Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Témoignage client : Service conseil Mindcore

Vendre plus grâce à du coaching marketing

Depuis que l’équipe de Service conseil Mindcore est conseillée par Bang Marketing, les nouvelles opportunités d’affaires sont nombreuses. Découvrez comment nous collaborons ici : https://www.bang-marketing.com/resultats/mindcore/

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Par : bangmarketing

Thèmes liés : conseil en marketing client

La Relation Client est en pleine révolution!

La Relation Client est en pleine révolution!

La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.

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Par : Jean-Philippe Javel

Thèmes liés : gestion cycle relation client

Concevez des messages adaptés à vos clients | Marketing cross-canal

Découvrez comment la plateforme de marketing cross-canal vous aide à concevoir des messages adaptés à vos clients, sur le bon canal de communication et au bon moment. L'objectif étant de transformer vos données clients en messages ciblés dans le but d'obtenir de la valeur ajoutée supplémentaire.

Pour en savoir plus sur la Cross-Channel Marketing Plateform, découvrez directement sa page dédiée...

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Par : Cheetah Digital France

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Ecran tactile pour de multiples applications

Grâce à un écran tactile, en version mural ou totem, par exemple :

- Informez vos clients.

- Consultation de catalogue.

- Renseignement produit.

- Développement possible de solution de fidélisation.

- Lien vers les réseaux sociaux et envoie d'information par mail.

- Actualisation de fichier...

Objectif :

Conserver un client dans son espace de vente.

Gain de temps.

Outil marketing direct.

Service client.

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Par : NEO Digital Media

Thèmes liés : fichier client marketing direct

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

NEOMA BS Diplôme des salariés d'Orange, en formation continue

6 collaborateurs de Orange ont été diplômés du Mastère Spécialisé "Marketing des Services et Relation Clients".

Abonnez vous à notre chaîne:

http://bit.ly/NEOMAbsWebTV

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Par : NEOMA BS Web TV

Thèmes liés : service relation client / marketing client services

Comment construire une expérience client à 360° ? | Experian Marketing Services

Qu’est-ce qui fait la différence pour le consommateur entre une expérience client réussie et une expérience client échouée ?

Voir/Revoir la conférence s'étant tenue lors de la matinée organisée avec easiware.

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Par : Cheetah Digital France

Thèmes liés : marketing client services