Enquête de satisfaction STIB 2013

Enquête de satisfaction des clients de la Stib. Enquête auprès de 10 000 clients. Satisfaction globale inchangée depuis 2012. La note concernant la sécurité du réseau est en hausse. Duplex.

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Connaître la satisfaction de ses clients

Contrairement aux grandes entreprises, la mesure de la satisfaction client se fait plutôt rare au sein des PME. Pourtant, la satisfaction client est la clé du succès d’une entreprise et les PME sont confrontées aux mêmes questions que les grandes entreprises.

Découvrez le témoignage de M. Georges Muller, Directeur d’artelis et Administrateur exécutif de Cegecom.

N’hésitez pas à contacter MindForest pour de plus amples informations concernant nos produits.

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Etude_Satisfaction.mp4

Étude marketing sur la satisfaction client utilisant la méthode de régression PLS

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Comment mesurer la Satisfaction Client ?

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Satisfaction Client

Parlons de satisfaction client et plus précisément comment s’assurer de la satisfaction de nos clients au travers d’enquêtes de satisfaction.

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Enquete De Satisfaction Client

Enquete De Satisfaction Client http://www.avis-sondages.fr institut de sondage recrutement, sondage consommateur rémunéré, sites de sondages rémunérés sérieux, exemple de questionnaire de satisfaction, sondage online gratuit, sondage rémunéré sérieux, enquete satisfaction, enquete de satisfaction en ligne, sondage, reunions de consommateur.

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Client Satisfaction Questionnaire

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Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

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Le Monde à l'envers : "Un flux régulier de clients c'est un restaurant toujours rempli".

LE DEAL

Le deal propose 2 offres duo :

- le midi : burger fait maison avec frites et dessert

- le soir : planche burger steak XXL avec frites maison, salade, crudités, légumes, dessert et coupe de champagne

LES RESULTATS

- Groupon offre la possibilité au restaurant Au Monde à l'Envers de développer sa notoriété au niveau local et de faire découvrir l'établissement.

- Lors de cette opération, quasi 100% des clients Groupon ont dépensé au moins l'équivalent d'une bouteille de...

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L'Audit des Contacts Clients chez AXA BANQUE

L'impact des Services clients sur la satisfaction et la fidélité n'est plus à démontrer. Et le niveau atteint est souvent correct, voire bon. C'est désormais l'excellence que visent de nombreuses entreprises pour lesquelles le service rendu « à distance » est devenu un facteur clé de succès.

Depuis 18 mois, AXA BANQUE a donc mis en place avec LA VOIX DU CLIENT - société d'études spécialisée dans l'écoute client - une démarche d'Audit des Contacts Clients : chaque semaine, les...

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Literie Création : Valeurs partagées = qualité, fabrication française, conseil et satisfaction

Literie Création accorde une importance particulière à ses valeurs, telles que la qualité et la provenance des matériaux employés, la fabrication française, le conseil et l'engagement de satisfaction du client.

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KPI, DMT, taux de satisfaction ... Comment s'y retrouver ?

L'amélioration des standards de service client est au cœur des préoccupations des marques, mais encore faut-il pouvoir mesurer ses performances dans ce domaine !

Taux de résolution, durée moyenne de traitement, taux de réengagement et de satisfaction... Les indicateurs de performance font légion, mais ils doivent correspondre à une stratégie globale pour être efficacement pilotés. Gare à la redondance, les connexions entre ces indices doivent être pertinentes !

Comment les...

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smile.car - L'assurance auto de smile.direct

Avec l'assurance auto smile.car, vous prenez la route sans soucis. Elle garantit en effet des conseils compétents, un traitement rapide des sinistres et des primes avantageuses. C'est pourquoi smile.car remporte les enquêtes de satisfaction auprès de clients avec les meilleures notes. Tous les ans.

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Interview client SFR Business Team - Baromètre Image & Satisfaction

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Le métier de Responsable d'agence

Aujourd’hui, de nombreux métiers recrutent, mais quels sont-ils ?

Pour les faire découvrir notamment aux jeunes et aux personnes en recherche d’emploi ou d’orientation, nous vous proposons d'en savoir plus sur le métier de de Responsable d'agence.

Le chef d'agence définit et met en œuvre pour lui-même et son équipe les objectifs stratégiques, commerciaux, marketing et financiers définis par la direction de son entreprise. Il gère les budgets, les clients, la satisfaction...

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Nettoyer les billet Dollars , Euro noir ....... 00237678052960

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#04 - Hager ID Business / Satisfaction client

Les habitudes de consommation changent et vos clients sont de plus en plus exigeants.

Comment les satisfaire ? Comment faire la différence ?

Au programme de Hager business #4 :

- Céline Pineau, psychosociologue, analyse la tendance et les opportunités pour l’électricien.

- Caroline Nivelle, directeur marketing, et Didier Peron, directeur commercial, dévoilent les réponses Hager - notamment la création d’un label d’excellence pour les électriciens.

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40ème anniversaire du Cabinet CASTEROT

Le Cabinet d'expertise automobile CASTEROT présente lors de son évènementiel 40ème anniversaire son concept « Comment l'expert en automobile fidélise le client de l'assureur ? ».

C'est une approche inédit dans la profession d'experts en automobiles.

L'expert est l'intermédiaire entre le client et l'assureur. De par son indépendance, sa moralité, il est l'acteur qui peut transformer la relation entre le client et son assureur.

La mise en œuvre du concept élaboré par le Cabinet...

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tikiCheck

TikiCheck propose aux entreprises un outil pour mesurer la satisfaction clients. Cette solution de questionnaire online permet de cibler les clients satisfaits, qui sont les ambassadeurs de la marque, mais aussi les mécontents. Votre entreprise peut, via l'interface administrateur de notre site internet, créer des questionnaires personnalisés. Ensuite, vos propres clients répondent à ces questionnaires en utilisant leurs smartphones. Enfin, vous recevez en temps réel les résultats sur...

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WEBINAIRE SPECIAL BANQUE : Et si la vérité sortait de la bouche de vos clients ?_13.10.2016

Collectez les avis clients à chaud pour évaluer leurs ressentis et réagir en temps réel aux insatisfactions.

Exploitez tous les modes de diffusion pour vos enquêtes et animez votre communauté de client online afin d'optimiser la qualité des échanges et le taux de retour.

Suivez au fil de l’eau vos indicateurs de satisfaction et détectez automatiquement les thématiques issues des commentaires clients, en vous connectant à une plateforme de reporting en ligne.

Découvrez durant ce...

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Carrefour market Groupe Mestdagh Jemeppe

La satisfaction de nos clients internes et externes repose sur :

un accueil personnalisé

une réponse adéquate à leurs besoins et attentes

le respect et la confiance

qui garantissent une relation durable.

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Suivez la satisfaction de vos clients grâce à Availpro

Quelle est la satisfaction globale de mes clients ? Comment évaluent-ils la qualité et le standing de mes chambres ? Mes clients recommanderaient-ils mon hôtel ?

Notre nouvelle fonctionnalité, intégrée dans votre extranet, va vous permettre de suivre au plus près la satisfaction de vos clients. Vous accéderez facilement à une vue globale mais aussi détaillée pour chaque questionnaire. Découvrez cette fonctionnalité.

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Formation "Piloter votre masse salariale"

Piloter la masse salariale, c'est une mission à fort enjeu, qui nécessite des arbitrages entre satisfaction des salariés et contraintes économiques et financières de l'entreprise. Découvrez la formation GERESO "Piloter votre masse salariale" : https://www.gereso.com/formations-GMAS

Objectifs de la formation :

- Connaître toutes les composantes de votre masse salariale.

- Calculer et mesurer l'évolution de votre masse salariale.

- Fiabiliser votre suivi et l'analyse de votre masse...

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Suivez la satisfaction de vos clients grâce à Availpro

Quelle est la satisfaction globale de mes clients ? Comment évaluent-ils la qualité et le standing de mes chambres ? Mes clients recommanderaient-ils mon hôtel ?

Notre nouvelle fonctionnalité, intégrée dans votre extranet, va vous permettre de suivre au plus près la satisfaction de vos clients. Vous accéderez facilement à une vue globale mais aussi détaillée pour chaque questionnaire. Découvrez cette fonctionnalité.

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Par : Availpro, leading hotel e-reservation software suite

Thèmes liés : questionnaire satisfaction client hotel

Enquête de satisfaction STIB 2013

Enquête de satisfaction des clients de la Stib. Enquête auprès de 10 000 clients. Satisfaction globale inchangée depuis 2012. La note concernant la sécurité du réseau est en hausse. Duplex.

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Par : BX1

Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client

My3Dcatalog : augmentez la rentabilité de votre SAV et la satisfaction client

Satisfaction client & Rentabilité sont les deux raisons d'être et les deux véritables conditions de pérennité des entreprises.

Un SAV performant et optimisé permettra à votre entreprise de mieux répondre aux attentes des clients et de disposer d'un véritable levier de croissance rentable.

Retrouvez plus d'informations sur www.my3dcatalog.com

Contactez nous au : 04.78.87.30.00 ou par mail : info@visiativ.com

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Par : Visiativ

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Pourquoi vous ne devez jamais dire NON à votre client

Lorsqu'on ne peut pas donner ou ne veut pas donner satisfaction à un client, il existe de nombreux moyens pour éviter de contrer un client. Voici pourquoi la satisfaction du client interdit le NON.

Articles et vidéos pour booster vos clients:

Le blog de Guy : http://lemeilleurserviceclient.com

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : satisfaction client

Enquete De Satisfaction Client

Enquete De Satisfaction Client http://www.avis-sondages.fr institut de sondage recrutement, sondage consommateur rémunéré, sites de sondages rémunérés sérieux, exemple de questionnaire de satisfaction, sondage online gratuit, sondage rémunéré sérieux, enquete satisfaction, enquete de satisfaction en ligne, sondage, reunions de consommateur.

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Par : Avis Sondages

Thèmes liés : enquete satisfaction client exemple gratuit

Connaître la satisfaction de ses clients

Contrairement aux grandes entreprises, la mesure de la satisfaction client se fait plutôt rare au sein des PME. Pourtant, la satisfaction client est la clé du succès d’une entreprise et les PME sont confrontées aux mêmes questions que les grandes entreprises.

Découvrez le témoignage de M. Georges Muller, Directeur d’artelis et Administrateur exécutif de Cegecom.

N’hésitez pas à contacter MindForest pour de plus amples informations concernant nos produits.

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Par : MindForest

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Interview : Hervé Cébula, Directeur de MediaTech Softwares

Hervé Cébula, Directeur de MediaTech Softwares nous parle d' Instant Survey son logiciel phare.

Instant Survey est un outil de mesure de la satisfaction client.

Il est possible de créer une campagne de satisfaction client "à chaud", afin de mesurer la qualité perçue par le client immédiatement après son appel.

Le client, après son appel, reçoit un questionnaire de satisfaction client par sms.

En savoir +...

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Par : MonServiceClient

Thèmes liés : questionnaire satisfaction client

Est Isolation, une entreprise Plus que PRO

Frédéric Hess, gérant d'EIM (Est Isolation) vous présente son entreprise spécialisée dans l'isolation extérieure et les combles.

Ce que vous ne retrouverez pas chez les concurrents, c'est leur qualité de travail et la satisfaction client !

Satisfaction client : 9.2/10

Site web : http://www.estisolation-mietesheim.fr/

Sur Plus que PRO : http://bit.ly/1sv5Ewx

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Par : Plus que Pro

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

[Le petit guide du consultant] Épisode 4 "Satisfaction clients"

Notre communauté "Satisfaction clients" fera preuve d'un dévouement sans faille pour vous aider à combler votre clientèle. Jusqu'à faire preuve d'un peu trop de zèle ?

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Par : weaveconseil

Thèmes liés : satisfaction client

Les cognitive services au service de l’expérience client

Comment mesurer qualitativement la satisfaction client à l’aide du machine learning?

La satisfaction client est un enjeu majeur pour les entreprises. Découvrez comment le machine learning permet de comprendre ce que vos clients pensent, espèrent et attendent de vos produits ou de vos services.

Retrouvez nos expert dans un webinar de 45 minutes.

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Par : Expertime

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer satisfaction client