APICIL matinée client

APICIL organise des sessions de "double écoute" : la plateforme téléphonique ouvre ses portes et permet aux collaborateurs d'écouter des conversations avec des clients en direct afin de faire découvrir le métier de conseillers relation client mais également de partager des bonnes pratiques inter services.

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Par : Groupe APICIL

Thèmes liés : direct et relation client

Webinar WiziShop : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat (par Watcheezy)

Retrouvez le Webinar Wizishop du 3 Février 2015.

Marie Dufresne, Product and Marketing Manager chez Watcheezy, vous explique comment améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat !

Pendant ce Webinar d'environ 55 minutes, vous pourrez découvrir :

- Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne

- Comment gérer la relation client en direct

- Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site

- Les astuces pour booster votre taux de conversion

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Par : WiziShop

Thèmes liés : comment gerer la relation client / marketing direct et relation client

V.Lelong (Malakoff Médéric): "Digitaliser la relation et proximité avec le client"

Vincent Lelong, Directeur de la Direction Service Client et Gestion

chez Malakoff Médéric, intervient lors de l'événement ''Repensons l'Assurance Digitale" organisé le 22 septembre 2016 par CSC.

Digitalisation de la relation client : avec le digital on "lit" derrière l'épaule du client ce qu'il reçoit, le temps passé sur chaque rubrique... ce qui permet d'interagir avec lui de façon extraordinaire...

Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : relation client dans l assurance

EMP2013 - Session spéciale : La relation marque-clients (29/01/2013)

Salle Maillot - Mardi, 29 janvier 2013 - 14h00-15h30

Session spéciale - La relation marque-client à l'ère du Real Time Marketing

A l'heure où les médias sociaux ont bouleversé la relation entre la marque et son consommateur en les mettant sur un pied d'égalité, il est devenu indispensable pour la marque de gérer le plus efficacement possible les moyens et les outils pour mieux engager ses clients sur le long terme.

Cette plénière réunira des experts et des marques qui...

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Par : EMarketingParis

Thèmes liés : marketing direct et relation client