Journée découverte des Centres de Relation Clients Particuliers CRC

Du 2 au 6 octobre 2017, vos conseillers EDF vous invitent à découvrir leur visage, leur métier et leur univers dans plusieurs Centres de Relation Clients en France. Envie de venir à leur rencontre ?

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Par : EDF

Thèmes liés : centre relation client

Akio : Cas client Showroomprivé.com

Directrice de la relation client, superviseurs, conseillers client... Showroomprivé.com, le n°2 des ventes privées en France témoigne sur l'utilisation de l'offre unifiée d'Akio Software - Akio Unified Interaction Center.

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Par : Akio

Thèmes liés : relation client vente

Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing

Phingoo

http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.

Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.

PhingooCRM...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : service relation client

Deafi sur Workplace

Pour faciliter les échanges entre ses salariés en interne, Deafi, leader français de la relation client adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes utilise désormais Workplace !

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Par : Deafi

Thèmes liés : relation client france

Relation client, le bel avenir de l’homme

S’il est acquis que les nouvelles technologies continueront de transformer profondément l’expérience client, elles ne remplaceront pas l’humain pour autant. Karen Lellouche Tordjman, Directrice Associée au BCG Paris, présente les résultats d’une étude réalisée en partenariat avec l’AFRC (Association Française de la Relation Client) : « La place de l'interaction humaine dans la relation client à horizon 5-10 ans...

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Par : BCG in France

Thèmes liés : association francaise relation client

Bertrand Boré - Générali France

Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Corinne - Chef d'agence chez Point.P (Saint-Gobain) - France

La relation avec le client est au cœur du métier de Corinne.

En savoir plus sur http://www.saint-gobain-experience.com

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Par : SaintGobainTV

Thèmes liés : relation client france

BOUYGUES télécom (jingle)

Contexte :

Au sein de la Direction de la Relation Client, vous êtes chargé de la création des éléments graphiques et des vidéos pour animer l’information et relayer les actualités sur les offres, produits et services de Bouygues Telecom.

Cible :

4000 conseillers de clientèle répartis sur les Centres de la Relation Client en France et à l’étranger.

Brief :

Créer une vidéo : le jingle de présentation des actualités (comme le jingle avant le 20h de TF1).

- Durée :...

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Par : vyncent design

Thèmes liés : relation client france