Comment cibler et fidéliser la génération C ?

La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.

Alors comment...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client marketing digital

Vous avez faim d'innovation ? [Vénus trophées de l'innovation du marketing digital

http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services / campagnes innovantes, que ce soit en prospection, en fidélisation et en relation...

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client marketing digital

Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?

Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?

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Par : ConseilsMarketing.fr

Thèmes liés : relation client marketing digital

Les enjeux digitaux de Sephora et Sushi Shop

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Sephora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Certificat marketing digital

Le marketing digital modifie en profondeur les pratiques marketing des entreprises et l'ensemble du parcours client. Web, medias sociaux, mobile... ESCP Europe et CCM Benchmark Institut proposent une formation pour comprendre les enjeux du Digital : le certificat marketing digital. D'une durée de 11 jours et certifiant, ce programme permet d'acquérir un vrai savoir faire sur le digital. En savoir plus:...

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Par : ESCP Europe

Thèmes liés : relation client marketing digital

Romain DESCAMPS, Citroën : "Les sites sont pour les prospects, les app pour la relation client"

Digital Marketing Manager de Citroën, Romain DESCAMPS était invité par la Mobile Marketing Association France à s'exprimer sur les convergences et les divergences, entre sites, applications et bots.

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Par : La Chaîne du Marketing Mobile

Thèmes liés : relation client marketing digital

Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Wide Coffee #1, le Digital à l'heure de la Relation Client

A bas les vieux clichés ! Le Service Client est, à l'ère numérique, au centre de l'expérience Consommateur. Humanisation, proximité, immédiateté, personnalisation, connaissance client… sa puissance en fait un élément incontournable du marketing omnicanal.

Retrouvez le résumé vidéo de cette matinée avec la participation d'IKEA et Carrefour Service Clients.

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Par : MICROPOLE GROUPE

Thèmes liés : service relation client / relation client marketing digital

Renaud Montin - Eram enrichit la relation client en magasin grâce au digital

Speaker : Renaud Montin, directeur marketing et digital de la marque Eram

Expert : Jérôme Lucas, manager NIJI

Animateur : Linda Gandon, administratrice Femmes du Digital Ouest

http://digital-change.fr/

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Par : Agence API

Thèmes liés : relation client marketing digital

Interview Belambra : Fidéliser et Recruter de nouveaux clients en les engageant

3ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage de Sylvain Caucheteux, Directeur Marketing et Commercial de Belambra.

Comment le N° 1 des Clubs de vacances en France, Belambra s'installe dans les espaces de discussions d'aujourd'hui (réseaux sociaux) pour développer une relation de proximité avec ses clients, générer des interactions et de l'engagement, afin de fidéliser et aussi de recruter de nouveaux clients...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital