SFR Business : Optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants

Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.

Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Et vous, vous pourriez concourir à un palmarès de la relation client ?

Le service client fait face à certaines problématiques

Des solutions intelligentes existent pour mieux gérer votre service client et satisfaire vos clients. Découvrez notre toute nouvelle offre Coheris CRM sur coheris.com.

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Par : Coheris France

Thèmes liés : service relation client

logiciel CRM VisualProspect

Test immédiat, gratuit et sans engagement sur semantis.fr

http://www.semantis.fr/visualprospect.htm . Logiciel CRM VisualProspect, Logiciel de prospection et de gestion de la relation client (GRC). Permet de gérer simplement ses contacts, clients ou prospects et d'organiser sa prospection au mieux.

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Par : SEMANTIS

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gerer la relation client

Webinar WiziShop : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat (par Watcheezy)

Retrouvez le Webinar Wizishop du 3 Février 2015.

Marie Dufresne, Product and Marketing Manager chez Watcheezy, vous explique comment améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat !

Pendant ce Webinar d'environ 55 minutes, vous pourrez découvrir :

- Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne

- Comment gérer la relation client en direct

- Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site

- Les astuces pour booster votre taux de conversion

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Par : WiziShop

Thèmes liés : comment gerer la relation client / gerer la relation client

Le module CRM d'Octave

Planifier, historiser et gérer la relation client.

Les “+”

► Vous augmentez la productivité de vos équipes commerciales et marketing avec un outil qui développe une vue à 360° de vos clients.

► Vous favorisez une meilleure relation de vos équipes avec votre clientèle

► Vous fidélisez des clients satisfaits aux besoins identifiés et pris en compte.

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Par : Octave SA

Thèmes liés : gerer la relation client

optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants

Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.

Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...

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Par : come in

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Relation client : la révolution est en marche !

Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l’ensemble des canaux de communication – voix, écrit, web et mobile – entre l’entreprise et ses clients.

300 références clients, 30 000 utilisateurs...la technologie Akio permet d'optimiser la qualité de service et la productivité de votre centre de relation client.

Choisissez le meilleur du crosscanal pour gérer toutes vos interactions clients.

http://www.akio.fr

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Par : Akio

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

Gérez au mieux votre relation client dans la banque de détail grâce à Dynamics 365

Inscription aux ateliers : https://formulaires.microsoft.fr/page/UHUZTR-InscriptionMTCDynamics/

Vous travaillez dans la banque de détail et souhaitez améliorez votre relation client ? Découvrez comment dans notre vidéo Dynamics 365.

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Par : Microsoft Dynamics France

Thèmes liés : comment gerer la relation client

FidelPass, la carte de fidélité des commerces de proximité!

Découvrez FidelPass, la carte de fidélité des commerces de proximité! Une solution de fidélisation pour commerçants, carte de fidélité sur tablette et smartphone pour gérer efficacement les relations clients dans le commerce et sur réseaux sociaux (CRM, fichier clients)

Benoit, gérant du magasin Boatiful, une boutique spécialisée en nautique et bougies parfumées à Toulouse, nous a fait le plaisir de dévoiler son point de vue sur la solution de fidélisation FidelPass qu'il...

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Par : Ma carte fidélité FidelPass

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / gerer la relation client / cartes de fidelite

Qu'est ce qu'un CRM ?

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !

Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.

Traditionnellement, l’outil CRM était...

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients