Interview d’A. Brouillou, Direction Connaissance et Relation Client, La Banque Postale

Alexandre Brouillou présente l’intérêt du partenariat Ecovéo pour les clients et La Banque Postale

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Par : La Poste

Thèmes liés : relation client banque postale / connaissance client banque

La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Par : TVLaTribune

Thèmes liés : relation client dans l assurance