Formation - sensibilisation - Gestion de la relation client - 29 janvier 2009 à Cruas

Journée de formation sensibilisation organisée par l'Agence de Développement touristique de l'Ardèche et animée par M. Evin Leclerq de la société Mazars

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Par : CDTArdeche

Thèmes liés : formation gestion de la relation client

CIEFA / filière Commerce (BTS Négociation et Relation Client) - Témoignage de Julien

Julien revient sur son parcours au sein du CIEFA et nous parle de son choix pour l'alternance et la formation BTS Négociation et Relation Client.

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Par : Campus Alternance Groupe IGS

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance

Culture client : un parcours de formation pour les collaborateurs

Pour améliorer le service aux clients, un parcours de formation certifiant « Chargé de relation clientèle » est proposé aux collaborateurs Generali. Retours d’impressions sur la première session du programme qui se déroule jusqu’en juillet 2016.

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Par : Generali France

Thèmes liés : formation relation client

Isabelle Mirocha - Midas

Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.

Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?

Isabelle...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele

Résumé de la formation

Bilan de la formation relative à la surveillance de la satisfaction des clients selon la norme ISO 9001 version 2015

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Par : THAUMASIA Académie

Thèmes liés : formation relation client

Conseil et Formation en RH & MARKETING

Vidéo réalisée en région parisienne à l'occasion d'une formation à la Relation Clients.

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Par : CADEILHAN RONSSIN CONSEIL

Thèmes liés : formation relation client

BTS Négociation relation clients automobile

Un parcours de formation dans la distribution automobile, secteur vente.

Réalisation CGPME94

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Par : Garac - Ecole Nationale des Professions de l'Automobile

Thèmes liés : bts negociation et relation client / secteur de la vente automobile

Boosteo à votre service.

Les pôles Formation, conseil et relation client multicanal sont à votre service pour accélerer votre développement

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Par : BOOSTEO

Thèmes liés : formation relation client multicanal

Pierre Schaller - Bouygues Télécom

Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.

Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client marketing

Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel

IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de formation, nous proposons des formations sur les métiers de la relation client. N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements au 02 51 86 63 55.

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Par : Benjamin Picq

Thèmes liés : formation relation client