Vidéos sélectionnées pour le thème : conseil relation client
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Ep.5 - La relation client 2.0 VS relation client traditionnelle
► Visitez notre site http://www.supplyweb.fr/ avec @MathieuDesrame.
Traditionnellement, les clients vont dans les commerces pour s’approvisionner, aujourd’hui le client 2.0 fait venir les produits directement chez lui. L’enjeu pour les e-commerçants est donc de prendre conscience de ces nouvelles spécificités et d’orienter au mieux leur relation client 2.0 vers cette tendance. Mathieu Desramé, directeur et fondateur de Supplyweb, la plateforme logistique pour les ecommerces, nous...
Par : SupplyWeb
Thèmes liés : direct et relation client
Lancement d'une POEC numérique chez H3O Conseil et Formation
Le 18 décembre 2017, H3O Conseil et Formation lance pour la 1ère fois une POEC Conseiller Relation Client à Distance numérique. Dans le cadre d’une convention avec l’Agefiph, en partenariat avec Pôle emploi, Cap emploi et H3O Conseil et Formation, cette POEC est dédiée aux travailleurs handicapés
Par : H3ORH
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance
[Replay] Webinar Eloquant insatisfaction clients
Voici le replay de notre webinar de janvier, "Comment transformer l’insatisfaction en levier d’amélioration pour votre Relation Client".
Retrouvez tous nos conseils pour détecter et gérer efficacement les retours négatifs de vos clients. Découvrez ainsi comment faire de vos clients insatisfaits de véritables ambassadeurs de votre marque !
Par : Société Eloquant
Thèmes liés : comment gerer la relation client
Quelles relations ont les prescripteurs avec les clients finaux?
Quelles relations ont les prescripteurs avec les clients finaux?
Gautier Cadenel, agent immobilier et Renaud Dubreuil, conseil en gestion de patrimoine indépendant, répondent à cette question.
Retrouvez l'actualité de l'immobilier et les conseils de nos experts pour bien acheter et bien louer sur http://blog-ise.fr/
Par : LesVideosDuBlogISE
Thèmes liés : conseil gestion relation client
Assur'IT : Les nouvelles technologies appliquées à la relation client
La présence de technologies dans les points de vente physiques d'assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.
Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d'un concept créer pour l'occasion. En terme de résultats commerciaux et d'image, les résultats sont bons.
Par : News Assurances
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Eric Lestanguet - GDF Suez
Eric Lestanguet est Directeur de la Relation Client chez GDF-Suez.
Le groupe compte 220 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays. GDF-Suez produit et commercialise de l'énergie mais l'ambition de GDF-Suez est plus grande et pousse à développer des services autour de l'éco-efficacité énergétique. Qu'est-ce qu'une bonne relation client pour GDF-Suez et comment est mesurée la satisfaction client ?
Dans cette interview, Eric Lestanguet pose les bases de la relation Client pour le...
Par : CherClient
Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client / service relation client
Relation Client : Rappel Automatique Gratuit
Déclenchez le contact sur vos sites web et boutiques en ligne en optant pour le Rappel automatique. Idelio vous propose une solution complète pour la gestion de votre relation client en ligne à partir de 49 €/mois. Le click to call est un outil simple et configurable qui dynamisera votre e-relation avec vos clients et prospects. N'attendez plus et adoptez la solution complète et illimité du rappel immédiat gratuit. Des experts de la relation client à votre disposition pour vous...
Par : Idelio
Thèmes liés : outil de gestion de la relation client gratuit
Les conseils du Coach : Le parcours client & zoning
Découvrez les conseils du Coach Esprit Client pour optimiser le parcours client dans sa boutique et vendre mieux !
Esprit Client est une démarche d'accompagnement des commerces proposée par la CCI Marseille Provence. Après avoir signé une Charte d'engagement sur la relation client et l'attractivité du point de vente, les commerçants de Marseille Provence peuvent bénéficier d'un coaching gratuit sur l'aménagement de leur boutique.
Retrouvez toutes les informations sur...
Par : CCI Marseille Provence (CCIMP)
Thèmes liés : conseil relation client / vente de commerce sur marseille
ENERGIE MAG - Conseil d'entrepreneur : “Pour votre relation client, pensez “positif”"
Chaque mois dans l'Energie Mag d'Engie, Rémy Bigot livre ses conseils aux entrepreneurs de TPE. En mai, il nous parle de la nécessité d’insuffler du positif dans ses relations clients. Découvrez ses conseils en vidéo !
Et découvrez nos articles, dossiers, des success stories et de nouveaux conseils de Rémy directement sur le site : https://pro.engie.fr/energie-mag.
Par : ENGIE
Thèmes liés : conseil relation client
BulletPoint #4 Le CRM par VIATYS conseil
Découvrez la 4ème vidéo "BulletPoint, nos experts font le point" par VIATYS conseil qui traite de la Gestion de la Relation Clients.
VIATYS conseil, cabinet de conseil opérationnel, vous propose un rendez-vous mensuel inédit autour d'interviews de consultants experts sur des sujets ou thématiques d'actualités.
Au programme, digital, direction de projet, audit, conduite du changement, organisation...nos experts vous apporteront une vision éclairée sur leur domaine de prédilection...
Par : VIATYS TV
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client