C'est quoi l'assurance-crédit ? Atradius Belgique

Cette vidéo explique, en deux minutes, le fonctionnement de l'assurance-crédit Atradius et la relation entre le fournisseur, l'acheteur et l'assureur-crédit.

L'assurance-crédit protège les entreprises contre les risques d'impayés sur les marchés domestiques et internationaux. Elle assure le fournisseur contre le risque d'impayés des biens livrés ou des services fournis à son client. En outre, l'assureur-crédit informe le fournisseur sur la solvabilité de ses...

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Par : atradiusgroup

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Rendez-vous de Casablanca de l'assurance

Plus de 700 personnes ont pris part à la deuxième édition du «Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance». Organisé du 15 au 16 avril par la Fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance, l'évènement a choisi pour thème cette année : «Assurance et réassurance en Afrique : distribution et relation client à l’ère du digital».

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Par : La quotidienne

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Baromètre IT Assurance 2012

Prudence des investisseurs IT de l'assurance, notamment dans l'assurance vie, tel est le ton général donné par le 8e baromètre Accenture de ce secteur, explique Jean-François Gasc, Directeur Assurance Accenture France. L'étude relève deux tendances fortes : d'une part la rationalisation des budgets de fonctionnement et d'autre part le développement des projets en mobilité, relation client, internet et externalisation. La rationalisation passe par l'industrialisation des tests et des...

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Par : MyD-Business TV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Natixis Assurances – Assurances non vie : comment l’IA révolutionne la relation avec les assurés

Retrouvez en vidéo l'intervention d'OWI lors du salon AI Paris le 6 juin 2017 à la Cité Universitaire de Paris.

Analyse sémantique des emails, agent virtuel interactif… : quelles actions peut accomplir un assistant pour fluidifier la relation client et permettre au conseiller de se focaliser sur les tâches à forte valeur ajoutée

Retour sur l’implémentation des solutions d’IA : défis technologiques, adoption au sein de la Natixis Assurances – Assurances non vie et résultats...

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Par : OWI

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V.Lelong (Malakoff Médéric): "Digitaliser la relation et proximité avec le client"

Vincent Lelong, Directeur de la Direction Service Client et Gestion

chez Malakoff Médéric, intervient lors de l'événement ''Repensons l'Assurance Digitale" organisé le 22 septembre 2016 par CSC.

Digitalisation de la relation client : avec le digital on "lit" derrière l'épaule du client ce qu'il reçoit, le temps passé sur chaque rubrique... ce qui permet d'interagir avec lui de façon extraordinaire...

Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :...

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Par : CSCBarometres

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La banque et l'assurance Omnicanal : transformation de la relation client

Cisco et Orange Business Services ont invité, le 6 décembre 2012, 20 banques et assurances françaises pour une préentation des conclusions de l'étude Omnicanal Cisco IBSG

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Par : CiscoFrance

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Repensons l'assurance digitale - La rétrospective

Rétrospective des faits marquants de ces deux dernières années dans le monde de l'assurance, vus sous l'angle des 4 vagues de la transformation digitale selon CSC : digitalisation de la relation client ; compréhension du client et de ses besoins ; amplification de l'offre de services et utilisation des plateformes ; blockchainisation des services rendus aux clients.

Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :

http://csc.com/fr/assurancedigitale

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Assur'IT : Les applications mobiles dans la relation client chez MAAF Assurances

Aujourd'hui, les applications mobiles servent de plus en plus à favoriser la relation entre les clients et les assureurs.

Les enjeux de ces nouvelles technologies mobiles sont considérables, notamment dans les usages au quotidien. Les réseaux sociaux ont eux aussi un rôle important entre prospects et compagnies.

Pour en parler, Hervé Leduc, responsable du pôle e-business chez MAAF Assurances est l'invité de ce numéro d'Assur'IT. Il est accompagné de Thomas Douchez, Business...

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Par : News Assurances

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Guylene Tarrazi - Microsoft France

Guylene Tarrazi est responsable de la satisfaction clients & partenaires chez Microsoft France. Elle nous explique tout d'abord l'esprit Microsoft et l'art de l'engagement des salariés très fort au sein de l'entreprise. Elle revient en détail sur l'art d'une bonne relation client chez Microsoft avec comme points centraux : une gestion optimale du multicanal, l'assurance de donner la meilleure réponse possible au premier contact et une envie de surprendre en anticipant la demande du client....

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client multicanal

Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

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Par : TradeSecurely.ca

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