La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour sa relation client

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

En savoir plus : http://aka.ms/BanqueFM

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Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : relation client societe generale

#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance

A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez leurs attentes en termes de relation client dans ce nouveau VoxPop !

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Par : chaîne OpinionWayTV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

La BCP dévoile sa stratégie digitale

Dans 3 à 4 ans, le groupe banque centrale populaire (BCP) devra digitaliser 80% de se ses offres et services, correspondant à une vingtaine de parcours clients.Ce chantier s'inscrit dans le cadre de la stratégie de transformation digitale, dévoilée le 16 juin à Casablanca. Une stratégie articulée autour de trois axes : une expérience client multicanale renouvelée, une relation banque-client de nouvelle génération et une proximité client raffermie.

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Par : MATIN TV

Thèmes liés : relation client multicanal banque

Banque Populaire - Spot publicitaire "Relation"

Découvrez la cinquième campagne TV Banque Populaire (depuis le lancement du nouveau territoire en juin 2011) sur le thème de la RELATION.

Avec ce spot, Banque Populaire aborde le sujet de la relation client-conseiller sous une forme totalement inattendue mettant en avant les valeurs humaines et son engagement.

www.enviedagir.banquepopulaire.fr

www.facebook.com/banquepopulaire

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Par : Banque Populaire Rives de Paris

Thèmes liés : relation client en banque

Vincent - BTS Banque 1ere année - Centre Relation Client à la BNP

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Par : IFCV

Thèmes liés : centre relation client

Crédit Mutuel - La relation client - La banque mutualiste de demain (2017)

NOUS SOMMES N°1 DE LA RELATION CLIENT.

Votre conseiller vous connaît. Il met tout en œuvre pour vous accompagner de manière personnalisée. Ce n’est sans doute pas pour rien que nous sommes N°1 de la relation client* pour la 10e fois en 13 ans.

* Enquête réalisée par BearingPoint et Kantar TNS en novembre 2016 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes.

Plus d'informations sur : www.creditmutuel.com

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Par : Groupe Crédit Mutuel

Thèmes liés : relation client en banque

Banques : les clients satisfaits mais peu confiants

Le désamour persiste entre les Français et leurs banques, selon l'étude 2013 Deloitte sur les relations entre les banques et leurs clients. Un problème de confiance qui coûte cher aux banquiers, rappelle le cabinet de conseil.

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Par : MesFinances

Thèmes liés : relation client en banque

Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale

Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale

Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/

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Par : AdobeFrance

Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque

Daniel Pion (Deloitte) : "Le client bancaire connecté veut une réponse technique plutôt que du relat

Daniel Pion, associé, responsable secteur Banque de détail chez Deloitte donne les grandes lignes de l'étude annuelle sur la relation banque et clients que la numérisation

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Par : Les Echos

Thèmes liés : relation client en banque

Des engagements au service de la relation client - Banque Populaire du Nord

La Banque Populaire du Nord s’est engagée en 2011 dans une démarche de certification de sa qualité de service pour les activités commerciales bancaires. Orientée et évaluée par un tiers indépendant, la banque a formulé des engagements clairement identifiés, allant de la connaissance du client au respect des valeurs coopératives et régionales.

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Par : Fédération Nationale des Banques Populaires

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