Vidéos sélectionnées pour le thème : formation relation client
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Résumé de la formation
Bilan de la formation relative à la surveillance de la satisfaction des clients selon la norme ISO 9001 version 2015
Par : THAUMASIA Académie
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Isabelle Mirocha - Midas
Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.
Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?
Isabelle...
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele
Relation-client : les collaborateurs de Casa Tram retrouvent les bancs de classe
Dans le cadre du nouveau contrat qui lie RATP Dev Casablanca à la société de développement local «Casa Transport», quelque 250 salariés de Casa Tramway ont suivi une formation en gestion de la relation client et du management.
Par : MATIN TV
Thèmes liés : formation gestion de la relation client
La relation client
Revivez le petit déjeuner du 6 mai 2010 organisé par le groupe Cegos, leader international de la formation professionnelle, sur la relation client.
Par : Cegos Formation
Thèmes liés : formation relation client
MRC - vidéo témoignage gestion client (248)
Ce film, à base de témoignages et de cas clients, présente les métiers de la Relation Client.
Client : Mission de la relation Client (MRC)
Année de production : 201
Thème, format : métiers, témoignages, interviews
Une réalisation eoprod.com http://www.eoprod.com/portfolio-eoproduction.htm
Par : EO PRODUCTION Film d'entreprise Lyon
Thèmes liés : formation gestion de la relation client
Maîtriser la relation téléphonique - Emmanuel PORTANERY
Retrouvez la formation complète sur : https://www.weelearn.com/les-formations/communication/maitriser-la-relation-telephonique.html
Une bonne relation téléphonique est à l’origine d’une Gestion des Relations Client maîtrisée. Pour vos clients et pour l’image de votre entreprise, aidez vos conseillers à devenir performants pour un service client de haute qualité.
Par : Weelearn
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Isokan - Introduction formation relation client
Vidéo d'introduction à une formation relation client
Par : Learning Prod Studio
Thèmes liés : formation relation client
Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel
IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de formation, nous proposons des formations sur les métiers de la relation client. N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements au 02 51 86 63 55.
Par : Benjamin Picq
Thèmes liés : formation relation client
Le digital learning au service de l’emploi et du onboarding: MOOC, WeChat, Messenger…
Chez Sitel Group, leader mondial de services dédiés à l’Expérience Client, une bonne relation client commence dès la phase de recrutement. Attirer et recruter les bons collaborateurs pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture ""People First"" du groupe. Lancé en 2017 en partenariat avec Learning Tribes, le MOOC CX 101 - ou ""Devenir Conseiller Client"" - plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les...
Par : LearningTechnologies
Thèmes liés : recrutement service relation client