportunité d'affaire en devis, génération d'une commande et transformation en facture avec un logiciel de CRM.

Contact sur www.intellico.fr

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Par : Intellico31

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

Présentation de l'ICFA

Créé en 1997 par la Chambre de Commerce et d’Industrie Bordeaux Gironde, l’ICFA Institut Consulaire de Formation en Alternance accueille chaque année 1300 stagiaires, âgés de 16 à 26 ans, et les prépare à l’obtention d’un diplôme allant du CAP au Titre professionnel de niveau II.

L'ICFA Tertiaire, pôle Tertiaire du CFA (Centre de Formation d'Apprentis) de la CCI Bordeaux Gironde, propose 14 diplômes et titres reconnus par l'Etat dans les filières Commerce-Vente-Relation...

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Par : ICFA Bordeaux

Thèmes liés : formation chambre de commerce et d'industrie de bordeaux / chambre des commerce et de l'industrie rennes / formation commerce vente bordeaux / chambre de commerce et d'industrie rennes / gestion relation client et entreprise

Exemple d'un bot conversationnel pour l'entreprise Fetch !

Gestion et suivi des demandes, gestion du SAV, compagnons au quotidien. Nos bot s'intègrent sur les pages Facebook des entreprises, commerces, ou collectivités et permettent une nette amélioration de la relation client.

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Par : Hubin

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 8/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 8/9 :Comment favoriser l'innovation disruptive dans votre organisation ? Selon la culture d'innovation de votre entreprise, 3 approches sont possibles. Découvrez-les dans cette séquence.

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Comment employer SlideShare et PowerPoint pour aiguiser la Gestion de la relation client (CRM)

http://www.astucesrikki.com - Compétences pour les "Busy Professionals" qui souhaitent garder la haute main sur les affaires et leur carrière.

Ce clip présente un scénario d'entreprise pour démontrer la puissance de communication lorsque l'on intègre SlideShare et PowerPoint dans la relation clients.

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Par : RikkisRefreshers

Thèmes liés : gestion de la relation client powerpoint

ZenCRM, le CRM (logiciel de gestion de la relation client)

Les logiciels de gestion de la relation client sont un atout stratégique majeur pour votre entreprise. Elles vous aident à mieux identifier vos prospects, à fidéliser et assurer le suivi personnalisé de vos clients. Les solutions informatiques CRM sont particulièrement propices à la vente sur internet (e-commerce) ou à tout autre contexte commercial évoluant très rapidement.

Vous pouvez l'acheter au lien ci-dessous :

https://gum.co/ydXTQ

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Par : INGENIEUR-LOGICIEL

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / e commerce vente internet

Adexium à Lamballe, la Gestion de la Relation Téléphonique

Adexium a développé un savoir-faire reconnu dans le domaine de la gestion de la Relation Téléphonique.

L’entreprise s'est développée sur des marchés très différents (Relation Commerciale en ligne, gestion des Hot-line, prise en charge des appels de SAV, relève de standard…). Elle compte plus de 500 clients actifs à travers toute la France.

Elle propose aujourd’hui ses prestations dans les domaines du secours, de la sécurité et de la gestion de crise.

Adexium est en mesure de...

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Par : Côtes d'Armor Développement

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise

Logiciel de gestion d'entreprise - Comarch ERP

Comarch ERP est une solution complète de gestion des entreprises. La solution intègre de nombreux modules répondant aux besoins et aux fonctions vitales de l'entreprise comme la gestion commerciale, la gestion de stock, l'encaissement, la relation client, la comptabilité et les finances.

Comarch ERP possède également un module e-commerce permettant de synchroniser le logiciel de gestion à la boutique e-Commerce, ce qui facilite l'administration et l'exploitation du site de vente en...

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Par : Comarch SAS France

Thèmes liés : erp gestion relation client / site de vente en ligne e commerce

QuadraENTREPRISE : solution de gestion simple et complète

Un logiciel de gestion souple et complet qui s'adapte aux besoins des entreprises et TPE. Comptabilité -Gestion commerciale - Facturation : options métiers -Gestion de la relation client - Paie

En savoir plus : http://ow.ly/rNP1303YeWW

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Par : Cegid

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion de la relation client