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Stratégie web-to-store : la puissance du e-commerce au service du point de vente

Comment faire de son site e-Commerce la vitrine de chaque magasin ? Comment valoriser les offres locales avec une expérience d'achat simple et cohérente ? Comment amener de la visibilité et du trafic à chaque point de vente, tout en proposant à ses clients des services en ligne supplémentaires ?

Partage d'expérience avec Feu Vert.

Keynote animée par : Vincent CLAISSE - Responsable Digital & eBusiness Groupe Feu Vert

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Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce

Du storytelling à l'achat - Quand le lecteur devient un client

- BonneGueule s'allie avec le consommateur : Sensibiliser, guider, émerveiller "démarche d'aider le lecteur à mieux consommer le vêtement"

- Création d'une relation de confiance "indépendance du média, hyperproximité avec notre communauté, répondre à toutes les questions gratuitement

- Passerelle du blog à l'e-commerce : page de vente très éditorialisée "vidéo, description produit détaille, social commerce"

- Relation client omnicanal : service client, chat en ligne sur...

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Thèmes liés : service relation client / e commerce vente en ligne

Retail et e-commerce : comment créer les bonnes synergies pour développer ses ventes ?

Le cross-canal est un sujet qui cache beaucoup de complexités, il s'inscrit souvent dans un projet de transformation qui implique aussi bien des impacts IT que métiers. La conférence a pour objectif de mettre en lumière ces nouvelles stratégies et les avantages qu’elles présentent pour booster les ventes e-commerce. Seront également abordées les évolutions techniques et métiers que la mise en place de ces nouvelles solutions engendrent.

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Thèmes liés : technique vente e commerce

PMU - Quelle place pour le client dans les entreprises à l’heure du big data ?

Intervenant :

Chloe BEAUVALLET - Directrice des Services et de la Relation Client at PMU

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Thèmes liés : service relation client