ODC Distribution - Prix d'Excellence Gestion d'entreprise 2012

Spécialiste de la vente en ligne sur internet, ODC Distribution est un groupe de collaborateurs passionnés, qui par leur maîtrise des différents aspects et enjeux de l'e-commerce, s'efforcent de satisfaire tous les jours, un maximum de clients.

Créée en 2005, ODC Distribution exploite sept sites de ventes sur internet, dont elle assure l'intégralité des activités commerciales, logistiques et de relation client.

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Par : CECOGEB

Thèmes liés : relation client dans l assurance / prix de vente d un commerce

L'assurance crédit en plein essor en Afrique

Directeur adjoint Méditerranée et Afrique de la Coface, l'un des acteurs mondiaux de l'assurance crédit, Jean-Christophe Battle explique les raisons du développement du crédit management et de la gestion de la relation client sur le continent. Car se protéger contre les éventuelles défaillances d'un client fait aussi partie des préoccupations des chefs d'entreprises africains. Les implantations de la Coface en Afrique lui permettent de couvrir de 50%à 60% du pays du continent.

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Par : Alqarra Tv

Thèmes liés : relation client dans l assurance

CRM -- GRC Logiciel de gestion commerciale SuiviBiz

Le CRM SuiviBiz assure aux petites et moyennes entreprises une gestion efficace de l'activité commerciale des clients et des prospects. C'est un logiciel développé par un consultant commercial spécialement conçu pour gérer et développer votre portefeuille client.

Le logiciel de gestion de portefeuilles clients SuiviBiz permet de piloter, d'analyser et de manager simplement la productivité de votre équipe commerciale et de mieux gérer la relation client.

Ce logiciel dédié à la...

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Par : BusinessVitamin

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / crm outils relation clients

Preuves de services par la Certification

Engagé fortement auprès de ses partenaires chefs d'entreprise, Guy Hoquet l'Immobilier l'est également auprès de ses clients.

Ainsi, depuis 2008, le groupe est le premier à s'être lancé dans le vaste projet d'assurer des engagements stricts des agences Guy Hoquet l'Immobilier via la Certification de services Qualicert.

Cette vidéo met en avant, avec M. Franklin EVRAERT, Directeur Qualité - Guy Hoquet l'Immobilier et M. Frédéric BEREAU, responsable Pôle Service - SGS ICS,...

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Par : Guy Hoquet l'Immobilier

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Matinée transformation digitale de l'assurance à Niort

L’inertie réglementaire a longtemps préservé le monde des assurances de la rupture. Mais la donne a changé avec l’arrivée des géants du digital qui ont bouleversé les pratiques quotidiennes des consommateurs établissant de nouveaux standards du marché.

Forts de ce constat l’ebg, Micropole et Pitney Bowes ont organisé une série de 4 ateliers de travail, qui ont rassemblé en 2016 une quarantaine de décideurs du secteur.

Les échanges ont permis de dégager des axes de...

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Par : MICROPOLE GROUPE

Thèmes liés : relation client dans l assurance

VONEMAR Spécialiste de la relation client multicanal depuis 10 ans

Postulez à l'adresse suivante: recrutement@vonemar.fr

Vonemar est une entreprise franco-marocaine, prestataire de services dans le domaine de la relation client crosscanal. Créée il y a 10 ans, simultanément en France et au Maroc, ses équipes se partagent entre Paris et Casablanca où est installée la plateforme de production (centre d’appel, traitement de mail, sms, e-reputation). Voneo emploie 135 personnes pour un chiffre d’affaires de 2 142 000 euros en 2015.

Spécialisé dans les...

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Par : Robin Lindon

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client

Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client dans l assurance

LASER - Interview de Bruno NICOLE, Direction du Développement Paiement & Fidélité

Retrouvez notre interview de Bruno NICOLE de la Direction du Développement, Paiement & Fidélité du groupe LaSer, acteur européen dans l'intermédiation et la relation client. LaSer développe pour le compte d'enseignes ou de marques, des solutions dans l'univers des cartes (fidélité, privative, prépayée, co-brandée,..), de la data (analyse des données, connaissance clients, segmentation, tendances de consommation,..) et des services (crédit, assurances, relation client à distance,..).

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Par : ExpressionEtudiante

Thèmes liés : relation client dans l assurance

La génération Y et l'expérience client en banque & assurance

A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez en quelques chiffres clés leurs attentes et perceptions de l'expérience client dans ces secteurs !

Méthodologie :

Étude quantitative réalisée auprès d’un échantillon de 1001 Français appartenant à la génération Y, c’est-à-dire âgés de 20 à 35 ans.

L’échantillon à été...

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Par : chaîne OpinionWayTV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

IoT - Comment les banques et les assurances optimisent leur relation client ?

Montre connectée, capteurs Beacon, NFC, Bluetooth, découvrez comment avec différents objets connectés et l’usage des nouvelles technologies, CGI réalise un parcours client novateur répondant aux enjeux de transformation des agences et points de contact clients.

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Par : CGI en France

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