Imnet France

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Comment intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client ?

Partenaire d'Oracle/RightNow depuis 2004, IMNET présentera lors de ce webinar :

• Les tendances actuelles de la gestion de la relation client (CRM) dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,

• Les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée du CRM dans le web écosystème de l'entreprise,

• L'optimisation de l'expérience client grâce à des interactions réussies avec les utilisateurs à travers les divers canaux :...

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Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client multicanal

Assistant Virtuel et Relation Client Digitale

Présentation de l'apport des fonctionnalités des assistants virtuels ou avatar dans la relation client digitale et de la contextualisation de cette relation.

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Thèmes liés : relation client