Pierre Schaller - Bouygues Télécom

Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.

Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client marketing

Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel

IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de formation, nous proposons des formations sur les métiers de la relation client. N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements au 02 51 86 63 55.

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Par : Benjamin Picq

Thèmes liés : formation relation client

[WEBINAR] Comment cibler le bon candidat sur Viadeo

Conférence en ligne animée par Céline Dubar chargée de Formation et Relation Clients BtoB

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Par : Viadeo

Thèmes liés : formation relation client

LP MRC d'Evry - Les métiers de la Relation Client

La licence professionnelle MRC (Management de la Relation Client) d’Evry a ouvert ses portes le 1 septembre 2016.

Abonne-toi à la chaîne car il va y avoir de plus en plus de vidéo :)

FB : https://www.facebook.com/Licence-Pro-MRC-%C3%89vry-1550870231882684/?ref=aymt_homepage_panel

Site : http://www.iut-evry.fr/category/techniques-de-commercialisation-evry/3-lp-tce/lp-management-de-la-relation-client/

Téléphone : 01 69 47 73 60

N'hésite pas à nous contacter à propos de la formation,...

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Par : Licence Pro MRC Évry

Thèmes liés : formation management relation client

[WEBINAR] Comment mobiliser mes collaborateurs ambassadeurs et approcher les membres sur un réseau

Conférence en ligne animée par Céline Dubar chargée de Formation et Relation Clients BtoB.

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Par : Viadeo

Thèmes liés : formation relation client

Serious Game - La relation client

Le Serious Game La Relation Client se fonde sur la pédagogie par le jeu qui permet un engagement supérieur de l’apprenant sur des sujets qui ne l’intéresseraient pas ou peu, ou qu’il croit maîtriser.

C’est un jeu qui concerne plusieurs formations des secteurs de la vente, la distribution, l’assistanat, la sécurité.

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Par : AfpaWebTv

Thèmes liés : relation client

Témoignage d'apprenti du CFA Stephenson - Chris en BAC ARCU

Chris présente sa formation en BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers en alternance chez ERDF.

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Par : cfa stephenson

Thèmes liés : formation relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

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Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

Atelier Relation client par l'e mail le 10 octobre 2013 à Guebwiller

L' Office de Tourisme de Guebwiller - Soultz et des Pays du Florival a organisé son second atelier de formation pour les prestataires : Améliorer sa relation client par l'e-mail.

Des participants (hébergeurs et viticulteurs adhérents à l'office de tourisme) motivés et ravis ...

Plus d'informations sur:

http://www.tourisme-guebwiller.fr/fr/espace-pros/item/animations-numeriques-du-territoire.html

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Par : Office de tourisme de Guebwiller - Soultz et des Pays du Florival

Thèmes liés : formation relation client