Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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Suivez votre rentabilité au plus près : la gestion de relation clients.

- Définition de la gestion de la relation client

- Les différentes populations concernées par la gestion de la relation client

- Présentation de la solution Sage CRM et utilisation par les différentes populations concernées

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Définition Objectif et évolution de la relation client

Bonjour

dans le premier chapitre du management relationclient

on va savoir:

la définition et l'objectif de la GRC

l'évolution de la relation client

et le Prosumer

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Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

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Le marketing prédictif

Dans cette vidéo nous donnerons une définition du marketing prédictif et nous explorerons ses impacts sur la relation clients.

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Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client definition

Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client definition / fidelite d un client / definition d un client / fidelite du client definition

Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

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Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

Thèmes liés : relation client entreprise definition

Définition Objectif et évolution de la relation client

Bonjour

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la définition et l'objectif de la GRC

l'évolution de la relation client

et le Prosumer

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Par : Commerce International TSC

Thèmes liés : definition objectif relation client