Vidéos sélectionnées pour le thème : marketing client services
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Meaningful conversations - Live 2018 by Eptica
Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils sont directeurs ou responsables relation client, expérience client, service client, centre de contact, ou encore CDO ou directeurs marketing. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise, tous secteurs confondus : banque, assurance, retail, service public, tourisme, transport, etc.
Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de...
Par : Eptica
Thèmes liés : centre relation client
Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing
Phingoo
http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.
Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.
PhingooCRM...
Par : Opérateur PHINGOO
Thèmes liés : service relation client / relation client marketing
OUIGO / SNCF - Comment rapprocher Service Client et Marketing ? (3)
Part 3 : Comment est mesurée et pilotée la satisfaction client chez OUIGO ?
Par : easiware
Thèmes liés : marketing client services
Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]
LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/
Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.
Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...
Par : Tarsus France
Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing
Stratégie Client 2011 : Certification des services clients
ISO 9001 , NF service, NF EN 15838, Label de Responsabilité Sociale, qu'apportent ces normes ? Comment les donneurs d'ordre se positionnent-ils par rapport aux exigences contenues dans les normes ? Qu'est ce que les clients finaux peuvent attendre de ces démarches ? Label par label, cette conférence fait le point sur leurs atouts et leurs limites.
Conférence animé par Ludovic Nodier
Intervenants :
* Emmanuel Mignot, PDG de Teletech International et éditeur du wiki Cherclient.com
*...
Par : CherClient
Thèmes liés : marketing client services
A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"
Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…
Par : BearingPoint
Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise
Comment attirer Plus de Clients avec Marketing-Pipeline.com
http://www.Marketing-Pipeline.com
Découvrez dans cette vidéo l'axe principal de votre pipeline marketing qui vous permettra d'attirer plus de clients et mieux vendre votre sovaoir-faire, vos produits ou vos services.
Marketing Pipeline vous accompagne pour attirer plus de clients et mieux vendre vos produits et services en vous apportant des Conseils, Formations et Services Marketing.
Marketing Pipeline vous accompagne pour générer plus de trafic pour votre business en utilisant des...
Par : Marketing-Pipeline.com
Thèmes liés : marketing client services / comment faire le marketing d'un site web
Expérience "Marketing de la DSI", DSI de l’Académie de Versailles
Annick Cressan, Responsable de la relation clients et partenaires de la DSI de l’Académie de Versailles, évoque pour nous sa fonction, originale pour une DSI du secteur public, et la mise en place d’une démarche marketing global de la DSI académique – gouvernance, alignement stratégique, écoute client, catalogue de services, SLA, centre de service, portail client, etc. -, une DSI qui crée de la valeur.
Par : IT Social
Thèmes liés : service relation client / marketing client services
Anne-Sophie TASSOU - MS Marketing des Services et Relation Client - Néoma BS
L'interview d'Anne-Sophie TASSOU, Responsable du MS Marketing des Services et Relation Client de Néoma Business School
0:23 : 1/ Notre vision - Quels sont les enjeux actuels des fonctions / du secteur auxquels votre programme prépare ?
1:34 : 2/ Notre Force - Quelle est la principale force de votre programme ?
2:40 : 3/ Les secrets de la pédagogie - Pourriez-vous nous révéler vos secrets de pédagogue ?
3:50 : 4/ Nos innovations - Quels changements & quelles innovations majeures ont été...
Par : EDUNIVERSAL
Thèmes liés : service relation client / marketing client services
Avis Location de voitures, élu Service Client de l'année 2011
Pour la 2ème année consécutive, Avis a été élu Service Client de l'année 2011 !
Remise des prix du 19 octobre 2010.
Discours de Sonia Barrière, directeur ventes loisirs, marketing et relation client Avis France.
Par : Avis France
Thèmes liés : service relation client