Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise

Comment aborder la relation client sans s'intéresser aux centres d'appels? En France, on estime à 270 000 le nombre de téléacteurs. En interne, en externe, en France ou hors de nos frontières, les modèles de ces plateformes varient en fonction des besoins du client. Les décideurs de la relation client reçoivent Maryse Mougin, Directeur de la Relation et du Marketing Client de la Poste, et Frédéric Jousset, co-fondateur et co-président de Webhelp.

Ils reviennent sur les...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client

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Relation client, le bel avenir de l’homme

S’il est acquis que les nouvelles technologies continueront de transformer profondément l’expérience client, elles ne remplaceront pas l’humain pour autant. Karen Lellouche Tordjman, Directrice Associée au BCG Paris, présente les résultats d’une étude réalisée en partenariat avec l’AFRC (Association Française de la Relation Client) : « La place de l'interaction humaine dans la relation client à horizon 5-10 ans...

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Par : BCG in France

Thèmes liés : association francaise relation client

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Corinne - Chef d'agence chez Point.P (Saint-Gobain) - France

La relation avec le client est au cœur du métier de Corinne.

En savoir plus sur http://www.saint-gobain-experience.com

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Par : SaintGobainTV

Thèmes liés : relation client france

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Baromètre INRC : un taux de satisfaction global de 84%

Des clients plutôt satisfaits mais pas encore « enchantés », et qui plébiscitent toujours la valeur du face-à-face dans la relation client : Éric Klipfel, COO France de Praxidia, nous décrypte les principaux enseignements du dernier baromètre de la relation client réalisé pour l’INRC.

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Par : Agora News Expérience Client

Thèmes liés : relation client france / barometre satisfaction client

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Nos Clients témoignent - Solimut Mutuelle de France

Quand une mutuelle, dans un contexte de fusion, à effectif agents constant et sur plusieurs sites, optimise son Service Client grâce à une solution multicanal.

Solimut Mutuelles de France, 1ère mutuelle de la Fédération des Mutuelles de France, comprend 9 mutuelles réparties sur 150 agences et milite pour un accès aux soins pour tous.

Afin d’harmoniser sa Relation Client, Solimut Mutuelle de France s’est appuyée sur les solutions Dialogue et Ecoute Eloquant pour améliorer le...

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Par : Société Eloquant

Thèmes liés : relation client france

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Journée découverte des Centres de Relation Clients Particuliers CRC

Du 2 au 6 octobre 2017, vos conseillers EDF vous invitent à découvrir leur visage, leur métier et leur univers dans plusieurs Centres de Relation Clients en France. Envie de venir à leur rencontre ?

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Par : EDF

Thèmes liés : centre relation client

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Client - banque une relation de confiance

Aujourd’hui, une majorité de Français dispose d’un compte bancaire. Les clients ont une relation quasi quotidienne avec leur banque. Toutefois ces relations ne peuvent fonctionner correctement qu’à travers des engagements réciproques.

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Par : FPTV

Thèmes liés : relation client en banque

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Caliptis Call Center Les métiers de la relation client en france

Caliptis Call Center à l'ile maurice vous propose un reportage en France sur les métiers de la relation client

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Par : CaliptisOfficiel

Thèmes liés : relation client france

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Comment écrire un email formel (entreprise)

Cette vidéo a pour objectif de présenter la structure de l'email formel.

Vidéo conçue pour le site PROFIL de l'Institut Français du Maroc

Module 4 : Relation client externalisée

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Par : IF Maroc

Thèmes liés : relation client france

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