Relation client : la révolution est en marche !

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Par : Akio

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

Inauguration du Centre de relation clients d'Ikea (Lisses)

Sites webs/blogs, copiez cette vidéo avec le bouton "Intégrer" ! Si vous voulez télécharger, allez sur http://myreplay.tv/v/QE5odqgF .

Ikea France a inauguré son premier centre de relation clients et sa base de e-commerce à Lisses. Des bâtiments construits selon la norme « bâtiment basse consommation »

Plus sur http://wizdeo.com/s/telessonne . Pour exploitation TV, droits réservés, nous contacter sur http://wizdeo.com/s/banqueimages

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Par : telessonne

Thèmes liés : centre relation client / blog de la relation client

Palmes de la Relation Client 2013

Lors des Palmes de la Relation Client 2013, La Camif s'est vue décerner la Palme Initiative et Territoire.

Cette Palme vise à récompenser une initiative régionale exemplaire en matière de mobilisation des acteurs économiques et territoriaux autour du projet de la relation client.

Elle récompense La Camif pour son projet de revitalisation du territoire : grâce au partenariat Camif-Téléperformance lors de la relance de la Camif en 2009, un centre d'appel a été implanté à Niort et a...

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Par : Camif

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Centres de Relation Client : Journée Portes Ouvertes

Journée Portes Ouvertes des Centres de Relation Client

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Par : CCI57TV

Thèmes liés : centre relation client

Conférence Éric DADIAN : Digitalisation et relation client

Retrouvez les temps forts de l'entretien d'Éric DADIAN, Président de l'Association Française des centres de Relation Client (AFRC) et invité spécial de GALIAN.

Interview menée par la journaliste Laura MASSIS sur le thème de la Digitalisation et de la Relation client, le mercredi 25 mai 2016.

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Par : GALIAN France

Thèmes liés : association francaise relation client

Film Alta ETIC Relation Clientèle Janv 2016

Présentation de la filiale Alta ETIC, le Centre de Relation Clientèle du Groupe ETIC.

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Par : Groupe ETIC

Thèmes liés : centre relation client

Isabelle Mirocha - Midas

Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.

Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?

Isabelle...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital / connaissance client marketing

Gala relation client 2017 Diabocom ITV

Interview de Frédéric Durand, Président et Fondateur de Diabolocom, pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client. Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloudde centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité. Diabolocom aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes par la fidélisation de leurs clients et l'acquisition de nouveaux.

Par ailleurs le 8 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceau les 8KM de l'Expérience Client. La...

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Par : DIABOLOCOM

Thèmes liés : relation client fidelisation

Web Call Back

Le web call center ISI-Com humanise votre site internet. Il vous permet d'améliorer considérablement le taux de transformation de votre média web en permettant au visiteur d'être gratuitement mis en relation directe avec un conseiller. Vous proposez ainsi un service qualitatif qui améliore sensiblement le taux de concrétisation des ventes.

ISI-Com est éditeur de logiciels CIS (Customer Interactions Solutions), précurseur du couplage téléphonie Informatique et orienté relations...

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Par : CTIsoftware

Thèmes liés : centre d'appel et relation client