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7 articles sélectionnés

Solutions de gestion de la relation client (CRM ... - BDC.ca

Solutions de gestion de la relation client (CRM) gratuites et peu chères pour votre entreprise

Contrairement à la croyance populaire, la Gestion de la relation client (CRM) n'est pas un logiciel de gestion des affaires comme tant d'autres; il s'agit d'une stratégie d'affaires permettant d'établir, de développer et de conserver des relations fructueuses avec ses clients. Cette...

6 conseils pour améliorer vos relations clients | BDC.ca

Votre image de marque et votre marketing sont le reflet de votre entreprise et de l'expérience client qu'elle promet - vous devez faire en sorte de tenir cette promesse. Si, par exemple, vous promettez à vos clients d'être joignable en tout temps, vous devez faire en sorte qu'ils ne se heurtent pas constamment à votre boîte vocale.

Les promesses faites à vos clients doivent être...

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5 ingrédients essentiels d'un plan marketing - | BDC.ca

Un plan marketing en 5 étapes, plein de bon sens

Faire des affaires sans disposer d'un plan marketing , c'est comme conduire sans avoir de carte routière. Vous finirez par vous rendre à destination, mais vous risquez de faire des erreurs coûteuses (en temps et en argent) en cours de route. Il est possible que vous pensiez qu'il existe une demande pour votre produit alors qu'il n'y en...

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Relations avec les fournisseurs: une relation capitale ...

Comment tirer parti de vos relations avec vos fournisseurs

Établir de bons rapports avec les fournisseurs - activité parfois appelée la «gestion des relations avec les fournisseurs» - est crucial pour réussir en affaires.

«Les entreprises comptent de plus en plus sur les fournisseurs pour aider à réduire les coûts et les délais d'exécution, innover et améliorer la...

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Comment calculer la valeur à vie et le coût d’acquisition ...

Reprenons notre exemple: l'entreprise compte un vendeur qui gagne 70 000 $ par année et qui lui coûte 10 000 $ supplémentaires par année pour effectuer son travail (fournitures de bureau, transport, ordinateur, etc.). Elle dépense une somme additionnelle de 100 000 $ par année en marketing (site Web, marketing par moteur de recherche , salons professionnels , publipostage, publicités...

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Créer un programme de fidélisation de la clientèle - 6 ...

Optez pour des tactiques d'amélioration de la fidélisation liées aux achats d'un client, mais aussi à la qualité de vos relations d'affaires. Exemples:

Visite mensuelle du représentant.

Visite annuelle et déjeuner d'affaires avec le vice-président des ventes.

Invitation personnelle à un séminaire et à un dîner du président.

Service 24 heures sur 24, sept jours sur sept garanti.

Ligne d'urgence et accès sécurisé...

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Services-conseils en ventes et marketing | BDC.ca

J'aimerais évoluer et faire plus que du marketing ponctuel, mais comment avoir une portée plus stratégique?

Nous vous aidons à élaborer un plan de marketing concret qui repose à la fois sur votre secteur d'activité, votre marché, votre clientèle et vos objectifs. Nous vous aidons ensuite à mesurer les résultats de vos activités pour une planification future.

Programme de croissance des revenus

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Thèmes liés : conseil strategie marketing

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