La Relation Client chez ENGIE et BNP Paribas : des enjeux identiques

Marie-Claire Capobianco, Présidente de l'INRC et Directeur des Réseaux France BNP Paribas et Didier Holleaux, Président du Conseil Stratégique de l’INRC et Executive Vice-Président d'ENGIE, présentent le Conseil Stratégique de l'INRC et la relation client dans leur entreprise respectives.

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Par : Agora Mag Expérience Client

Thèmes liés : relation entreprise client

Le digital learning au service de l’emploi et du onboarding: MOOC, WeChat, Messenger…

Chez Sitel Group, leader mondial de services dédiés à l’Expérience Client, une bonne relation client commence dès la phase de recrutement. Attirer et recruter les bons collaborateurs pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture ""People First"" du groupe. Lancé en 2017 en partenariat avec Learning Tribes, le MOOC CX 101 - ou ""Devenir Conseiller Client"" - plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les...

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Par : LearningTechnologies

Thèmes liés : recrutement service relation client

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