Certificat marketing digital

Le marketing digital modifie en profondeur les pratiques marketing des entreprises et l'ensemble du parcours client. Web, medias sociaux, mobile... ESCP Europe et CCM Benchmark Institut proposent une formation pour comprendre les enjeux du Digital : le certificat marketing digital. D'une durée de 11 jours et certifiant, ce programme permet d'acquérir un vrai savoir faire sur le digital. En savoir plus:...

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Par : ESCP Europe

Thèmes liés : relation client marketing digital

Renaud Montin - Eram enrichit la relation client en magasin grâce au digital

Speaker : Renaud Montin, directeur marketing et digital de la marque Eram

Expert : Jérôme Lucas, manager NIJI

Animateur : Linda Gandon, administratrice Femmes du Digital Ouest

http://digital-change.fr/

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Par : Agence API

Thèmes liés : relation client marketing digital

Grand Prix EDF HEC 2013: la relation client à l'heure du digital

54 étudiants du Mastère spécialisé (MS) Intelligence Marketing d'HEC Paris ont travaillé pendant trois un défi marketing proposé par EDF sur: "La dématérialisation de la relation client : comment convertir les clients d'EDF au numérique ?".

La finale du Grand Prix EDF-HEC a eu lieu le 18 décembre sur le campus d'HEC.

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Par : HEC Paris

Thèmes liés : relation client marketing digital

Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale

Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale

Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/

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Par : AdobeFrance

Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque

BRETT'com - Automatisez votre marketing digital pour générer plus de leads

Il faut savoir que seulement 2% de vos ventes se font après le premier contact alors que 80% seront réalisées entre le 4ème et le 12ème contact. De plus Après la vente, il s’avère que le suivi est quasiment inexistant, pourtant il est bien plus facile de vendre un deuxième produit à l’un de vos clients plutôt qu’à un nouveau prospect. BRETT’com vous accompagne dans votre stratégie d’automatisation, pour créer une relation privilégiée avec vos leads ou fidéliser vos...

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Par : Didier Brettcom

Thèmes liés : relation client marketing digital / fidelisation client marketing

Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

EMP2013 - Session spéciale : La relation marque-clients (29/01/2013)

Salle Maillot - Mardi, 29 janvier 2013 - 14h00-15h30

Session spéciale - La relation marque-client à l'ère du Real Time Marketing

A l'heure où les médias sociaux ont bouleversé la relation entre la marque et son consommateur en les mettant sur un pied d'égalité, il est devenu indispensable pour la marque de gérer le plus efficacement possible les moyens et les outils pour mieux engager ses clients sur le long terme.

Cette plénière réunira des experts et des marques qui...

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Par : EMarketingParis

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Comment cibler et fidéliser la génération C ?

La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.

Alors comment...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client marketing digital

Marketing Digital 2012 : Les nouveaux enjeux - par Orke

Orke, Agence digitale, accompagne les entreprises dans leur stratégie Marketing one line.

La forte évolution des technologies web de ces dernières années a changé la facon de penser le marketing et la relation client.

La démocratisation des échanges entre les personnes sur les réseaux sociaux a ouvert la voie a de profondes mutations dont nous ne voyons encore que les prémices.

Avec l'essor des médias nomades de nouvelles pratiques voient le jour. Pour rester performantes, les...

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Par : OrkeTV

Thèmes liés : relation client marketing digital