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Négociation et Relation client BTS NRC
Le titre: Négociation et Relation client BTS NRC
L'auteur: Hubert Neveu
ISBN: 9782011806956
Édition: Hachette Education
Ferry, j.-M., L'Europ e, l'Amérique et le m onde. Éditions Pleins Feux, Négociation et Relation client BTS NRC 2004.
La ville de Châteauneuf-sur-Charente, Négociation et Relation client BTS NRC de code postal 16120, appartient au département Charente et à la région Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes.
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Date: 2018-09-17 06:02:40
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Mettre en place un suivi de ses relations clients
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Date: 2016-12-09 22:24:59
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LADREC: Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
« Au lieu de se concentrer sur un produit à la fois en essayant de le vendre au plus grand nombre possible, concentrez-vous sur un client à la fois et essayez de lui vendre autant de produits que possible. » Peppers & Rodgers
Les apports des réseaux sociaux à la Gestion Relation Client (GRC ou CRM)
Les réseaux sociaux rendent désormais...
Date: 2018-09-17 04:36:57
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Outil CRM - Qu'est-ce qu'un CRM - Gestion de relation clients
La relation client est un facteur déterminant de réussite quel que soit le domaine d'activité et la taille d'une entreprise pour faire face à une concurrence de plus en plus présente. Il existe aujourd'hui des logiciels dotés de nombreuses fonctionnalités pratiques pour faciliter la tâche aux chargés de relations avec la clientèle au sein des entreprises. Ce sont les CRM !
Qu'est-ce...
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Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
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Imprimer
Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de...
Site :
e-marketing.fr
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Rôle, Reconnaissance, Fidélisation, Clients
La reconnaissance et la considération jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des clients stratégiques en B to B. [...] Le coût moyen d'acquisition d'un nouveau client en B to B est égal au profit qu'il génère durant cinq ans. En conséquence, fidéliser ses clients devient un paradigme essentiel pour maintenir un bon niveau de rentabilité et figure donc parmi les...
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
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Lyon
Paris
Présentation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC ) - Diplôme d'Etat bac+2
Les missions du titulaire du BTS NDRC se caractérisent par le fait que le client est plus difficile à conquérir et à fidéliser. Le client devient exigeant, informé et sélectif et la concurrence...
Site :
http://www.icoges.fr
Les 10 outils de la fidélisation. | Pearltrees
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Les 10 outils de la fidélisation.
La fidélisation ne doit rien au hasard. Elle résulte d'un ensemble de moyens et d'actions mis en synergie pour élaborer une véritable stratégie d'entreprise visant à produire de la valeur ajoutée tant pour l'entreprise que pour ses clients. Les gains retirés seront bien sûr des profits pour l'entreprise, mais aussi des améliorations d'image...
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LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...
Salaire moyen constaté : 1992 euros
Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?
77% des salariés français sont en CDI
Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?
L'évolution annuelle des effectifs en France depuis 5 ans est de 6%.
Quel est le développement des centres d'appels offshore ?
L'offshore correspond à...
Date: 2017-06-21 11:47:21
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http://www.frederic-chartier.com
BTS Négociation et Relation Client | Icoges – L'Ecole de ...
BTS Négociation et Relation Client
Angers
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Présentation du BTS Négociation et Relation Client ( BTS NRC ) - Diplôme d'Etat bac+2
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Cours gratuit: Gestion de la relation clients GRC
La gestion de la relation client (ou CRM) aide à établir le comportement du client, ses
souhaits, mais également la valeur qu'il apportera à l'entreprise. Ces informations sont
recueillies dans des bases de données performantes, partageables par tous les
acteurs de l'entreprise.
Les entreprises ont beaucoup investi sur leurs compétences de base en interne, dans
les ERP. Progressivement, les systèmes liés à la relation clients sont...
Date: 2016-11-15 11:08:12
Site :
coursg.blogspot.com
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Cours gratuit: Gestion de la relation clients GRC
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souhaits, mais également la valeur qu'il apportera à l'entreprise. Ces informations sont
recueillies dans des bases de données performantes, partageables par tous les
acteurs de l'entreprise.
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Date: 2019-04-06 10:54:28
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La Gestion Des Relations Client: Impact Sur l'Entreprise Et Le Marketing
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Par Bruce o 19 Février 2012 o 5 014 Mots (21 Pages) o 458 Vues
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Ebooks Gratuits: Gestion de la relation client
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Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM
Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client.
Il explique en détail...
Date: 2017-04-03 08:25:18
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Fidélisation client, fidéliser ses clients, conseil
Face à une situation commerciale saturée d'offres et de solutions concurrentes toutes plus alléchantes les unes que les autres, l'appel des sirènes n'est jamais bien loin des clients infidèles d'une PME (et des autres) !
Pour qu'un client reste fidèle à une entreprise, il faut qu'il puisse y identifier ses propres intérêts.
Tout d'abord l'intérêt que lui porte personnellement la...
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3688 ko - Dernières modifications : 13/10/2014
Guide des Métiers - 2008
Version éléctronique disponible pour les membres après connexionLe Guide des métiers et de formations à la Relation Client à Distance édition 2008 (rupture de stock en version papier).
Depuis dix ans l'Association Française de la Relation Client (AFRC) s'efforce de faire reconnaître la richesse des métiers de la...
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Lettre de motivation Bac Pro Accueil Relation Clients
Accueil > Lettre de motivation > Etudes et Formations > Bac Pro > Lettre de motivation Bac Pro Accueil Relation Clients
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01/07/2016
Stanley Brown: CRM : Customer Relationship Management, La Gestion de la relation client
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Gestion des relations-clients - Info entrepreneurs
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