Vidéos sélectionnées pour le thème : centre relation client
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Accessibilité du Centre de Relation Clients ACER
Une interview de Nathalie Lannuzel, responsable du Service Client ACER, au sujet de l'accessibilité du Centre de Relation Clients grâce à la solution ACCEO.
Par : Acer France
Thèmes liés : centre relation client
CALL EXPERT - Film institutionnel
Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.
Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client marketing
centre d'appels - Les métiers de la relation client
Par : oceancallcentre
Thèmes liés : centre d'appel et relation client
Gérer vos clients de votre centre de support TinySC
Cette vidéo vous dévoile comment assurer la gestion de vos clients finaux. Afin d'assurer une amélioration continue de votre relation clients, nous nous indiquons comment rattacher des clients déjà existants, créer des clients qui n'existent pas encore.
Par : Tinysc
Thèmes liés : comment gerer la relation client
Conférence sur la formation au MEDEF - Mission relation client
Dans cette vidéo filmée au MEDEF les entreprises exposent leurs besoins en formation initiale aux métiers des centres de relation client. Les activités d'ECC répondent à ces besoins.
Par : ExpertiseCenter
Thèmes liés : formation relation client
Call centers : du mal nécessaire au centre de profit
Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus !
Souvent perçus comme des centres de coût, les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Laurent Dugas revient sur l’importance de changer de Monde pour en faire des centres de profit, notamment à l’aide de l’Intelligence Artificielle.
Par : P-Val Conseil
Thèmes liés : centre relation client
Réussir la transformation des centres de relation client [Dimitri Girardetti]
Xerfi Canal a reçu Dimitri Girardetti, Directeur chez P-Val Conseil, pour parler de la réussite de la transformation des centres de relation client.
Une interview menée par Thibault Lieurade.
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : centre relation client
gala relation client 2017 Diabocom ITV
Interview de Frédéric Durand, Président et fondateur de Diabolocom pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client.
Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloud de centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité, la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients. Elle aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes.
Le 08 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceaux (France) les 8KM de l'expérience client (8KMCX). Ladite course...
Par : Diabolocom 10
Thèmes liés : relation client france
Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes avec Luca Gelberg
Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...
Par : JCDecaux Group
Thèmes liés : service relation client
Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes (Vincent Novelli)
Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...
Par : JCDecaux Group
Thèmes liés : service relation client