Wizville - Le formulaire de satisfaction dématérialisé (by Fundme)

Wizville permet de remplacer les formulaires d'enquête de satisfaction client en point de vente par une solution dématérialisée qui se base sur des QR codes, des smartphones et des tablettes.

La solution permet de suivre en temps réel la satisfaction des clients sur l'ensemble d'un réseau de points de vente et de répondre en direct à ses clients. Elle est commercialisée sous la forme d'un abonnement débutant à 40 euros par mois, montant qui varie en fonction du trafic.

A retrouver...

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Le mois du numérique by lesdigiteurs - Table-ronde n°2 - 8 juin 2017

Le Customer Success Manager : au cœur d'une relation client réussie

Animateur : Laurent Pontegnier, ATN+

Dans un univers ultra digitalisé où vos clients peuvent dire ou écrire ce qu'ils pensent de vous auprès d'un large public, penser la satisfaction client est devenu indispensable. Considérer son client sous de nouveaux angles permet d'anticiper ses besoins, y répondre en optimisant son business et sublimer son image.

Plus que le lien entre vos clients et votre business, le responsable...

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Etude_Satisfaction.mp4

Étude marketing sur la satisfaction client utilisant la méthode de régression PLS

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Pourquoi les clients Mystères ? Retours d'expérience sur ce mode d'évaluation de la relation client

Parfois décriée, la méthode du client mystère a fait ses preuves en tant qu'outil de mesure de la satisfaction des clients. Au-delà de la vérification de la conformité, cette démarche permet désormais aux sociétés d'élaborer des stratégies clients pointues. C'est, en tout cas, ce que défendent les grandes marques présentes à cette conférence du Salon Stratégie Clients SECA.

Comment organiser ces enquêtes ? Quels bénéfices pour l'expérience client ? Y a t-il des dérives ?...

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Enquete De Satisfaction Client

Enquete De Satisfaction Client http://www.avis-sondages.fr institut de sondage recrutement, sondage consommateur rémunéré, sites de sondages rémunérés sérieux, exemple de questionnaire de satisfaction, sondage online gratuit, sondage rémunéré sérieux, enquete satisfaction, enquete de satisfaction en ligne, sondage, reunions de consommateur.

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Client Satisfaction Questionnaire

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Conseil E-Commerce N°8 : L'accès aux données - Oxatis

Boostez la satisfaction client ! Suivez les conseils de nos experts E-Commerce : Facilitez l'accès aux produits recherchés - Oxatis

Découvrez plus de conseils E-Commerce pour réussir un site de vente en ligne : http://www.oxatis.com/conseils-vente-en-ligne.htm

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présentation d'Inkineo - enquêteurs pour études marketing et socio-économiques

Inkineo est la communauté d'enquêteurs basés en France de la société Inkidata.

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Inkidata est basé à Lyon. Nous réalisons des études de marché, des enquêtes satisfaction clients et des enquêtes de conjoncture. Notre méthode : de la collecte de données jusqu"à la visualisation des résultats. Notre objectif : la réussite de votre projet !

http://inkidata.fr

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Sauvez du temps avec la répartition Marcotte!

Améliorez vos résultats et assurez la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Vos clients veulent recevoir le bon produit au bon moment. De votre côté, vous cherchez à réduire au minimum les ressources nécessaires pour répondre à leurs demandes. Bien qu’il ne soit pas facile de concilier vos objectifs et ceux de vos clients, il est pourtant essentiel d’y parvenir pour assurer à la fois la rentabilité de votre entreprise et la satisfaction de votre...

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Kalicustomer - Ruche d'entreprises de Tourcoing

Kalicustomer dépoussière les anciennes pratiques et propose des outils de mesure et d'analyse de la satisfaction client 365 j / 365 j.

Ses clients : les directeurs d'agence (banque, assurance...), responsables de magasin de tout secteur d'activité.

kalicustomer.com

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Interview client SFR Business Team - Baromètre Image & Satisfaction

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smile.car - L'assurance auto de smile.direct

Avec l'assurance auto smile.car, vous prenez la route sans soucis. Elle garantit en effet des conseils compétents, un traitement rapide des sinistres et des primes avantageuses. C'est pourquoi smile.car remporte les enquêtes de satisfaction auprès de clients avec les meilleures notes. Tous les ans.

Plus d'informations sur l'assurance auto smile.car:

http://www.smile-direct.ch/fr-CH/car

Rendez-nous visite sur:

http://www.smile-direct.ch/fr-CH

https://www.facebook.com/smile.direct

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KPI, DMT, taux de satisfaction ... Comment s'y retrouver ?

L'amélioration des standards de service client est au cœur des préoccupations des marques, mais encore faut-il pouvoir mesurer ses performances dans ce domaine !

Taux de résolution, durée moyenne de traitement, taux de réengagement et de satisfaction... Les indicateurs de performance font légion, mais ils doivent correspondre à une stratégie globale pour être efficacement pilotés. Gare à la redondance, les connexions entre ces indices doivent être pertinentes !

Comment les...

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Tirage au sort n°1

Voici la fin du premier trimestre de 2016. Pour remercier nos clients d'avoir participé à l'enquête de satisfaction dans notre restaurant, nous avons procédé à un tirage au sort pour gagner un bon cadeau d'une valeur de 50€ à venir déguster à la Ferme des Templiers !

Félicitations à Mr VRAY, notre premier vainqueur et à dans 3 mois !

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Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

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Maisons Blavier - Témoignage de clients : enquête de satisfaction

Chez Maisons Blavier, la satisfaction du client est au centre des préoccupations. Un suivi personnalisé est assuré avant, pendant et même après la construction de la maison clé-sur-porte. Découvrez les témoignages de clients Maisons Blavier.

Vous voulez en savoir plus sur la construction clé-sur-porte? Rendez-vous sur le site http://www.blavier.be/fr/ et découvrez le catalogue de maisons clé-sur-porte : http://www.blavier.be/fr/maison-cle-sur-porte/prix-maisons

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Le Monde à l'envers : "Un flux régulier de clients c'est un restaurant toujours rempli".

LE DEAL

Le deal propose 2 offres duo :

- le midi : burger fait maison avec frites et dessert

- le soir : planche burger steak XXL avec frites maison, salade, crudités, légumes, dessert et coupe de champagne

LES RESULTATS

- Groupon offre la possibilité au restaurant Au Monde à l'Envers de développer sa notoriété au niveau local et de faire découvrir l'établissement.

- Lors de cette opération, quasi 100% des clients Groupon ont dépensé au moins l'équivalent d'une bouteille de...

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Qu’est-ce que la satisfaction clients ?

Qu’est-ce que la satisfaction clients ?

Chez oXya, nous aimons les vrais défis.

En Juin 2016, 98 % des clients oXya déclarent être pleinement satisfaits de nos services.

Nous savons que nous pouvons faire mieux. Nous décidons de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients soit satisfait.

Deux ans après, en Juin 2018, notre dernière enquête montre que nous avons atteint 99 % de satisfaction clients.

Vous pourriez penser que c’est un très bon résultat – mais nous...

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Nettoyer les billet Dollars , Euro noir ....... 00237678052960

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#04 - Hager ID Business / Satisfaction client

Les habitudes de consommation changent et vos clients sont de plus en plus exigeants.

Comment les satisfaire ? Comment faire la différence ?

Au programme de Hager business #4 :

- Céline Pineau, psychosociologue, analyse la tendance et les opportunités pour l’électricien.

- Caroline Nivelle, directeur marketing, et Didier Peron, directeur commercial, dévoilent les réponses Hager - notamment la création d’un label d’excellence pour les électriciens.

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40ème anniversaire du Cabinet CASTEROT

Le Cabinet d'expertise automobile CASTEROT présente lors de son évènementiel 40ème anniversaire son concept « Comment l'expert en automobile fidélise le client de l'assureur ? ».

C'est une approche inédit dans la profession d'experts en automobiles.

L'expert est l'intermédiaire entre le client et l'assureur. De par son indépendance, sa moralité, il est l'acteur qui peut transformer la relation entre le client et son assureur.

La mise en œuvre du concept élaboré par le Cabinet...

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tikiCheck

TikiCheck propose aux entreprises un outil pour mesurer la satisfaction clients. Cette solution de questionnaire online permet de cibler les clients satisfaits, qui sont les ambassadeurs de la marque, mais aussi les mécontents. Votre entreprise peut, via l'interface administrateur de notre site internet, créer des questionnaires personnalisés. Ensuite, vos propres clients répondent à ces questionnaires en utilisant leurs smartphones. Enfin, vous recevez en temps réel les résultats sur...

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WEBINAIRE SPECIAL BANQUE : Et si la vérité sortait de la bouche de vos clients ?_13.10.2016

Collectez les avis clients à chaud pour évaluer leurs ressentis et réagir en temps réel aux insatisfactions.

Exploitez tous les modes de diffusion pour vos enquêtes et animez votre communauté de client online afin d'optimiser la qualité des échanges et le taux de retour.

Suivez au fil de l’eau vos indicateurs de satisfaction et détectez automatiquement les thématiques issues des commentaires clients, en vous connectant à une plateforme de reporting en ligne.

Découvrez durant ce...

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Carrefour market Groupe Mestdagh Jemeppe

La satisfaction de nos clients internes et externes repose sur :

un accueil personnalisé

une réponse adéquate à leurs besoins et attentes

le respect et la confiance

qui garantissent une relation durable.

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Suivez la satisfaction de vos clients grâce à Availpro

Quelle est la satisfaction globale de mes clients ? Comment évaluent-ils la qualité et le standing de mes chambres ? Mes clients recommanderaient-ils mon hôtel ?

Notre nouvelle fonctionnalité, intégrée dans votre extranet, va vous permettre de suivre au plus près la satisfaction de vos clients. Vous accéderez facilement à une vue globale mais aussi détaillée pour chaque questionnaire. Découvrez cette fonctionnalité.

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Suivez la satisfaction de vos clients grâce à Availpro

Quelle est la satisfaction globale de mes clients ? Comment évaluent-ils la qualité et le standing de mes chambres ? Mes clients recommanderaient-ils mon hôtel ?

Notre nouvelle fonctionnalité, intégrée dans votre extranet, va vous permettre de suivre au plus près la satisfaction de vos clients. Vous accéderez facilement à une vue globale mais aussi détaillée pour chaque questionnaire. Découvrez cette fonctionnalité.

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Par : Availpro, leading hotel e-reservation software suite

Thèmes liés : questionnaire satisfaction client hotel

Enquête de satisfaction STIB 2013

Enquête de satisfaction des clients de la Stib. Enquête auprès de 10 000 clients. Satisfaction globale inchangée depuis 2012. La note concernant la sécurité du réseau est en hausse. Duplex.

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Par : BX1

Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client

My3Dcatalog : augmentez la rentabilité de votre SAV et la satisfaction client

Satisfaction client & Rentabilité sont les deux raisons d'être et les deux véritables conditions de pérennité des entreprises.

Un SAV performant et optimisé permettra à votre entreprise de mieux répondre aux attentes des clients et de disposer d'un véritable levier de croissance rentable.

Retrouvez plus d'informations sur www.my3dcatalog.com

Contactez nous au : 04.78.87.30.00 ou par mail : info@visiativ.com

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Par : Visiativ

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Pourquoi vous ne devez jamais dire NON à votre client

Lorsqu'on ne peut pas donner ou ne veut pas donner satisfaction à un client, il existe de nombreux moyens pour éviter de contrer un client. Voici pourquoi la satisfaction du client interdit le NON.

Articles et vidéos pour booster vos clients:

Le blog de Guy : http://lemeilleurserviceclient.com

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : satisfaction client

Comment améliorer votre satisfaction client ?

iAdvize Garden disponible ici ▶️http://bit.ly/2tM4ajN

Comment la satisfaction client est estimée chez iAdvize ? De quels moyens disposent vos conseillers pour améliorer leurs performances ? Pourquoi proposer une expérience cross canal à vos clients ? ...

Découvrez les réponses à toutes ces questions sur le cycle d'e-learning "Soignez votre satisfaction client" disponible sur l'iAdvize Garden !

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Par : iAdvize

Thèmes liés : satisfaction client

Enquete De Satisfaction Client

Enquete De Satisfaction Client http://www.avis-sondages.fr institut de sondage recrutement, sondage consommateur rémunéré, sites de sondages rémunérés sérieux, exemple de questionnaire de satisfaction, sondage online gratuit, sondage rémunéré sérieux, enquete satisfaction, enquete de satisfaction en ligne, sondage, reunions de consommateur.

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Par : Avis Sondages

Thèmes liés : enquete satisfaction client exemple gratuit / enquete satisfaction client

Témoignage satisfaction clients

Témoignage satisfaction clients

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Par : Franck GUENNO IMMOBILIER

Thèmes liés : satisfaction client

Connaître la satisfaction de ses clients

Contrairement aux grandes entreprises, la mesure de la satisfaction client se fait plutôt rare au sein des PME. Pourtant, la satisfaction client est la clé du succès d’une entreprise et les PME sont confrontées aux mêmes questions que les grandes entreprises.

Découvrez le témoignage de M. Georges Muller, Directeur d’artelis et Administrateur exécutif de Cegecom.

N’hésitez pas à contacter MindForest pour de plus amples informations concernant nos produits.

www.mindforest.com

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Par : MindForest

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Interview : Hervé Cébula, Directeur de MediaTech Softwares

Hervé Cébula, Directeur de MediaTech Softwares nous parle d' Instant Survey son logiciel phare.

Instant Survey est un outil de mesure de la satisfaction client.

Il est possible de créer une campagne de satisfaction client "à chaud", afin de mesurer la qualité perçue par le client immédiatement après son appel.

Le client, après son appel, reçoit un questionnaire de satisfaction client par sms.

En savoir +...

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Par : MonServiceClient

Thèmes liés : questionnaire satisfaction client

Comment mesurer la satisfaction client ?

Mesurer la satisfaction client est un enjeu primordial pour chaque entreprise. Que l'on soit dans le B2C ou le B2B la mesure de la satisfaction client est indispensable

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Par : FORCE PLUS

Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client