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Gérer son support client ne devrait pas être aussi compliqué
En terme de gestion de vos demandes clients, il vous est déjà sûrement arrivé de :
- Transférer plusieurs fois des emails reçus sur votre adresse de contact afin de traiter une demande
- Perdre l'historique des échanges avec un client
- Répondre à une demande alors que celle-ci avait été traitée
Phase clé de la relation client, gérer son support ne devrait pas être si
compliqué...
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Par : Sellsy
Thèmes liés : solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client
Gérer sa relation client avec Kiwili
Gérer votre relation client de A à Z avec l'Espace client de Kiwili. L'Espace client est un extranet qui vous permet de facilement collaborer sur des tâches et suivre les états de compte avec vos clients, à un seul endroit.
Visionnez notre tutoriel pour découvrir comment fonctionne l'Espace client de Kiwili.
Retrouvez tous nos articles, conseils et outils sur notre blog : https://www.kiwili.com/blog/
Par : Kiwili inc
Thèmes liés : comment gerer la relation client / blog de la relation client
optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants
Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.
Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...
Par : come in
Thèmes liés : comment gerer la relation client
COMMENT GERER LA RECLAMATION D'UN CLIENT EN COLERE par Guy Burkhardt, conférencier professionnel
Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Dans cette vidéo, il donne les meilleurs conseils pour gérer la réclamation d'un client en colère et s'en sortir le mieux possible.
Par : Guy Burkhardt
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Sylvie Joseph (La Poste) : "Une offre client de plus en plus personnalisée"
Sylvie Joseph, directrice marketing, innovation et relation client de La Poste (Courrier) décrit sur les particularités de l'entreprise "Courrier" : culture du monopole et culture administrative. Comment gérer la coconstruction avec le client ?
Par : CSCBarometres
Thèmes liés : comment gerer la relation client / relation client marketing
COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ? GESTION DE LA RELATION CLIENT
Comment la gestion de la relation client peux permettre à ton entreprise de se démarquer.
Savoir gérer ses clients peux permettre de cr&er une vraie relation à long terme avec tes clients et d'amener de nouveaux clients grâce au bouche à oreille !
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Par : Thomas Gio
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[Replay] Webinar Eloquant insatisfaction clients
Voici le replay de notre webinar de janvier, "Comment transformer l’insatisfaction en levier d’amélioration pour votre Relation Client".
Retrouvez tous nos conseils pour détecter et gérer efficacement les retours négatifs de vos clients. Découvrez ainsi comment faire de vos clients insatisfaits de véritables ambassadeurs de votre marque !
Par : Société Eloquant
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Comment gérer les relations avec vos clients?
Marie-Josée LeBlanc, directrice marketing chez TELUS, explique comment un logiciel de gestion des relations avec la clientèle (CRM) permet d'offrir un meilleur service à ses clients tout en augmentant ses ventes.
Par : Génération INC.
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel de gestion de relation clientele
Comment gérer vos relations clients
Découvrez où gérer vos relations clients et commentaires dans Partner Central. Pour se faire, rendez-vous sur https://bit.ly/2QrvQEP
Par : Expedia for Properties
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interview Julien Wagner BIZKOR Bien gérer sa relation client GRC
Comment bien gérer sa relation client ?
Julien Wagner de BIZKOR vous conseil sur les solutions pour optimiser sa relation client.
Par : Pépinière d'entreprises Lanazia Accélérateur de talents
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