Et vous, vous pourriez concourir à un palmarès de la relation client ?

Le service client fait face à certaines problématiques

Des solutions intelligentes existent pour mieux gérer votre service client et satisfaire vos clients. Découvrez notre toute nouvelle offre Coheris CRM sur coheris.com.

Voir la suite

Par : Coheris France

Thèmes liés : service relation client

logiciel CRM VisualProspect

Test immédiat, gratuit et sans engagement sur semantis.fr

http://www.semantis.fr/visualprospect.htm . Logiciel CRM VisualProspect, Logiciel de prospection et de gestion de la relation client (GRC). Permet de gérer simplement ses contacts, clients ou prospects et d'organiser sa prospection au mieux.

Voir la suite

Par : SEMANTIS

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gerer la relation client

Suivi client avec DOVAX Gestion commerciale

Présentation du module relations permettant de gérer le suivi des clients.

Voir la suite

Par : Hervé Déplanque

Thèmes liés : suivi de la relation client / gestion de la relation client

La relation client par Arnaud Cielle

Arnaud Cielle, associé gérant de « CA+ » vous propose 3 conseils de CRM :

- Cibler ses clients

- Assumer ses prix

- Bien se préparer

Voir la suite

Par : Epson Europe

Thèmes liés : gerer la relation client

Le module CRM d'Octave

Planifier, historiser et gérer la relation client.

Les “+”

► Vous augmentez la productivité de vos équipes commerciales et marketing avec un outil qui développe une vue à 360° de vos clients.

► Vous favorisez une meilleure relation de vos équipes avec votre clientèle

► Vous fidélisez des clients satisfaits aux besoins identifiés et pris en compte.

Voir la suite

Par : Octave SA

Thèmes liés : gerer la relation client

Relation client : la révolution est en marche !

Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l’ensemble des canaux de communication – voix, écrit, web et mobile – entre l’entreprise et ses clients.

300 références clients, 30 000 utilisateurs...la technologie Akio permet d'optimiser la qualité de service et la productivité de votre centre de relation client.

Choisissez le meilleur du crosscanal pour gérer toutes vos interactions clients.

http://www.akio.fr

Voir la suite

Par : Akio

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

Gérez la Relation Client avec votre iPad -- rapide, simple & intuitif

update CRMpad pour iPad est une application de CRM mobile qui vous permet d'accéder aux données dont vous avez besoin en déplacement

Voir la suite

Par : updateCRM

Thèmes liés : gerer la relation client

Comment gérer les relations avec vos clients?

Marie-Josée LeBlanc, directrice marketing chez TELUS, explique comment un logiciel de gestion des relations avec la clientèle (CRM) permet d'offrir un meilleur service à ses clients tout en augmentant ses ventes.

Voir la suite

Par : Génération INC.

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel de gestion de relation clientele / marketing gestion relation client / gerer la relation client

Chloe Beauvallet & Frederic Durand : Quand les espoirs de gain regissent la relation client

Comment le PMU gère sa relation client ? Depuis 2010, l'opérateur de paris hippiques a élargi ses activités au poker et aux paris sportifs. Conséquence : les attentes des parieurs se sont diversifiées et complexifiées. Pourtant, le groupe a su répondre aux différentes perspectives de ses clients et faire face à la concurrence.

Roxane Nojac, accompagnée de Frédéric Durand de Diabolocom, reçoit sur le plateau des Décideurs de la Relation Client, la Directrice du service client du...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Qu'est ce qu'un CRM ?

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !

Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.

Traditionnellement, l’outil CRM était...

Voir la suite

Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients