[WEBINAR] Comment cibler le bon candidat sur Viadeo

Conférence en ligne animée par Céline Dubar chargée de Formation et Relation Clients BtoB

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Par : Viadeo

Thèmes liés : formation relation client

BP Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

Les métiers attachés à la formation Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU).

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Par : Alain Tefaine

Thèmes liés : formation relation client

Conférence sur la formation au MEDEF - Mission relation client

Dans cette vidéo filmée au MEDEF les entreprises exposent leurs besoins en formation initiale aux métiers des centres de relation client. Les activités d'ECC répondent à ces besoins.

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Par : ExpertiseCenter

Thèmes liés : formation relation client

Le pouvoir des mots

L'impact des mots dans la communication. Cette vidéo vous propose une petite liste d'expressions à éviter et à remplacer par des expressions positives, plus efficace en communication professionnelle.

via @sophieturpaud

www.sophieturpaud.com

Ces thématiques sont abordées dans certaines formations que j'anime. (formation relation client notamment et formation de formateur)

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Par : Sophie Turpaud

Thèmes liés : formation relation client

Neurosciences et formation : vente, relation-client, sécurité - L'Ancrage Mémoriel®

Neurosciences et formation : vente, relation-client, sécurité, pourquoi les équipes formées ne mettent pas en pratique L'Ancrage Mémoriel® de réflexes comportementaux

Les formations managériales, commerciales, relation client, sécurité, … sont stratégiques pour les entreprises. Leur challenge ? Adapter les comportements des apprenants aux attentes de l’entreprise. Le constat est malheureusement déprimant : « les salariés sont satisfaits des formations et ont été capables de...

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Par : LearningTechnologies

Thèmes liés : formation relation client

Formation Commerciale - Vente - Relation Client - Management

Formation commerciale - Formation professionnelle

La vente pour les pros - Des supports pédagogiques novateurs.

Utiliser des vidéos illustrant la réalité comme support pédagogique dans vos formations.

Enthéos une pédagogie nouvelle.

www.entheos.fr

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Par : ENTHÉOS

Thèmes liés : formation management relation client

2 jours en formation relation client multicanal avec l'Académie du Service

Découvrez avec Thomas une formation relation client multicanal avec l'Académie du Service. Des méthodes pédagogiques actives et conviviales qui permettent de donner du sens aux techniques de relation client et savoir comment les mettre en scène.

Version Prezi : http://bit.ly/ORyTWk

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : formation relation client multicanal

[WEBINAR] Comment mobiliser mes collaborateurs ambassadeurs et approcher les membres sur un réseau

Conférence en ligne animée par Céline Dubar chargée de Formation et Relation Clients BtoB.

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Par : Viadeo

Thèmes liés : formation relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

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Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

BTS Négociation relation clients automobile

Un parcours de formation dans la distribution automobile, secteur vente.

Réalisation CGPME94

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Par : Garac - Ecole Nationale des Professions de l'Automobile

Thèmes liés : bts negociation et relation client / secteur de la vente automobile