Cours gratuit: Gestion de la relation clients GRC

La gestion de la relation client (ou CRM) aide à établir le comportement du client, ses

souhaits, mais également la valeur qu'il apportera à l'entreprise. Ces informations sont

recueillies dans des bases de données performantes, partageables par tous les

acteurs de l'entreprise.

Les entreprises ont beaucoup investi sur leurs compétences de base en interne, dans

les ERP. Progressivement, les systèmes liés à la relation clients sont...

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Date: 2019-04-06 10:54:28

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Cours gratuit: Le Marketing direct - coursg.blogspot.com

Le marketing direct est, bien plus qu'un moyen de communication ou qu'une technique de vente,

une démarche marketing adaptée à l'environnement actuel.

Ce qui différencie l'approche marketing direct de l'approche marketing classique c'est l'approche

personnalisée de celle-ci. Il s'agit dans le marketing direct d'une adaptation interactive de l'offre.

Nous pouvons justifier les éléments de cette définition :

Une...

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Date: 2016-11-15 11:08:12

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