Salon Africain de la Relation Client et des Centres d'Appels

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Par : Cendra Nké

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Ne subissez pas votre relation client, pilotez la !

Présentation de l'offre packagée de pilotage de la performance de votre Centre d'Appels.

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Par : TwinSolutionsBI

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Invitation Open Phingoo Day 2016 - Tunis

Dans le cadre de la présentation de sa solution PhingooCRM ainsi que le lancement de sa nouvelle version 2.0, Phingoo organise L’Open Phingoo Day le 7 septembre 2016 de 09h à 16h à l’hôtel Golden Tulip El Mechtel à Tunis.

Cet évènement est gratuit et ouvert à tous ceux qui sont intéressés par le domaine de la Relation Client et le Marketing.

Cette journée est une occasion qui réunit les professionnels et experts des domaines des centres d’appels et de la relation client,...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

1. CENTRE DE CONTACT : Accueil Multi-Lingues

Vous recevez des appels depuis plusieurs pays et seuls certains de vos agents parlent les langues concernés?

Newtech propose 2 solutions pour les Centres de contact internationaux :

1- Un numéro unique et un service vocal avec un accueil multi-lingues. Vous accueillez les clients dans leur langue, vous communiquez un numéro unique. Vous réduisez ainsi votre facture de communication.

2- Un numéro par pays, professionnel ou local. Vos clients sont automatiquement accueilis dans leur langue....

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Par : Newtech

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Call Expert, Spécialiste en Tourisme et Loisirs

Acteur de référence dans le secteur du tourisme et des loisirs depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients (agences de voyage en ligne, compagnies aériennes, tours opérateurs, prestataires de loisirs ...) toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis la gestion du service réservation jusqu'au traitement backoffice (émission de billets ...) et des litiges, en passant par le support client, le référencement des partenaires et les campagnes de satisfaction ; ceci...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client agence de voyage / marketing gestion relation client

Les centres d'appel, un remède contre le chômage dans l'Aube

Sites webs/blogs, copiez cette vidéo avec le bouton "Intégrer" ! Si vous voulez télécharger, allez sur http://myreplay.tv/v/4jXo2fYN .

200 postes proposés au forum des métiers de la relation client qui s'est déroulé au Stade de l'Aube

Plus sur http://wizdeo.com/s/canal32 . Pour exploitation TV, droits réservés, nous contacter sur http://wizdeo.com/s/banqueimages

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Par : canal32

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

ACCÉDER RAPIDEMENT À UN CENTRE D'APPELS À RABAT

Pour toutes les informations et inscription à cette formation, visitez le lien : http://www.bghite-nkhdem.com/pages/formations/formation-aux-metiers-de-la-relation-clients.html

Je reste à votre entière disposition par mail sur : Contact@bghite-nkhdem.com

Via Whatsapp sur le : +212 6 99 365939 .

Appel aux sociétés :

Pour toutes les sociétés qui sont prêtes à recruter les profiles formés, merci de vous manifester par mail, on a besoin d'élargir notre cercle de partenariat.

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Par : بغيت نخدم Bghite N'khdem

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client

Le recruteur Ergalis recherche, chaque mois, 100 français pour le Portugal

L’agence bordelaise du groupe Ergalis spécialisé dans l’emploi, l’interim et le travail temporaire doit recruter 100 personnes en moyenne chaque mois pour un centre d’appel qui est basé… au Portugal, a relaté Sud Ouest le 18 décembre 2017.

Une tâche loin d’être facile. " Le client a de vraies problématiques de ressources humaines car il accumule les signatures de marchés de relation client pour les filiales françaises de grandes marques internationales comme Netflix,...

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Par : Portugal21.tv

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants

Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.

Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...

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Par : come in

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Martial Le Hiress - IKEA

Martial Le Hiress, nous a fait l'amitié de venir nous parler de la politique Relation Clients d'IKEA France et de son organisation. Il y est entré en 2000 pour déployer puis gérer les 2 centres d'appels avant de devenir aujourd'hui le Directeur des Services et de la Relation Client de cette entreprise unique en son genre.

Comme c'est maintenant l'usage, nous avons abordé de très nombreux aspect de ce métier qui ne cesse de s'enrichir, au fur et à mesure qu'internet prend de...

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Par : CherClient

Thèmes liés : centre d'appel et relation client