Des engagements au service de la relation client - Banque Populaire du Nord

La Banque Populaire du Nord s’est engagée en 2011 dans une démarche de certification de sa qualité de service pour les activités commerciales bancaires. Orientée et évaluée par un tiers indépendant, la banque a formulé des engagements clairement identifiés, allant de la connaissance du client au respect des valeurs coopératives et régionales.

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Par : Fédération Nationale des Banques Populaires

Thèmes liés : relation client en banque

Interview d’A. Brouillou, Direction Connaissance et Relation Client, La Banque Postale

Alexandre Brouillou présente l’intérêt du partenariat Ecovéo pour les clients et La Banque Postale

Pour en savoir plus, découvrez notre Portail Grands Comptes : http://www.laposte.fr/portail-grands-comptes-courrier

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Par : La Poste

Thèmes liés : relation client banque postale / connaissance client banque

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : formation relation client

Quelle relation client demain dans la banque de détail?

Sujet de thèse MBAMCI (Marketing & Commerce Digital) : 03/2017

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Par : Isabelle Morandeau

Thèmes liés : marketing relation client banque / marketing dans le commerce de detail

IN Banque 2018 : Relation-client et assistance vocale, les perspectives

Intervention d'Alexis Zarour, responsable marketing d'Inbenta France, à la conférence IN Banque 2018

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Par : Inbenta France

Thèmes liés : marketing relation client banque

Digital et banque en Tunisie : que peut-il apporter ?

Que peut apporter le digital aux banques pour améliorer leur relation avec les clients ?

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Par : Nour Bouakline

Thèmes liés : relation client en banque

Relations Client | Mon modèle d'affaires de la Banque Nationale

Suite à l’identification de votre clientèle cible, vous devez déterminer le type de relation à entretenir et le type de service d’accompagnement à offrir. Dans cette capsule, plusieurs questions seront posées afin de tirer profit de saines relations client dans votre projet d’affaire.

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Par : Banque Nationale du Canada

Thèmes liés : relation client en banque