Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client assurance
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iPad ECRM
Prix de l'innovation 2013
Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.
Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.
Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...
Par : sylvain chevereau
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client
Eloa solution de financements et d’assurances centrée relation client
Combien de ventes pourriez vous faire si vous aviez la bonne solution de financement ?
Par : Le-Partenaire.fr
Thèmes liés : relation client assurance
Assurance : quel service client en 2020 ?
https://bit.ly/2ii6f5E
Pour la quatorzième année consécutive, Eurogroup Consulting a conduit le Baromètre des Décideurs de l’Assurance, enquête qui a pour vocation d’apporter
aux professionnels du secteur une vision des mutations et des enjeux clés du marché. À l’occasion de cette nouvelle édition du baromètre, nous avons souhaité évoquer le futur de la relation client en assurance. Assureurs, bancassureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, courtiers et experts, ont...
Par : EUROGROUP CONSULTING
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Bertrand Boré - Générali France
Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client dans l assurance
19 janvier 2012 - job dating pour des personnes en situation de handicap
19 janvier 2012 - job dating pour des personnes en situation de handicap, pour intégrer la formation de CQP Chargé de relation client assurances de l'enass Ifpass.
Par : IFPASS
Thèmes liés : relation client dans l assurance
IA, chatbot, place de la relation humaine…Pour quel service client en assurance en 2020 ?
Maxime Letribot, associé chez Eurogroup Consulting, revient sur cette thématique abordée lors de la conférence du baromètre des décideurs de l’assurance 2017. Dans une logique de transformation profonde du model de relation au client, celle-ci doit intégrer des transformations culturelles, RH, organisationnelles en plus des dimensions technologiques.
Par : EUROGROUP CONSULTING
Thèmes liés : relation client dans l assurance
NA Live : L'emploi dans l'assurance se transforme vers la relation client
Invité de News Assurances PRO à l'occasion de la remise des diplômes de l'Enass-Ifpass, Norbert Girard, Secrétaire général de l'Observatoire des métiers de l'assurance explique que les recrutements dans l'assurance changent depuis quelques années.
Après de forts recrutements de commerciaux, l'Observatoire note que la part de force commerciale est passée de 1/2 à 1/3 dans les nouveaux emplois des assureurs, au profit de la "gestion du contrat". Plus que la vente, c'est maintenant sur...
Par : News Assurances
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Service Civique - La CPAM en faveur des jeunes
Près de 15% du volume global d’assurés reçus dans les agences de l’Assurance Maladie de Paris ont été accompagnés par les volontaires du service civique entre le 3 octobre 2016 et le 31 mai 2017.
L'activité de ces volontaires est organisée afin de promouvoir l’offre numérique de l’Assurance Maladie et accompagner son usage.
Leurs missions auprès des assurés :
• Orienter les assurés vers les Techniciens Relation Client qui prendront en charge leur demande,
•...
Par : Santé Pratique Paris
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance
La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome. Plus de vidéos sur le site Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : relation client dans l assurance
#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance
A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez leurs attentes en termes de relation client dans ce nouveau VoxPop !
Par : chaîne OpinionWayTV
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