News Assurances

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4 vidéos sélectionnées

Assur'IT : Les nouvelles technologies appliquées à la relation client

La présence de technologies dans les points de vente physiques d'assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.

Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d'un concept créer pour l'occasion. En terme de résultats commerciaux et d'image, les résultats sont bons.

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NA Live : L'emploi dans l'assurance se transforme vers la relation client

Invité de News Assurances PRO à l'occasion de la remise des diplômes de l'Enass-Ifpass, Norbert Girard, Secrétaire général de l'Observatoire des métiers de l'assurance explique que les recrutements dans l'assurance changent depuis quelques années.

Après de forts recrutements de commerciaux, l'Observatoire note que la part de force commerciale est passée de 1/2 à 1/3 dans les nouveaux emplois des assureurs, au profit de la "gestion du contrat". Plus que la vente, c'est maintenant sur...

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Assur'IT : Les applications mobiles dans la relation client chez MAAF Assurances

Aujourd'hui, les applications mobiles servent de plus en plus à favoriser la relation entre les clients et les assureurs.

Les enjeux de ces nouvelles technologies mobiles sont considérables, notamment dans les usages au quotidien. Les réseaux sociaux ont eux aussi un rôle important entre prospects et compagnies.

Pour en parler, Hervé Leduc, responsable du pôle e-business chez MAAF Assurances est l'invité de ce numéro d'Assur'IT. Il est accompagné de Thomas Douchez, Business...

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Assur'IT : Idmacif et la relation client

Internet est devenu un canal de distribution majeur, les assurances le savent et certaines ont fait le choix dun positionnement 100% en ligne. Les e-assurrances proposent des fonctionnalités permettant le recrutement du client allant de la présentation des produits, aux simulations jusquaux devis en ligne. C'est le cas d'IdMacif, filiale "low cost" du groupe Macif.

Yannick Schmitz, son directeur général, explique les impératifs d'un tel positionnement, notamment au niveau de la relation...

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