Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

HUB#4 de la Relation Client

Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Marie Content, Directrice générale de C-Mon-Assurance.com, filiale d'Alptis Assurances. C-Mon-Assurance a été créé pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance adaptée à leurs besoins et à leur budget. Mais comme le souligne Marie Content « le travail à distance virtuel ne veut pas dire l’absence de relation personnalisée, chaque adhérent à un conseiller dédié. »

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Le CFA Stephenson est partenaire de l'événement Solar Decatlon Europe 2014 !

Le CFA Stephenson participe à l'aventure SOLAR DECATHLON Europe 2014 (les Jeux Olympiques du bâtiment) en tant que partenaire !

Nos jeunes apprentis en BAC ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) ont assuré l'accueil la semaine dernière. Les BTS Tourisme de 1ère année sont également mobilisés sur cet événement.

Nous les remercions pour leur mobilisation et leur implication pour cet événement international où 200 000 à 300 000 visiteurs sont attendus !

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Par : cfa stephenson

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Preuves de services par la Certification

Engagé fortement auprès de ses partenaires chefs d'entreprise, Guy Hoquet l'Immobilier l'est également auprès de ses clients.

Ainsi, depuis 2008, le groupe est le premier à s'être lancé dans le vaste projet d'assurer des engagements stricts des agences Guy Hoquet l'Immobilier via la Certification de services Qualicert.

Cette vidéo met en avant, avec M. Franklin EVRAERT, Directeur Qualité - Guy Hoquet l'Immobilier et M. Frédéric BEREAU, responsable Pôle Service - SGS ICS,...

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Par : Guy Hoquet l'Immobilier

Thèmes liés : relation client dans l assurance

C'est quoi l'assurance-crédit ? Atradius Belgique

Cette vidéo explique, en deux minutes, le fonctionnement de l'assurance-crédit Atradius et la relation entre le fournisseur, l'acheteur et l'assureur-crédit.

L'assurance-crédit protège les entreprises contre les risques d'impayés sur les marchés domestiques et internationaux. Elle assure le fournisseur contre le risque d'impayés des biens livrés ou des services fournis à son client. En outre, l'assureur-crédit informe le fournisseur sur la solvabilité de ses...

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Par : atradiusgroup

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V.Lelong (Malakoff Médéric): "Digitaliser la relation et proximité avec le client"

Vincent Lelong, Directeur de la Direction Service Client et Gestion

chez Malakoff Médéric, intervient lors de l'événement ''Repensons l'Assurance Digitale" organisé le 22 septembre 2016 par CSC.

Digitalisation de la relation client : avec le digital on "lit" derrière l'épaule du client ce qu'il reçoit, le temps passé sur chaque rubrique... ce qui permet d'interagir avec lui de façon extraordinaire...

Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : relation client dans l assurance

La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Par : TVLaTribune

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