Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client dans l assurance
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La banque et l'assurance Omnicanal : transformation de la relation client
Cisco et Orange Business Services ont invité, le 6 décembre 2012, 20 banques et assurances françaises pour une préentation des conclusions de l'étude Omnicanal Cisco IBSG
Par : CiscoFrance
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Rendez-vous de Casablanca de l'assurance
Plus de 700 personnes ont pris part à la deuxième édition du «Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance». Organisé du 15 au 16 avril par la Fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance, l'évènement a choisi pour thème cette année : «Assurance et réassurance en Afrique : distribution et relation client à l’ère du digital».
Par : La quotidienne
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Assurance : la relation client dans 10 ans
En partenariat avec TNS Sofres, BearingPoint a organisé un petit déjeuner le 15 mai dernier sur le thème de la relation client Assurance dans 10 ans.
A l’occasion de ce petit déjeuner, nous avons eu le plaisir de partager le retour d’expérience d’Amélie Oudea-Castera, Directrice Marketing, Service et Digital chez AXA France, sur la performance des entreprises dans les dix prochaines années.
http://www.bearingpoint.com/fr-fr/7-9443/assurance-la-relation-client-dans-10-ans/?&p=627
Par : BearingPoint
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client marketing digital
iPad ECRM
Prix de l'innovation 2013
Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.
Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.
Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...
Par : sylvain chevereau
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client
Meaningful conversations - Live 2018 by Eptica
Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils sont directeurs ou responsables relation client, expérience client, service client, centre de contact, ou encore CDO ou directeurs marketing. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise, tous secteurs confondus : banque, assurance, retail, service public, tourisme, transport, etc.
Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de...
Par : Eptica
Thèmes liés : centre relation client
Assurance : quel service client en 2020 ?
https://bit.ly/2ii6f5E
Pour la quatorzième année consécutive, Eurogroup Consulting a conduit le Baromètre des Décideurs de l’Assurance, enquête qui a pour vocation d’apporter
aux professionnels du secteur une vision des mutations et des enjeux clés du marché. À l’occasion de cette nouvelle édition du baromètre, nous avons souhaité évoquer le futur de la relation client en assurance. Assureurs, bancassureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, courtiers et experts, ont...
Par : EUROGROUP CONSULTING
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Repensons l'assurance digitale - La rétrospective
Rétrospective des faits marquants de ces deux dernières années dans le monde de l'assurance, vus sous l'angle des 4 vagues de la transformation digitale selon CSC : digitalisation de la relation client ; compréhension du client et de ses besoins ; amplification de l'offre de services et utilisation des plateformes ; blockchainisation des services rendus aux clients.
Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :
http://csc.com/fr/assurancedigitale
Par : CSCBarometres
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Bertrand Boré - Générali France
Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client dans l assurance
19 janvier 2012 - job dating pour des personnes en situation de handicap
19 janvier 2012 - job dating pour des personnes en situation de handicap, pour intégrer la formation de CQP Chargé de relation client assurances de l'enass Ifpass.
Par : IFPASS
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Talk'17 Isabelle Kupecek - Malakoff Mederic
Pour Isabelle Kupecek, Directrice Relation Clients & Accélérateur de transformations chez Malakoff Médéric « Le challenge est de transformer cette expertise et ce savoir-faire sur les données pour construire une relation fluide, simple et facile avec nos assurés. »
Et Isabelle Kupecek se met à rêver et imagine le Tinder de la Relation Client pour l’assurance. Faire en sorte que l’assuré et son conseiller client se trouvent et s’accordent par affinités sélective.
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : relation client dans l assurance