Interview Emmanuel Richard - Extens Consulting

Présentation d'Extens Consulting, le cabinet de Conseil en Relation Client du Groupe Acticall, par son Directeur Associé, Emmanuel Richard.

TAGS: Filiales, Extens Consulting

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Par : Acticall Sitel Group

Thèmes liés : cabinet conseil relation client

Assur'IT : Les nouvelles technologies appliquées à la relation client

La présence de technologies dans les points de vente physiques d'assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.

Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d'un concept créer pour l'occasion. En terme de résultats commerciaux et d'image, les résultats sont bons.

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Par : News Assurances

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Témoignage La Redoute

Prosodie-Capgemini accompagne La Redoute dans sa stratégie de relation client multicanal.

Grâce à Odigo, la solution de Prosodie-Capgemini pour la gestion des interactions clients multicanal, La Redoute permet à ses clients et prospects de rentrer en relation avec un conseiller non seulement par téléphone mais aussi via le chat, l'email ou le webcallback.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

AlterEthic Expertise & Conseils - Outils de gestion full service

Le client au cœur de la relation : disposez d'un espace client dédié et d'outils de gestion web collaboratifs.

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Par : AlterEthic Expertise & Conseils

Thèmes liés : outil gestion relation client

HUB#4 de la Relation Client

Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Marie Content, Directrice générale de C-Mon-Assurance.com, filiale d'Alptis Assurances. C-Mon-Assurance a été créé pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance adaptée à leurs besoins et à leur budget. Mais comme le souligne Marie Content « le travail à distance virtuel ne veut pas dire l’absence de relation personnalisée, chaque adhérent à un conseiller dédié. »

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Quelles relations ont les prescripteurs avec les clients finaux?

Quelles relations ont les prescripteurs avec les clients finaux?

Gautier Cadenel, agent immobilier et Renaud Dubreuil, conseil en gestion de patrimoine indépendant, répondent à cette question.

Retrouvez l'actualité de l'immobilier et les conseils de nos experts pour bien acheter et bien louer sur http://blog-ise.fr/

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Par : LesVideosDuBlogISE

Thèmes liés : conseil gestion relation client

La Société d’expertise Saretec place Surface Pro au cœur d’une relation client transformée

Saretec est une société d’expertise en assurance qui opère pour les plus grands assureurs français. Dans ce secteur qui vit de nombreuses mutations, la relation client fait l’objet de toutes les attentions. C’est pour consacrer un maximum de temps à la compréhension des clients, au conseil et à l’expertise que la société a choisi d’équiper ses experts de Microsoft Surface Pro. A la clé : une relation client transformée, plus ouverte, en co-expertise et en confiance.

En...

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Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : societe conseil relation client

[Replay] Webinar Eloquant insatisfaction clients

Voici le replay de notre webinar de janvier, "Comment transformer l’insatisfaction en levier d’amélioration pour votre Relation Client".

Retrouvez tous nos conseils pour détecter et gérer efficacement les retours négatifs de vos clients. Découvrez ainsi comment faire de vos clients insatisfaits de véritables ambassadeurs de votre marque !

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Par : Société Eloquant

Thèmes liés : comment gerer la relation client