Jean-Michel Bormand - Formateur, expert en relation client.

Présentation de Jean-Michel Bormand, consultant, formateur et responsable d’affaires trilingue depuis plus de 10 ans. Jean-Michel est concepteur et promoteur de solutions pour le développement de compétences dans la relation client B2B pour le compte d’entreprises dans les secteurs du retail, des services

et de l’industrie. Il a plus de 15 ans d'opérationnalité dans la relation client nationale et internationale à hauts niveaux. Ses deux spécialités : le management opérationnel...

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Par : Groupe IGS Formation Continue

Thèmes liés : relation entreprise client / relation client b2b

Management de la Relation Client (GRC)+ Metode ABC

Gestion relation client, management de la relation client GRC, metode ABC

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Par : Othman AGHBAL FORMATEUR

Thèmes liés : gestion relation client grc / gestion de la relation client

Coach de Vente Conseil

Cabinet spécialisé en vente, management, relation client et négociation

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Par : Jean Pascal Mollet

Thèmes liés : cabinet conseil relation client

Formation Commerciale - Vente - Relation Client - Management

Formation commerciale - Formation professionnelle

La vente pour les pros - Des supports pédagogiques novateurs.

Utiliser des vidéos illustrant la réalité comme support pédagogique dans vos formations.

Enthéos une pédagogie nouvelle.

www.entheos.fr

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Par : ENTHÉOS

Thèmes liés : formation management relation client

iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

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Par : sylvain chevereau

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client

Energy start up tour : améliorer la relation client grâce à l’intelligence artificielle

Wavestone organisait une soirée de rencontres entre acteurs du secteur de l’énergie et startups ayant pour but de mieux gérer la relation client.

A cette occasion, Clément Le Roy, Senior Manager, revenait sur l’importance de réenchanter la relation client, dans un contexte où le secteur de l’énergie est de plus en plus concurrentiel.

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Par : Wavestone

Thèmes liés : management relation client

Management de la relation client cours ( darija ) TSC OFPPT

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la gestion de la relation client.

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Par : Opal Warner

Thèmes liés : cours gestion relation client ofppt / gestion de la relation client

Demo MCRC

Extraits de cours de la licence professionnelle en mode hybride : Management commercial et relation client. Université Cadi Ayyad (Marrakech - Maroc).

Vidéo réalisée dans le cadre du projet Uc@Mooc

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Par : Rachid Bendaoud

Thèmes liés : management relation client

0. Introduction

Cours d'exploitation statistique des bases de données. Pr. Jahidi. Université Hassan 1er (Settat- Maroc). Filière LP-Management Commercial et Relation Client, semestre 5.

Vidéo réalisée dans le cadre du projet Uc@Mooc

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Par : Rachid Bendaoud

Thèmes liés : management relation client

Les BigBoss back to school : Maîtresse Axialys optimise votre Relation Client

A l'occasion des Big Boss Summer 17, Axialys, expert de la Relation Client et des Télécoms pour les e-commerçants vous présente - au cours d'une classe très particulière - sa solution de Voice Management pour optimiser le service client.

https://www.axialys.com/solutions-centres-contacts/voice-management/

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Par : Axialys

Thèmes liés : management relation client