La machine à satisfaction client

Présentation animée de la démarche kalitiss satisfaction client, déployée pour la Boite à Outils / Entrepôt du Bricolage / Des Idées Déco. http://www.kalitiss.fr/kalitiss-entreprise/

Kalitou et ses amis sont des personnages animés ; ils symbolisent les équipes des magasins de bricolage, et font vivre la plateforme pédagogique du projet kalitiss satisfaction client.

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Par : inandco

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Y a-t-il un lien entre la satisfaction client et la performance boursière des entreprises ?

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Par : TRUSTEAM FINANCE

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

[Fr] Satisfaction clients : à quoi ça sert ? Avec Christian Barbaray

Dans cette interview, Christian Barbaray nous explique l'importance de la relation de confiance entre l'entreprise et le client. "Satisfaction client" ne doit pas être juste un mot, mais un véritable changement de stratégie pour recentrer l'organisation de l'entreprise autour du client.

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Par : Visionary Marketing

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / satisfaction client en entreprise

Reseau Social Entreprise: Regard croisés satisfaction client

Découvrez les témoignages des experts chez ATOS, FDJ, BNP PARIBAS dans cette video Regard Croisés filmés pour le groupe MMA.

Le RSE permet-il de mieux répondre aux besoins des Clients ?

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Par : François d'Anselme

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Pourquoi les collaborateurs surestiment-ils la satisfaction client ?

Les collaborateurs des entreprises françaises surestiment la satisfaction des clients, c’est ce que nous apprend le Baromètre Cultures Services de l’Académie du service.

Cette étude réalisée depuis 2014 mesure chaque année la satisfaction des clients sur la qualité de service et l’ancrage de la culture de service chez les employés des entreprises. Le Baromètre Cultures Services est en quelque sorte la mesure de la Symétrie des attentions qui prétend que la qualité de la...

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Satisfaction Clients

L'entreprise décloisonnée, un concept imaginé par Novaxel qui a gagné l'incentive proposé par le Groupe Visiativ sur le thème de la Satisfaction Clients.

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Par : Novaxel la GED intuitive

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise