Révolutionnez la relation client et banque urbaine, grâce à l'humain et au digital !

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Par : IsItCoM code _breakers

Thèmes liés : relation client en banque

Des engagements au service de la relation client - Banque Populaire du Nord

La Banque Populaire du Nord s’est engagée en 2011 dans une démarche de certification de sa qualité de service pour les activités commerciales bancaires. Orientée et évaluée par un tiers indépendant, la banque a formulé des engagements clairement identifiés, allant de la connaissance du client au respect des valeurs coopératives et régionales.

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Par : Fédération Nationale des Banques Populaires

Thèmes liés : relation client en banque

Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale

Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale

Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/

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Par : AdobeFrance

Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque

Gérez au mieux votre relation client dans la banque de détail grâce à Dynamics 365

Inscription aux ateliers : https://formulaires.microsoft.fr/page/UHUZTR-InscriptionMTCDynamics/

Vous travaillez dans la banque de détail et souhaitez améliorez votre relation client ? Découvrez comment dans notre vidéo Dynamics 365.

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Par : Microsoft Dynamics France

Thèmes liés : comment gerer la relation client

IN Banque 2018 : Relation-client et assistance vocale, les perspectives

Intervention d'Alexis Zarour, responsable marketing d'Inbenta France, à la conférence IN Banque 2018

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Par : Inbenta France

Thèmes liés : marketing relation client banque

Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome. Plus de vidéos sur le site Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client dans l assurance

#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance

A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez leurs attentes en termes de relation client dans ce nouveau VoxPop !

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Par : chaîne OpinionWayTV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Vincent - BTS Banque 1ere année - Centre Relation Client à la BNP

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Par : IFCV

Thèmes liés : centre relation client

Tony Chavatte présente le Service client Banque Casino

La Relation Clients

Bonjour à tous,

Je suis Tony Chavatte, Directeur de la Relation Clients pour Banque Casino.

Quelles sont les missions du service client ?

Notre mission est d'accompagner nos clients sur tous les canaux de contact, de créer une relation client simple, sécurisée et instantanée.

Quelques chiffres clés

La relation client traite plus d'1 million d'interactions clients par an, B2B2C : Facebook, Twitter, le chat, la voix et l'email. On engage en 2018 plus de 90% de...

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Par : Banque Casino

Thèmes liés : relation client en banque