Articles sélectionnés pour le thème : formation gerer la relation client
→ 300 articles
Voir également 11 Vidéos pour ce thème
Formation Optimiser la relation client par téléphone | PLB
Cette formation relation client permet au participant de :
- Optimiser la prise en charge des appels clients,
-...
Site :
http://www.plb.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / gerer la relation client au telephone / gerer la relation client / relation client
Formations Relation Client - keytoform.com
Formations Relation Client
Comparez & Trouvez la Formation Relation Client qui vous convient !
KEYTOFORM est la 1ère place de marché de la formation avec plus de 12.000 offres de formations professionnelles de qualité et 21 Organismes de formation continue reconnus et certifiés DIF, CPF & Datadock.
Vous souhaitez Améliorer l'expérience client de votre entreprise ?
Vous...
Site :
https://keytoform.com
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client gratuite / formation relation client / formation fidelisation client / relation client fidelisation
Formation Communiquer efficacement dans vos projets
Gérer la relation client dans les projets
Formation Gérer la relation client dans les projets
Objectifs
Savoir insuffler l'esprit client...
Site :
http://www.innov-maroc.com
Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets / formation gerer la relation client / gerer la relation client / charge projet relation client / formation relation client
Formation Relation Client: Paris–Bordeaux–Lyon–Toulouse ...
Domaine de formation: Relation Client
-- Renforcer la Relation Client au Téléphone et/ou en Face à Face
-- Relancer les Impayés, au téléphone, Recouvrement de...
Site :
http://www.forhelp.fr
Thèmes liés : formation relation client toulouse / formation relation client bordeaux / gerer la relation client au telephone / formation gerer la relation client / formation relation client
Anglais confirmé - Gérer la relation client à distance en ...
Formation : Anglais confirmé - Gérer la relation client à distance en anglais - éligible CPF
Cours par visioconférence
Sélectionner cette formation
Les objectifs de la formation
La formation en anglais "Gérer la relation client à distance" permet de pouvoir gérer des conversations téléphoniques ou par visioconférence en anglais dans un contexte...
Site :
https://born-to-learn.com
Thèmes liés : relation client a distance en anglais / formation gerer la relation client / gerer la relation client au telephone / gerer la relation client / relation client a distance
Formation Relation Client Interne - meltis.fr
Formation Relation Client Interne
Bien gérer la relation client interne pour un meilleur processus d'organisation
Pour optimiser la relation client interne, il faut tenir compte des aspects de communication, d'organisation et savoir bien se positionner dans ses relations professionnelles. Si les attentes de vos collaborateurs sont mal enregistrées, si vos engagements sont mal tenus... vous risquez de perdre leur confiance voire le fil...
Date: 2017-12-29 02:38:42
Site :
http://www.meltis.fr
Thèmes liés : relation client interne / formation gerer la relation client / formation relation client / meilleure entreprise relation client / gerer la relation client dans les projets
GERER LA RELATION CLIENT – SMV
GERER LA RELATION CLIENT Carine Lopez 2018-10-06T12:17:10+00:00
Project Description
Connaître ses clients pour les fidéliser et gérer leur satisfaction.
Objectif pédagogique
A l'issue de la formation le...
Site :
http://smvformation.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / gerer la relation client / service relation client / relation client fidelisation / formation relation client
Formation Relation Client - Formaguide.com
La formation relation client est un indispensable de toute entreprise. Savoir vendre en gérant sa clientèle est souvent aussi important, parfois plus, que savoir produire.
Découvrez dans cetet fiche tout ce que vous voulez savoir sur la formation relation client.
Formation Relation Client : définition
La Formation Relation Client prépare à la GRC (gestion de la relation client) qui fait...
Site :
formaguide.com
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / formation gestion de la relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise
Formation Relation Client - Formaguide.com
La formation relation client est un indispensable de toute entreprise. Savoir vendre en gérant sa clientèle est souvent aussi important, parfois plus, que savoir produire.
Découvrez dans cetet fiche tout ce que vous voulez savoir sur la formation relation client.
Formation Relation Client : définition
La Formation Relation Client prépare à la GRC (gestion de la relation client) qui fait...
Site :
formaguide.com
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / formation gestion de la relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS Négociation Relation Client)
Type(s) de formation :
Formation diplômante / certifiante - Contrat d'apprentissage - Contrat de professionnalisation
Domaine(s) de formation :
Ajouter à mon espace
Objectifs :
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges changent le comportement...
Date: 2018-04-18 01:01:17
Site :
http://www.ccicampus.fr
Thèmes liés : bts negociation relation client forum / bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation gerer la relation client / formation relation client
NEGOCIATION RELATION CLIENT - infa-formation.com
PRESENTATION DE LA FORMATION BTS NRC - NEGOCIATION RELATION CLIENT
Faîtes le bon choix pour votre avenir !
Intégrez une entreprise impliquée dans la réalisation de votre projet BTS.
Après l'obtention de votre diplôme, vous pouvez par l'expérience et le niveau d'études acquis, soit intégrer directement la vie active et évoluer dans une carrière commerciale, soit envisager une poursuite...
Date: 2017-06-22 03:26:04
Site :
https://www.infa-formation.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / formation gerer la relation client / negociation relation client entreprise
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE - Concept X Formation
FORMATIONS > INFORMATIQUE > CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE
PRESENTATION
Le Conseiller Service Client à Distance travaille en général dans un Centre d'Appels ou un Centre de Relation Clients.
Tous les secteurs d'activités sont concernés par ce type de service, qui peut dépendre totalement d'une entreprise (centre «internalisé»), ou appartenir...
Site :
http://www.conceptxformation.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / formation centre d'appel relation client / conseiller relation client a distance / centre d'appel et relation client / relation client a distance en anglais
Gérer la relation client avec efficacité - Business Management
Gérer la relation client avec efficacité
23 août 2017
1390.00 EUR HT
2 jour(s)
La pérennité de la relation client dépend en grande partie des efforts engagés par le commercial. Celui-ci doit être capable de maîtriser les bonnes techniques de communications pour enrichir la relation surtout dans les situations tendues, et comprendre les leviers qui permettent d'optimiser sa relation....
Site :
http://business-management.global
Thèmes liés : formation gerer la relation client / comment gerer la relation client / gerer la relation client fournisseur / gerer la relation client / formation management relation client
BTS Négociation et Relation Client - SB FORMATION
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)
Accueil » Nos formations » Vente » BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)
Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et Digitalisation de la relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des...
Site :
http://www.sb-formation.fr
Thèmes liés : relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation gerer la relation client
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD ...
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD
Objectifs
Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Conseiller relation client à distance et valider le Titre Professionnel niveau IV (équivalent à un Bac).Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.
Possibilité d'obtenir, en...
Date: 2017-12-02 10:08:50
Site :
http://www.afec.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / gestion de la relation client a distance / conseil gestion relation client / relation client a distance
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en ...
ÉQUIPIER DE PREMIÈRE INTERVENTION
L'ENTRETIEN DES LOCAUX
LE PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Brest (29)
BTS Négociation et Digitalisation Relation Client en alternance
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance (ex Négociation Relation Client) vous permet de maîtriser les différentes...
Site :
http://www.cfcp-formation.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation gerer la relation client
relation client - conseils.akorconsulting.com
La Formation Certifiée :
Relation Client
Aujourd'hui la relation client affecte tous les collaborateurs. Les besoins clients se sont complexifiés comme les organisations. Fidéliser son client passe par une expérience client réussie. Alors comment améliorer la relation client au sein de son organisation ? Cette certification a pour objectif de former vos collaborateurs sur la relation...
Site :
http://conseils.akorconsulting.com
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / comment gerer la relation client / conseil relation client / relation client fidelisation
Formation relation client- Booster Academy
Avis (0)
Description
La relation client est indispensable pour le succès d'une entreprise, le client est même synonyme de chiffres d'affaires. Il est donc indispensable de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes des clients. Cette formation en relation client va vous permettre de maîtriser les mécanismes de la communication, les techniques d'accueil des clients,...
Site :
https://www.booster-academy.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / formation gestion de la relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise
VAE BTS Négociation et Relation Client (NRC) - CEVAEP
La VAE BTS Négociation et Relation Client (NRC)
Les fonctions :
Le titulaire d'un BTS Négociation et Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère entièrement la relation avec la clientèle, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.
Ses activités...
Date: 2017-06-22 03:30:31
Site :
http://www.cevaep-formations.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation management relation client / management relation client / formation gerer la relation client
Formation : Gérer la relation client dans les projets
Formation inter entreprise / intra entreprise
Objectif
Pratiquer l'orientation client dans toutes les phases du projet. Modifier ses pratiques au quotidien pour tisser des relations porteuses de valeur pour le client et pour l'entreprise.
Contenu
1 Doser ses efforts par rapport à la relation client Mesurer les enjeux de la relation à court et long terme. ...
Site :
http://formation.journaldunet.com
Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets / relation client dans l assurance / formation gerer la relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client
Emploi Responsable des relations client Toulouse
Emploi Responsable relation client Toulouse
Offres d'emploi Responsable relation client Toulouse
CDI
hier
...Centre d'Appels sur des activités de Gestion de la Relation Clients à forte valeur ajoutée. Vos capacités d'anticipation, d'organisation et votre...
Offres d'emploi proches du métier Responsable relation...
Site :
sudouestjob.com
Gérer la relation client avec efficacité
Gérer la relation client avec efficacité
Formation
INTER : à partir de 325 EUR HT
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 4 à 12 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :
Mesurer l'importance de son rôle dans la...
Site :
https://managir.mp-formation.fr
Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / formation gerer la relation client / gerer la relation client / outil gestion relation client / relation client fidelisation
Logiciel Centre de Formation Oxygène - memsoft.fr
Organisme de formations ou entreprise commercialisant des services de formations, le logiciel Centre de Formation Oxygène vous permet de gérer les aspects opérationnels et administratifs de votre activité. Planning de formations, gestion des sessions de formations, formateurs intra ou externes, formations inter et intra entreprises, multi localisations dont clients, rapport quantitatif et...
Site :
memsoft.fr
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / logiciel gratuit gestion relation client / formation gerer la relation client / formation relation client gratuite / logiciel gestion de la relation client
BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Actus/Agenda
BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial (en face à face, à distance, e-relation). Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat....
Site :
http://www.imt-grenoble.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client
Conseiller relation client à distance | CREPSE
Conseiller relation client à distance
> TITRE : Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)
> DURÉE ET RYTHME : Formation diplômante, niveau IV, titre du ministère du Travail. Durée de 9,5 mois (soit 1320 heures sur 37 à 40 semaines), dont 16 semaines minimum en entreprises.
> HORAIRES : Du lundi 8 heures au vendredi 12 heures sauf fermetures de l'établissement. Possibilité...
Site :
http://www.crepse.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / formation centre d'appel relation client
Offres d'emploi Relation Client - Emploi E-commerce
Offres d'emploi en Relation Client
Vous êtes actuellement à la recherche d'offres d'emploi Relation client ?
Consultez toutes les offres d'emploi digital Relation Client du e-commerce sur emploi-e-commerce, le site emploi des métiers du digital et postulez directement en ligne.
Les recruteurs postent des offres d'emploi Relation Client pour des postes tels que...
Site :
https://www.emploi-e-commerce.com
Thèmes liés : emploi relation client / offre emploi consultant webmarketing / site de vente en ligne e commerce / metier responsable e commerce / vente site e commerce
Pigier Issec Toulouse - BTS Négociation et Relation Client
Home / Formations / Lycée Technique /BTS Négociation et Relation Client
BTS Négociation et Relation Client pigierissec 2015-08-26T10:33:36+00:00
Le...
Site :
http://pigier-issec-toulouse.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client toulouse / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / bts relation client toulouse
Emploi Chargé des relations clients Toulouse - SudouestJob
Emploi Chargé de relations clients Toulouse
Offres d'emploi Chargé de relations clients Toulouse
CDI
hier
...Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons UN/E RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL H/F pour développer le portefeuille clients sur Toulouse et sa Région...Sur votre secteur...
Site :
sudouestjob.com
Thèmes liés : emploi relation client toulouse / charge projet relation client / emploi relation client / bts negociation et relation client toulouse / bts negociation et relation client specialisation vente automobile
Les enjeux de la relation client - E-learning
Les enjeux de la relation client
Formation e-learning : Les enjeux de la relation client
|
Définir les critères d'évaluation de satisfaction du client.
Distinguer satisfaction des attentes et fidélisation du client.
Identifier les "moments de vérité" de la relation client.
Maîtriser les émotions favorables au développement de la fidélisation du client.
Réussir sa...
Site :
http://www.elearning-cegos.fr
Thèmes liés : relation client fidelisation / formation gerer la relation client / satisfaction et la fidelisation du client / formation relation client / gerer la relation client
La relation client pour les DRH centralisées : une liaison ...
La relation client pour les DRH centralisées : une liaison particulière
Point de vue
Appliquée au domaine des ressources humaines, la notion de relation client recouvre plusieurs dimensions. L'une d'elles est la relation qu'entretiennent les DRH centralisées de grands groupes avec les DRH d'entités locales. Les premières sont-elles partenaires ou prestataires des secondes ? Comment tirer le...
Site :
https://www.sharedconvictions.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / relation client fournisseur interne entreprise
Superviseur Relation Client à Distance | LeGuideDesMétiers
Formation : Superviseur Relation Client à Distance
L'AFPA, premier Organisme d'Intérêt Général pour l'insertion professionnelle et le développement des compétences, accompagne les demandeurs d'emploi et les salariés tout au long de leur vie. L'AFPA favorise l'accès ou le maintien durable de ses publics dans l'emploi par des formations diplômantes. Son approche globale et sa connaissance...
Site :
https://www.leguidedesmetiers.fr
Thèmes liés : superviseur relation client a distance afpa / superviseur relation client a distance / formation centre d'appel relation client / gestion de la relation client a distance / relation client dans l assurance
Linkli - La relation client sur mesure made in Limousin
La relation client made in Limousin
Depuis sa création en 1998, Linkli est implantée en Limousin. De cette région, l'entreprise porte les valeurs et un attachement à l'authenticité qu'elle incarne. Dans un contexte où le relationnel, l'intelligence émotionnelle et le bien-être des personnes jouent un rôle déterminant dans la qualité de la prestation, cette vision est une force. Elle...
Site :
http://linkli.fr
Fidéliser par la gestion de la relation client au ...
Fidéliser par la gestion de la relation client au quotidien
OBJECTIF FINAL
Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation...) pour l'entreprise et pour lui-même ;
Acquérir les savoir-faire et savoir-être nécessaires à une relation de qualité ;
Faire prendre conscience de l'importance du rôle du collaborateur dans une démarche de...
Site :
http://www.managir.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / plan d'action de fidelisation client / relation client fidelisation / outil gestion relation client / composante gestion relation client
Logiciel CRM de relation client et gestion commerciale ...
Suivez vos objectifs : portefeuille d'affaires, prévisionnel, cycle de vente.
Ciblez vos contacts, prospects ou clients, pour vos campagnes marketings.
Gérez vos ventes : devis, commande, livraison, stock, facture et règlement. [...]
Tesuji CRM complète vos logiciels bureautiques Microsoft Office, Microsoft Outlook, LibreOffice, OpenOffice et vos messageries Internet pour mieux organiser et gérer votre relation client.
IMAP4, POP3 et SMTP
Tesuji CRM est optimisé pour rendre votre base de...
Site :
https://tesuji-crm.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / formation gestion de la relation client / formation gerer la relation client
Gestion de la relation client | Acomba
Soutien > Centre de formation > Gestion de la relation client
Gestion de la relation client(GRC)
À qui s'adresse ce cours :
Ce cours s'adresse à tout le personnel administratif, des...
Site :
http://www.acomba.com
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / cours gestion relation client / gestion relation client grc / gestion de la relation client / formation gerer la relation client
Beelink Formation | Centre de formation à Nantes
>
Témoignages
« Cette formation de base va me donner de l'assurance avec les équipes et me permettre une évolution professionnelle. » Stéphane A., CELLULOSES DE BROCELIANDE - Formation Acquérir les bases du management.
« Une formation adaptée et bienveillante qui permet de gagner rapidement en confiance en soi pour une prise de parole en public efficace et réussie. » Linda L.,...
Site :
http://www.beelink-formation.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation management relation client / formation gestion de la relation client / formation relation client / relation client dans l assurance
BTS NDRC: Négociation et Digitalisation de la Relation ...
Le BTS NRC devient le BTS NDRC
NOUVEAUTÉ 2018- Le BTS NRC devient le BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Le BTS NDRC a pour vocation de former les vendeurs et managers commerciaux de demain. Ceux ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c'est à dire de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des...
Site :
https://www.bts-ndrc.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client avis / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
Objectifs
o Former des commerciaux et futurs managers, experts de la négociation et de la relation client digitale
o Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
o Croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise
Compétences / Métiers visés
Les métiers visés relèvent de la fonction commerciale:
prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur de...
Date: 2018-04-18 00:46:42
Site :
http://icfa-tertiaire.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation vendeur conseiller commercial / formation gerer la relation client / gerer la relation client
Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et ...
Jamais la relation client n'a connu un tel rythme d'innovations depuis le printemps de l'IA en 2017 : masse de données disponibles, innovations dans la connaissance client ,...
Jamais la relation client n'a connu un tel rythme d'innovations depuis le printemps de l'IA en 2017 : masse de données disponibles, innovations dans la connaissance client , Innovations en management, innovations...
BTS Négociation et relation client - GRETA Montpellier ...
Accueil > Nos formations > TERTIAIRE > BTS Négociation et relation client
BTS Négociation et relation client
PUBLIC CONCERNÉ : Tout public
DISPOSITIFS DE FORMATION :
Contrat de professionnalisation, période de professionnalisation, CIF (Congé Individuel de Formation), VAE (Validation des Acquis de l'Expérience), CPF (Compte Personnel de Formation) par bloc de compétences
PRÉREQUIS...
Date: 2017-06-22 03:26:23
Site :
http://www.sspfrance.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / fiche metier commercial grand compte / fiche metier vendeur conseiller commercial / negociation et relation client / formation management relation client
Les futurs possibles de la relation ... - Sens du client
25 octobre 2014
Les futurs possibles de la relation client en 20 enjeux
"On surestime toujours le changement à venir dans les deux ans, et on sous-estime le changement des dix prochaines années. Ne vous laissez pas bercer par l'inaction." nous dit l'ancien patron de Microsoft, Bill Gates. Dans le domaine de la relation client, le meilleur conseil qu'on puisse donner aux professionnels est de...
Date: 2017-12-02 14:02:13
Site :
http://www.sensduclient.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion de la relation client livre / gestion relation client marketing relationnel
Formation et coaching pour les administrations | Victoria ...
Faire la différence dans les situations simples
L'importance de la voix et du choix des mots
Se présenter
Orienter vers le bon interlocuteur
Bien conseiller dans les situations commerciales
Détecter les besoins et les motivations du client
Apporter la solution au client en donnant le choix
Les formules à privilégier, les mots et expressions à éviter
Être soi-même tout en représentant...
Site :
https://www.victoria-formation.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / relation client dans l assurance
GESTION DE LA RELATION CLIENTS EN 2013 : CONCLUSION DE L ...
VOUS ÊTES JOURNALISTE ?
VOUS ÊTES JOURNALISTE ?
GESTION DE LA RELATION CLIENTS EN 2013 : CONCLUSION DE L'ÉTUDE MENÉE AUPRÈS DE 10 CLIENTS PHARES ET SÉLECTION DES MEILLEURES RÉPONSES ÉDITEURS
Publié le 3 juin, 2013 | Challenges
La relation client a toujours existé car celle-ci s'inscrit dans la relation humaine elle-même, l'homme est un véritable animal social ! Les premiers modes de...
Site :
easiware.com
Formation : Gérer les Conflits dans la Relation Client
Gérer les Conflits dans la Relation Client
Gérer les Conflits dans la Relation Client
Objectifs
maîtriser vos émotions dans les conflits avec les clients
acquérir les techniques de résolution de conflits
négocier des accords profitables et préserver la relation client
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Profil stagiaire
Cette formation commerciale s'adresse aux...
Date: 2017-12-29 07:53:29
Site :
http://www.demos.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / gerer la relation client / formation gestion de la relation client / formation relation client / strategies relation client
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT - Centre Formation
En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, le technicien en Négociation et Relation Client inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité...
Date: 2017-09-22 06:36:58
Site :
http://centreformation.eu
Thèmes liés : relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation gerer la relation client
Stagiaire Chargé de Projet Relation Client H/F
Titre de l'offre: Stagiaire Chargé de Projet Relation Client H/F
Type de contrat: Convention de stage
Description du poste:
Orange MEA opère dans 21 pays de la région Afrique et Moyen Orient dont 3 nouvelles opérations réalisées en 2016 au Burkina Faso, au Libéria, en Sierra Leone et la fusion avec l'opérateur Tigo en RDC.
La région Orange MEA compte à ce jour 20 000 salariés et 120...
Site :
choosemycompany.com
Thèmes liés : relation client b to c / charge projet relation client / formation relation client b to b / gestion relation client b to b / relation client b to
BTS NRC Négociation Relation Client - CFA Stephenson
BTS NRC Négociation Relation Client
84% de réussite aux examens
Vous êtes ici: Accueil Les formations BTS NRC Négociation Relation Client
Le BTS Négociation Relation Client (NRC)
Durée d'études :
2 ans
Conditions d'admission :
Avoir moins de 26 ans - la formation est accessible sans limite d'âge aux personnes en situation de handicap
Niveau de sortie :
Taux de placement chez nos...
Site :
http://www.cfa-stephenson.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client salaire / negociation et relation client
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
- Gérer les relations client et commerciales : prospection, fidélisation
- Manager le réseau de vente
- Organiser l'activité commerciale
- Mettre en oeuvre la politique commerciale
CONTEXTE DE LA FORMATION
Le BTS NDRC -Négociation et Digitalisation de la Relation Client d'une durée de 2 ans est accessible après un niveau IV (baccalauréat) après étude du dossier de candidature et entretien professionnel de motivation.
Le cursus peut être suivi en initial ou en alternance via un contrat de professionnalisation.
Documentation
RYTHME
Ce cursus, en alternance, sur 2 ans, est assurée et...
Site :
https://www.pigier.com
Thèmes liés : relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / formation gerer la relation client / negociation relation client entreprise
Logiciel de gestion de la relation client : les 88 ...
Logiciel de gestion de la relation client
Vous aimez cette page ?
Note : 5.0 (1 vote)
Cliquez pour voter !
Découvrez les 89 sites que notre équipe éditoriale a sélectionnés. Utilisez les liens pour filtrer les résultats.
Notre sélection de 89 sites : Logiciel Customer RelationShip Management
Nous fournissons depuis de nombreuses années la solution collaborative business eLink en mode...
Site :
webrankinfo.com