Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

Découvrez nos solutions sur www.youday.fr

3 Vidéos (et 32 Articles) pour ce thème

Voir également :

 

Suivez votre rentabilité au plus près : la gestion de relation clients.

- Définition de la gestion de la relation client

- Les différentes populations concernées par la gestion de la relation client

- Présentation de la solution Sage CRM et utilisation par les différentes populations concernées

4 Vidéos (et 52 Articles) pour ce thème

Voir également :

Définition Objectif et évolution de la relation client

Bonjour

dans le premier chapitre du management relationclient

on va savoir:

la définition et l'objectif de la GRC

l'évolution de la relation client

et le Prosumer

2 Vidéos (et 38 Articles) pour ce thème

Voir également :

 

Comment organiser son projet HTML ?

Téléchargez le projet ici : https://github.com/khalyomede/nouveau-projet-html

Définition d'un projet Front-End : Projet qui se base sur des technologies web côté client (html, css, js)

Définition d'un projet Back-End : identique à un projet Front-End sauf que le fichier est interprété côté serveur avant d'être rendu au client

2 Vidéos (et 77 Articles) pour ce thème

Voir également :

Le marketing prédictif

Dans cette vidéo nous donnerons une définition du marketing prédictif et nous explorerons ses impacts sur la relation clients.

1 Vidéos (et 57 Articles) pour ce thème

 

Ecrans LCD transparents

Cette technologie transforme un présentoir en un point de vente futuriste. Votre produit est en exposition à l’intérieur de la boite, tout en étant mis en valeur par l’écran transparent haute définition.

Il ressort d’autant plus attirant associé à des effets spéciaux, des informations ou autre vidéo. Proposez une expérience client nouvelle et créez des stands avec de l’impact.

1 Vidéos (et 10 Articles) pour ce thème

Comprendre l'influence du Big Data dans les RH - The Adecco Group

Pour The Adecco Group, le digital est avant tout un levier de création de valeur au service de ses clients. Au cœur de sa stratégie : la volonté de créer des solutions RH innovantes utilisant tout le potentiel offert par le numérique.

La création d'Adecco Analytics participe de cette dynamique. Son rôle : accompagner les entreprises et les acteurs publics de l’emploi dans la définition, le déploiement et le pilotage de leurs politiques d’emploi, plans de recrutement et de gestion...

1 Vidéos (et 10 Articles) pour ce thème

 

MICHÈLE

Projet de fin d'études d'Emmanuelle Bories, cycle master Information Design

Michèle donne une nouvelle définition du rôle de la vitrine dans l’acte d’achat. Application smartphone et véritable vitrine connectée dans la poche, elle apporte une réponse créative et pertinente à l’hybridation des modes d’achat, physiques et virtuels. Les applications de services sont nombreuses et personnalisables, renouant ainsi avec l’esprit d'une relation commerciale privilégiée et porteuse...

1 Vidéos (et 27 Articles) pour ce thème

Le métier de Responsable d'agence

Aujourd’hui, de nombreux métiers recrutent, mais quels sont-ils ?

Pour les faire découvrir notamment aux jeunes et aux personnes en recherche d’emploi ou d’orientation, nous vous proposons d'en savoir plus sur le métier de de Responsable d'agence.

Le chef d'agence définit et met en œuvre pour lui-même et son équipe les objectifs stratégiques, commerciaux, marketing et financiers définis par la direction de son entreprise. Il gère les budgets, les clients, la satisfaction...

1 Vidéos (et 25 Articles) pour ce thème

 

Formation Prospection commerciale

Formation Prospection commerciale

Formation en Prospection commerciale : définition, les objectifs, les étapes de prospection, les moyens de prospection

Nos formations :

• Langue : Français, anglais, espagnol,

• Commerce : technique de vente, prospection commerciale, action commercial, l’approche client, force de vente

développement du CA : publicité, équipe commerciale, les obstacles…

• Responsable commercial : diagnostic commercial, stratégie commerciale, organisation...

1 Vidéos (et 77 Articles) pour ce thème

Solutions d'impression Samsung et service client : réponse aux besoins d'un cabinet comptable

A travers ce témoignage client, découvrez les Smart Printers de Samsung et les solutions d'impression dans l'environnement d'un cabinet comptable. Après un audit et la définition des besoins documentaires effectués par un revendeur certifié SamServices, des multifonctions Samsung ont été mis en place pour répondre aux besoins du client et l'accompagner dans son changement numérique. A travers son réseau de revendeurs certifiés SamServices, Samsung garantit un suivi régulier tout au...

1 Vidéos (et 155 Articles) pour ce thème

 

Définir une stratégie commerciale par kitaentreprendre.com

Retrouvez le kit "je définis ma stratégie commerciale" sur www.kitaentreprendre.com

Avec le kit "je définis une stratégie commerciale", vous serez guidé pas à pas dans la définition de votre stratégie. Grâce à de nombreuses fiches conseil et à un système de questions interactif, vous aurez toutes les clés en main pour répondre aux attentes de vos clients et développer votre entreprise sur son marché.

1 Vidéos (et 1 Articles) pour ce thème

Formation professionnelle : connaissez-vous le serious game ?

Delphine Guidat, expert SVP dans le secteur de la formation professionnelle, présente le serious game à un client SVP. Définition, exemples, avantages et inconvénients, différences avec l'e-learning, marché, coût : retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour envisager cette nouvelle méthode de formation professionnelle.

1 Vidéos (et 9 Articles) pour ce thème

 

Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

1 Vidéos (et 2 Articles) pour ce thème

 
 

Définition Support client - Vidéos formation - Tutoriel vidéos - Market Academy par G. Sanchez

Vous avez besoin d'un site e-commerce ou d'effectuer la refonte de votre boutique ? Contactez-nous, on vous accompagne dans votre projet web !

Qu'est ce que le Support client ? Quel est le principe du Support client.

Découvrez la définition du Support client dans cette courte vidéo formation Market Academy.

Définition Support client - Vidéos formation - Tutoriel vidéos - Market Academy

Voir la suite

Par : Market Academy

Thèmes liés : definition d'un client web / definition d un client