CRM -- GRC Logiciel de gestion commerciale SuiviBiz

Le CRM SuiviBiz assure aux petites et moyennes entreprises une gestion efficace de l'activité commerciale des clients et des prospects. C'est un logiciel développé par un consultant commercial spécialement conçu pour gérer et développer votre portefeuille client.

Le logiciel de gestion de portefeuilles clients SuiviBiz permet de piloter, d'analyser et de manager simplement la productivité de votre équipe commerciale et de mieux gérer la relation client.

Ce logiciel dédié à la...

Voir la suite

Par : BusinessVitamin

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients

Maîtriser la relation téléphonique - Emmanuel PORTANERY

Retrouvez la formation complète sur : https://www.weelearn.com/les-formations/communication/maitriser-la-relation-telephonique.html

Une bonne relation téléphonique est à l’origine d’une Gestion des Relations Client maîtrisée. Pour vos clients et pour l’image de votre entreprise, aidez vos conseillers à devenir performants pour un service client de haute qualité.

Voir la suite

Par : Weelearn

Thèmes liés : formation gestion de la relation client

Agnès Faury Cedioli, Alaneo formation conseil

Agnès Faury Cedioli est consultante formatrice dans la société qu’elle a créée, Alaneo formation conseil, spécialisée dans la gestion des comportements difficiles et dangereux en entreprise. Elle explique son activité, basée sur la gestion des relations compliquées entre l’entreprise et les clients, mais aussi internes à l’entreprise. Agnès Faury Cedioli explique sa méthode, inspirée par le comportementaliste Jacques Fradin.

Voir la suite

Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / societe de conseil en gestion la relation client

iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

Voir la suite

Par : sylvain chevereau

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client

QuadraENTREPRISE : Logiciel adaptée à toutes les tailles d'entreprises

Cette solution intégrée vous propose les modules fonctionnels suivants : Gestion comptable - Gestion commerciale - Facturation : options métiers - Gestion de la relation client - Gestion de la Paie

L'information est saisie une fois, vous gagnez en temps de traitement, limitez les erreurs de saisies et profitez d'une vision globale de votre activité

Voir la suite

Par : CegidTPE

Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gestion de la relation client

Relation clients : votre système de gestion est-il à la hauteur de vos ambitions ?

Isabelle Saint-Martin, Chef de Marché au sein de la Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage, vous livre les points clés d'une bonne gestion de la relation clients.

Voir la suite

Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client

Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.

Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client / gestion de la relation client

BTS AG Oral GRC Partie 1 - Présentation d'entreprise | Saint Gobain

Gestion de la Relation Client appellé aussi Mercatique, c'est la première partie de l'oral du BTS (AG et tous ceux à référentiel commun européen.

Voir la suite

Par : Claire Bellivier

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

Logiciel de gestion d'entreprise - Comarch ERP

Comarch ERP est une solution complète de gestion des entreprises. La solution intègre de nombreux modules répondant aux besoins et aux fonctions vitales de l'entreprise comme la gestion commerciale, la gestion de stock, l'encaissement, la relation client, la comptabilité et les finances.

Comarch ERP possède également un module e-commerce permettant de synchroniser le logiciel de gestion à la boutique e-Commerce, ce qui facilite l'administration et l'exploitation du site de vente en...

Voir la suite

Par : Comarch SAS France

Thèmes liés : erp gestion relation client / site de vente en ligne e commerce

La Relation Client est en pleine révolution!

La Relation Client est en pleine révolution!

La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.

Voir la suite

Par : Jean-Philippe Javel

Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client