Interview d'Olivier Gavalda :"L'agence bancaire est et restera centrale dans la relation au client".

A l'occasion de la conférence "Banque et Assurance 2013" des Echos, Olivier Gavalda, Directeur des caisses régionales du Crédit Agricole, imagine la banque de demain.

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Par : Les Echos Events

Thèmes liés : relation client dans l assurance

iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

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Par : sylvain chevereau

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client

Amaguiz.com, « Made in Nantes »

À l'heure où des centres de relation client choisissent l'étranger pour réduire leurs coûts, la célèbre marque de Groupama dédiée à la vente en ligne de produits d'assurance, a décidé de rester en France. L'entreprise compte aujourd'hui 180 collaborateurs.

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Par : MiFTV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

La Société d’expertise Saretec place Surface Pro au cœur d’une relation client transformée

Saretec est une société d’expertise en assurance qui opère pour les plus grands assureurs français. Dans ce secteur qui vit de nombreuses mutations, la relation client fait l’objet de toutes les attentions. C’est pour consacrer un maximum de temps à la compréhension des clients, au conseil et à l’expertise que la société a choisi d’équiper ses experts de Microsoft Surface Pro. A la clé : une relation client transformée, plus ouverte, en co-expertise et en confiance.

En...

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Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : societe conseil relation client

Comment m’inscrire sur Fees and You ?

Fees and You est une application réglementaire dédiée à la gestion et au développement des CGP, des CIF, des Courtiers d'Assurance.

Inscrivez-vous et mettez l'activité de votre cabinet en conformité permanente avec les directives AMF/ACPR !

https://www.fees-and-you.com/inscription

A partir de la simple saisie et/ou de l'importation clients, créez, présentez, faites signer, classez, conservez et partagez vos Documents d'Entrée en Relation, vos Lettres et Rapports de Mission

Restez...

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Par : FEES AND YOU

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Le CFA Stephenson est partenaire de l'événement Solar Decatlon Europe 2014 !

Le CFA Stephenson participe à l'aventure SOLAR DECATHLON Europe 2014 (les Jeux Olympiques du bâtiment) en tant que partenaire !

Nos jeunes apprentis en BAC ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) ont assuré l'accueil la semaine dernière. Les BTS Tourisme de 1ère année sont également mobilisés sur cet événement.

Nous les remercions pour leur mobilisation et leur implication pour cet événement international où 200 000 à 300 000 visiteurs sont attendus !

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Par : cfa stephenson

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Bertrand Boré - Générali France

Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client dans l assurance

HUB#4 de la Relation Client

Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Marie Content, Directrice générale de C-Mon-Assurance.com, filiale d'Alptis Assurances. C-Mon-Assurance a été créé pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance adaptée à leurs besoins et à leur budget. Mais comme le souligne Marie Content « le travail à distance virtuel ne veut pas dire l’absence de relation personnalisée, chaque adhérent à un conseiller dédié. »

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Comment Prévia a transformé sa relation client avec ITS Future

Prévia est une société basée à Nantes, et spécialisée dans le secteur de l'assurance. Les grandes compagnies d'assurance et les entreprises lui délèguent un service multidisciplinaire au retour à l'emploi pour des salariés en arrêt de travail de longue durée, ainsi qu'un ensemble de prestations liées à la qualité de vie au travail.

Prévia a confié à ITS Future la réalisation d'un outil Extranet prolongeant son SI et permettant l'obtention simple et rapide des informations...

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Par : ITS Future Strasbourg

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Call Expert inaugure un nouveau centre d'appels à Abbeville

Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 4 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion. A l'international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie). Call Expert met à disposition de ses clients 1200 experts de la relation client pour assurer des tâches à forte et...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client