A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

Avis Location de voitures, élu Service Client de l'année 2011

Pour la 2ème année consécutive, Avis a été élu Service Client de l'année 2011 !

Remise des prix du 19 octobre 2010.

Discours de Sonia Barrière, directeur ventes loisirs, marketing et relation client Avis France.

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Par : Avis France

Thèmes liés : marketing client services

NEOMA BS Diplôme des salariés d'Orange, en formation continue

6 collaborateurs de Orange ont été diplômés du Mastère Spécialisé "Marketing des Services et Relation Clients".

Abonnez vous à notre chaîne:

http://bit.ly/NEOMAbsWebTV

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Par : NEOMA BS Web TV

Thèmes liés : service relation client / marketing client services

Comment construire une expérience client à 360° ? | Experian Marketing Services

Qu’est-ce qui fait la différence pour le consommateur entre une expérience client réussie et une expérience client échouée ?

Voir/Revoir la conférence s'étant tenue lors de la matinée organisée avec easiware.

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Par : Cheetah Digital France

Thèmes liés : marketing client services