Pourquoi investir dans la relation client : Luc Delafosse, DG de Crillon

Luc Delafosse, directeur général de Crillon nous explique sa manière de manager ses équipes dans la relation entre le palace parisien et ses clients

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Par : Inéa Conseil

Thèmes liés : management relation client

Adonnante conseil développement commercial, relations clients, management Nantes

Adonnante vous propose ses modules de formation pour la vente, les relations clients, le management et la négociation immobilière.

Au-delà du savoir-faire, le savoir-être est aussi un facteur de progrès de vos équipes...

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Par : Adonnante Développement Conseil et formation

Thèmes liés : formation management relation client

Certificat Management de la Relation Client - Orange France

L’équipe d’Orange France en Île-de-France:

Développer les talents des collaborateurs comme un levier de la performance globale de l’entreprise.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : relation client france

Témoignage d'apprenti - Martin en Licence pro MRC

Martin, apprenti en Licence pro Management de la Relation Client en alternance chez Total, présente son parcours du BEP Vente Action Marchande, Baccalauréat professionnel Commercial, BTS Négociation et Relation Client à la Licence pro MRC.

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Par : cfa stephenson

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance

Stratégie Clients 2011 - Maxime Baumard, iAdvize

Maxime Baumard, Communication Manager chez iAdvize, spécialiste de la relation client par chat, interviewé sur le salon Stratégie Clients 2011.

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : salon strategie relation client

La DMP : un puissant levier pour améliorer votre relation client et vos performances

Les canaux d’interactions se multiplient, les consommateurs sont de plus en plus informés, sollicités, volatiles, exigeants, le volume d’informations croit exponentiellement… Comment dans ce contexte marketing améliorer l’efficacité de vos actions d’acquisition et de fidélisation de vos clients ?

L’objet de cette conférence est de montrer en quoi une DMP * crosscanal (Data Management Platform) constitue LA réponse adaptée à ce contexte et comment celle-ci booste les...

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Par : IDContact

Thèmes liés : marketing gestion relation client

Webinar WiziShop : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat (par Watcheezy)

Retrouvez le Webinar Wizishop du 3 Février 2015.

Marie Dufresne, Product and Marketing Manager chez Watcheezy, vous explique comment améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat !

Pendant ce Webinar d'environ 55 minutes, vous pourrez découvrir :

- Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne

- Comment gérer la relation client en direct

- Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site

- Les astuces pour booster votre taux de conversion

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Par : WiziShop

Thèmes liés : comment gerer la relation client / marketing direct et relation client