Gala relation client 2017 Diabocom ITV

Interview de Frédéric Durand, Président et Fondateur de Diabolocom, pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client. Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloudde centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité. Diabolocom aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes par la fidélisation de leurs clients et l'acquisition de nouveaux.

Par ailleurs le 8 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceau les 8KM de l'Expérience Client. La...

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Par : DIABOLOCOM

Thèmes liés : relation client fidelisation

FiMuC, le commerce de proximité communique comme les grands

Solution de relation client pour le commerce de proximité.

Fidéliser, connaitre ses clients, les relancer (mail, SMS, courrier), être présent sur internet.

Les commerçants d'une zone de chalandise disposent d'un outil pour s'unir, pour être plus fort face à une concurrence de plus en plus grande.

http://www.carte-fimuc.com

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Par : Olivier Wilhelm

Thèmes liés : relation client fidelisation

Interview Belambra : Fidéliser et Recruter de nouveaux clients en les engageant

3ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage de Sylvain Caucheteux, Directeur Marketing et Commercial de Belambra.

Comment le N° 1 des Clubs de vacances en France, Belambra s'installe dans les espaces de discussions d'aujourd'hui (réseaux sociaux) pour développer une relation de proximité avec ses clients, générer des interactions et de l'engagement, afin de fidéliser et aussi de recruter de nouveaux clients...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Le coaching pour améliorer la relation clients

Le cabinet Victoire coaching aide les dirigeants et leurs équipes à réussir ensemble. Plus particulièrement, améliorer la satisfaction des clients et fidéliser les clients exige des compétences relationnelles essentielles que tout collaborateur se doit de développer. Améliorer sa relation clients, c'est aussi, pour les managers, montrer l'exemple et considérer ses équipes comme des clients. Mieux écoutés, entendus, compris et pris en considération, les collaborateurs sont ainsi...

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Par : Victoire Coaching

Thèmes liés : satisfaction et la fidelisation du client / relation client fidelisation

Quelles approches CRM pour convertir, fidéliser et engager vos clients ?

Pablo Rey, Directeur Commercial chez Itelios, nous explique comment les particularités du client d'aujourd'hui ont conduit à repenser l'expérience client, la relation client et par-delà le CRM.

Vidéo tournée à l'occasion des Techdays 2015.

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Par : Galopin Itelios

Thèmes liés : crm relation client

Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

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Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

Thèmes liés : relation client entreprise definition

Sandrine Diers- France Loisirs

Sandrine Diers, Directrice de la Relation Client au sein de France Loisirs. Avec 42 ans d'existence, Franc Loisirs est le plus grand club de livres en France. Le groupe bénéficie d'une forte notoriété auprès du grand public et compte près de 2 000 salariés répartis dans 200 points de vente.

Face à une baisse du nombre de lecteurs et à l'arrivée des liseuses numériques, comment se positionne France Loisirs pour séduire les Français et fidéliser ses clients ?

Sandrine Diers nous...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france