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Knowesia: des parcours web dynamiques et intelligents
Pour les directeurs de la relation client, plus besoin de web agency, ni de developpeur, Knowesia est une solution SaaS, Low Code de digitalisation d'arbre de décisions permettant de mettre à disposition des conseillers des centre de contacts ou des clients finaux via des portails selfcare, des parcours d'aide au traitement des demandes. Benjamin de Moncan, COO | Digitalisation des processus de la relation clients de Knowesia, nous explique sa solution miracle lors du Salon Stratégie Clients...
Par : Agora Mag Expérience Client
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La PME Central SAT optimise sa relation client grâce à Open Bee™
La PME Centra SAT a optimisé sa relation client ainsi que la productivité de ses techniciens, grâce aux solutions de gestion documentaire Open Bee™ Portal, ERP Manager et Open Bee Mobile.
Plus d'informations sur http://www.openbee.com/
Par : Open Bee
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CIE: le Ministre Adama Toungara inaugure le centre de relations clients CIE
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Par : Abidjan.netTV
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Concours de l'innovation _ Prix de la gestion relation client
Maître Nicolas MEVEL présente le prix de la gestion relation client. Un prix créé pour placer le client au centre de la réflexion. Ce prix est destiné à encourager la mise en place d'outils pour permettre de répondre aux attentes de la clientèle.
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Certification NF Service Relation Client : retour d'expérience de la société Vitogaz France
Engagée dans une démarche d'amélioration continue depuis plusieurs années, Vitogaz France a souhaité faire certifier son centre de relation à la clientèle afin d'être sûr de délivrer un service de qualité à ses clients. L'entreprise s'est tournée vers la certification NF Service Relation Client et en est très satisfaite. Découvrez ce qu'apporte cette certification et pourquoi il ne faut pas hésiter à se lancer.
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Par : AFNOR
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CHAPITRE 1, prospecter via un centre de relation client
1. Digibase's votre teint va savoir comment organiser un centre de relation client, se qui est essentiel pour la continuité du make-up. Il va aussi vous servir à utiliser les logiciels de phoning mais aussi il va vous aidé à connaitre et respecter les réglementions des CRC. Digibase's va vous faire devenir des expertes de la prospection via des centre ou a distance. Tout cela va vous enrichir tout en vous garantissant une belle peau.
2. On sait tous que certain font de teint son parfois...
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Présentation du centre de la relation client d'Edifia
Par : Groupe Edifia
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Interview Responsable Equipe - EDF
Pascale Julien Faure - EDF - Responsable d'équipe - Centre de relation client - Lille - 2011
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Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
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