Quelles approches CRM pour convertir, fidéliser et engager vos clients ?

Pablo Rey, Directeur Commercial chez Itelios, nous explique comment les particularités du client d'aujourd'hui ont conduit à repenser l'expérience client, la relation client et par-delà le CRM.

Vidéo tournée à l'occasion des Techdays 2015.

Voir la suite

Par : Galopin Itelios

Thèmes liés : crm relation client

Gérez vos clients et alimentez la CRM

Une bonne gestion de la relation client passe par une CRM bien paramétrée !

Grâce à cette vidéo, vous apprendrez comment :

Créer et modifier vos fiches clients

Segmenter votre base de données clients

Paramétrer les champs spécifiques de votre CRM

Enregistrer l’ensemble des interactions avec le client

Gérer vos opportunités

Gérer la fidélité

Adresser à vos clients des newsletters et sms transactionnels

Voir la suite

Par : LUNDI MATIN

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

ICSV - Gestion de la relation clients-CRM

Interview de Jean-Christophe Vergé professeur enseignant notamment la GRC (gestion de la relation clients) à l'ICSV Toulouse

Voir la suite

Par : ICSV

Thèmes liés : gestion relation client grc / gestion de la relation client

Notre CRM peut booster votre business - logiciel gestion de la relation client

Optez dès aujourd'hui pour un CRM, un outil indispensable pour multiplier vos ventes, fidéliser vos clients et réaliser un marketing efficace. Il permet de faire converger les données, des différents canaux de communications (appel téléphonique, site web, email, réseaux sociaux,FAX) dans un seul logiciel.

Alors, saisissez dès maintenant, l’opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaire au quotidien avec nos offres à prix...

Voir la suite

Par : Elite Consulting

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client / marketing d un site web

Une solution qui propose de nouveaux usages CRM : update.CRM

http://www.update.com/fr/CRM

Gérez efficacement la relation client avec update.CRM : notre solution vous offre les processus CRM sur mesure adaptés à votre secteur d'activité et à vos pratiques métier.

Qu'il s'agisse des activités de la vente, du marketing ou du service, update.CRM permet d'optimiser l'intégration et le suivi des données et processus clients dans la solution CRM.

Voir la suite

Par : updateCRM

Thèmes liés : crm relation client

ZenCRM, le CRM (logiciel de gestion de la relation client)

Les logiciels de gestion de la relation client sont un atout stratégique majeur pour votre entreprise. Elles vous aident à mieux identifier vos prospects, à fidéliser et assurer le suivi personnalisé de vos clients. Les solutions informatiques CRM sont particulièrement propices à la vente sur internet (e-commerce) ou à tout autre contexte commercial évoluant très rapidement.

Vous pouvez l'acheter au lien ci-dessous :

https://gum.co/ydXTQ

Voir la suite

Par : INGENIEUR-LOGICIEL

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / e commerce vente internet

HaPPi de Simple CRM trouve des clients pour vous.

HaPPi, l'assistante intelligente intégrée dans Simple CRM, va analyser vos relations clients et sur base de cette analyse, profiler des clients potentiels qu'elle va ensuite tracker dans des bases de données "big data", pour ensuite vous proposer des leads à intégrer dans votre Simple CRM.

Attention: les clients trouvés sont uniquement des B2B installés en France et/ou Belgique.

Information sur: http://crm-pour-pme.fr/landing/

Voir la suite

Par : Brice Cornet

Thèmes liés : crm relation client

La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour sa relation client

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

En savoir plus : http://aka.ms/BanqueFM

Voir la suite

Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : relation client societe generale

CRM pour le Service Client, les Forces de Vente et le marketing - Coheris CRM Suite

Découvrez en vidéo les nouveaux modules Social, Textmining et analytiques de notre solution complète de Gestion de la Relation Client Coheris CRM Suite.

Plus d'informations sur le site https://www.coheris.com/produits/crm/logiciel-crm/

Voir la suite

Par : Coheris France

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / marketing gestion relation client

Projet 3: CRM(Gestion de la relation client) 6eme edition de forum ENSAS-ENTREPRISES 2013

CRM est une application qui vise en premier lieu d'offrir des services à la clientèle ainsi les fidéliser par le biais de différents moyens.

Voir la suite

Par : Fourm Ensas Entreprise

Thèmes liés : gestion relation client crm / moyen de fidelisation d une clientele