Vincent - BTS Banque 1ere année - Centre Relation Client à la BNP

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Par : IFCV

Thèmes liés : centre relation client

Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale

Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale

Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/

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Par : AdobeFrance

Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque

Daniel Pion (Deloitte) : "Le client bancaire connecté veut une réponse technique plutôt que du relat

Daniel Pion, associé, responsable secteur Banque de détail chez Deloitte donne les grandes lignes de l'étude annuelle sur la relation banque et clients que la numérisation

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Par : Les Echos

Thèmes liés : relation client en banque

Interview d’A. Brouillou, Direction Connaissance et Relation Client, La Banque Postale

Alexandre Brouillou présente l’intérêt du partenariat Ecovéo pour les clients et La Banque Postale

Pour en savoir plus, découvrez notre Portail Grands Comptes : http://www.laposte.fr/portail-grands-comptes-courrier

Suivez-nous sur Twitter : @lisalaposte

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Par : La Poste

Thèmes liés : relation client banque postale / connaissance client banque

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : formation relation client

Digital et banque en Tunisie : que peut-il apporter ?

Que peut apporter le digital aux banques pour améliorer leur relation avec les clients ?

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Par : Nour Bouakline

Thèmes liés : relation client en banque

Relations Client | Mon modèle d'affaires de la Banque Nationale

Suite à l’identification de votre clientèle cible, vous devez déterminer le type de relation à entretenir et le type de service d’accompagnement à offrir. Dans cette capsule, plusieurs questions seront posées afin de tirer profit de saines relations client dans votre projet d’affaire.

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Par : Banque Nationale du Canada

Thèmes liés : relation client en banque

Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Banques : les clients satisfaits mais peu confiants

Le désamour persiste entre les Français et leurs banques, selon l'étude 2013 Deloitte sur les relations entre les banques et leurs clients. Un problème de confiance qui coûte cher aux banquiers, rappelle le cabinet de conseil.

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Par : MesFinances

Thèmes liés : relation client en banque

Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome. Plus de vidéos sur le site Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client dans l assurance