Vidéos sélectionnées pour le thème : centre relation client
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Le centre de relation clients ING Direct
Présentation du centre de relation clients ING Direct par Elodie Ségur
Par : ING Direct France
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SFR Business : Centre de Contact Cross Canal
Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat...vous pouvez aujourd'hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur tous leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multicanal de gestion unifiée des interactions clients.
En savoir plus sur Centre de Contact Cross Canal : https://www.sfrbusiness.fr/solutions-entreprises/relation-client/centre-contact-multicanal/
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Par : SFR Business
Thèmes liés : centre contact gestion relation client
Les métiers de notre centre de relation client
Par : Carglass France
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Lorient Habitat Centre de Relation Client
Par : Le Bureau de la Com
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Call Expert, Spécialiste en Tourisme et Loisirs
Acteur de référence dans le secteur du tourisme et des loisirs depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients (agences de voyage en ligne, compagnies aériennes, tours opérateurs, prestataires de loisirs ...) toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis la gestion du service réservation jusqu'au traitement backoffice (émission de billets ...) et des litiges, en passant par le support client, le référencement des partenaires et les campagnes de satisfaction ; ceci...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client agence de voyage / marketing gestion relation client
La gestion des centres de relation clients - Emmanuel Mignot
Intervention de Emmanuel Mignot auprès du Master Moi, le 2 décembre 2010
Par : MsMasterMOI
Thèmes liés : master gestion relation client / gestion de la relation client
Réinventez votre centre de Relation Client grâce à l’Intelligence artificielle
Par : P-val Conseil
Thèmes liés : centre relation client
Meaningful conversations - Live 2018 by Eptica
Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils sont directeurs ou responsables relation client, expérience client, service client, centre de contact, ou encore CDO ou directeurs marketing. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise, tous secteurs confondus : banque, assurance, retail, service public, tourisme, transport, etc.
Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de...
Par : Eptica
Thèmes liés : centre relation client
BOUYGUES télécom (jingle)
Contexte :
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous êtes chargé de la création des éléments graphiques et des vidéos pour animer l’information et relayer les actualités sur les offres, produits et services de Bouygues Telecom.
Cible :
4000 conseillers de clientèle répartis sur les Centres de la Relation Client en France et à l’étranger.
Brief :
Créer une vidéo : le jingle de présentation des actualités (comme le jingle avant le 20h de TF1).
- Durée :...
Par : vyncent design
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Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes (Vincent Novelli)
Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...
Par : JCDecaux Group
Thèmes liés : service relation client