Telephonie Numerique - Compagnie d'Assurance |YAHVOICE

Avec La téléphonie numérique, vous avez un réel contrôle sur toutes les communications vocales dans votre entreprise. Vous pouvez mesurer, avec précision, toutes vos actions marketing et commerciales.

Par ailleurs, l'intégration avec votre logiciel CRM, permet de mieux gérer la relation avec vos clients, via l'enregistrement de tous les appels entrants et sortants.

La téléphonie numérique vous offre l'avantage d'avoir une communication unifiée au sein de votre entreprise. Des...

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Par : YAHVOICE

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

SFR Business : Call Contact, la solution pour professionnaliser son accueil téléphonique

Call Contact, une solution intégrant un serveur vocal interactif et un service de centre d’appels. Simple d’utilisation, la solution Call Contact permet à toutes les entreprises de qualifier, router et orienter efficacement leurs appels entrants en s’appuyant sur une ergonomie utilisateurs particulièrement intuitive.

A partir de 99 € HT/mois, Call Contact est une solution clés en main, totalement hébergée en mode SaaS*. Fiable et évolutive, elle s’adapte aux spécificités...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants

Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.

Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...

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Par : come in

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Cedric Helias -- The Phone House

Conquérir un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser, reconquérir un client mécontent coûte douze fois plus cher...la fidélisation est donc un enjeu crucial de la relation client. En présence de notre expert récurrent, Charles Dolisy, co-fondateur de la société easiware, Cédric Hélias, Directeur Retail et anciennement Directeur Service Client et Franchises de The Phone House, revient sur la stratégie de fidélisation du distributeur.

Récompensé par le Prix du...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client fidelisation / strategie de fidelisation client / taux de fidelisation calcul

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Team Call Center est dépositaire d’une expertise globale grâce à laquelle elle accompagnons efficacement depuis 2006, les entreprises pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.

Le domaine d'action principal de Team call center est la gestion de la relation client à distance et par tous les moyens de communication multimédia.

Si les références de Team Call Center sont excellentes dans le secteur de la relation client, il n’en demeure pas moins qu’il fait figure...

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Par : Team Call Center MALI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

SFR Business : Comment fonctionne Call Contact ?

Découvrez tous les avantages de Call Contact, la solution complète qui dynamise votre relation client.

Call Contact apporte une expérience utilisateur et client optimale, plus enrichissante, pour une amélioration de la qualité du service et la satisfaction totale de vos clients.

Call Contact s'installe en une heure, et offre à vos agents un outil très ergonomique, pensé pour faciliter la prise de contact avec vos clients.

Call Contact c'est un Serveur Vocal Interactif performant et...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Cap Performance Ltd

Pourquoi travailler chez Cap Performance Ltd ?

Cap Performance est l’un de leader des centres d’appels à l’Ile Maurice depuis 2011, nous sommes spécialisés dans la gestion a distance de la relation client Multicanal et Cross-canal.

Visitez notre site : http://www.cp-bpo.com

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Par : Cap Performance

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance

Télé-conseiller : Un sous-emploi ? La réponse d'Othmane Serraj

Lors du mois de décembre, la polémique autour des centres d'appel et des conditions de travail des télé-conseillers a enflé. Certains sociologues assimilant ce type de métier à de "l'esclavage moderne". Othmane Serraj, président de Phone Group et de l'Association marocaine de la relation client, répond.

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Par : LesInspirations ÉCO

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Quelles stratégie client pour les PME ? De Meetic à Michel et Augustin ...

Loin des centres d'appels offshore et des plateformes de contact massives, les PME doivent gérer leur relation client au mieux, avec les moyens dont elles disposent. En période de croissance, et donc de croissance exponentielle des interactions client, elles doivent parvenir à offrir une qualité constante de traitement et tenir leurs promesses.

Sur le Salon Stratégies Clients SECA 2013, Vincent Galeraud de Meetic, Arnaud Wielgus de Relais&Châteaux, Charlotte C. de Michel & Augustin, et...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

VONEMAR Spécialiste de la relation client multicanal depuis 10 ans

Postulez à l'adresse suivante: recrutement@vonemar.fr

Vonemar est une entreprise franco-marocaine, prestataire de services dans le domaine de la relation client crosscanal. Créée il y a 10 ans, simultanément en France et au Maroc, ses équipes se partagent entre Paris et Casablanca où est installée la plateforme de production (centre d’appel, traitement de mail, sms, e-reputation). Voneo emploie 135 personnes pour un chiffre d’affaires de 2 142 000 euros en 2015.

Spécialisé dans les...

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Par : Robin Lindon

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client