2012 07 05 cb7 01 les reseaux sociaux et leur impact sur les politiques de relations clients

Le Comptoir des Bloggers s'est déplacé, pour cette version, sur le Salon Stratégie Client, pour aller à votre rencontre, fidèle public !

Il s'agit donc d'une version live, sans filet, par les plus influents des bloggers de la relation client :

* Yan Claeyssen, son blog mdm.typepad.com

* Yann Gourvennec, son blog visionarymarketing.com

* Thierry Spencer, son blog sensduclient.blogspot.com

* Jean-François Ruiz, son blog webdeux.info

* Emmanuel Mignot, son blog www.goodmorning-client.com,...

Voir la suite

Par : CherClient

Thèmes liés : blog de la relation client / salon strategie relation client

Vous avez faim d'innovation ? [Vénus trophées de l'innovation du marketing digital

http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services / campagnes innovantes, que ce soit en prospection, en fidélisation et en relation...

Voir la suite

Par : Weyou Group

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client marketing digital

Présentation d'Exanergy CRM : Stratégie CLIENTS & Cloud Computing World expo - avril 2014

Venez découvrir Exanergy CRM !

Exanergy CRM, est une solution clef en main de gestion de la relation clients : sécurisée sur le Cloud français (Numergy), accessible via Android, payable par utilisateur.

Rencontrez nos experts à l'occasion de 2 salons :

1- Stratégie CLIENTS, du 8 au 10 avril 2014 (Porte de Versailles).

2- Cloud Computing World expo, les 9 & 10 avril 2014 (CNIT-La Défense).

Pour vous inscrire, rendez-vous sur http://www.groupe-hli.com/fr/menu-sec...

Pour en savoir plus...

Voir la suite

Par : EXANERGY

Thèmes liés : gestion relation client crm

Quelles stratégie client pour les PME ? De Meetic à Michel et Augustin ...

Loin des centres d'appels offshore et des plateformes de contact massives, les PME doivent gérer leur relation client au mieux, avec les moyens dont elles disposent. En période de croissance, et donc de croissance exponentielle des interactions client, elles doivent parvenir à offrir une qualité constante de traitement et tenir leurs promesses.

Sur le Salon Stratégies Clients SECA 2013, Vincent Galeraud de Meetic, Arnaud Wielgus de Relais&Châteaux, Charlotte C. de Michel & Augustin, et...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

Quel CRM a l'heure de la multiplicite des canaux ?

A l'occasion du Salon Stratégie Client SECA 2012, Roxane Nojac est partie à la rencontre des acteurs de la Relation Client. Le débat du jour : comment récolter les informations clients et s'en servir à bon escient ?

Si les entreprises ont pris conscience de l'importance cruciale du recueil d'informations clients, toutes n'ont pas déployé les outils ou la stratégie nécessaires pour optimiser le traitement de ces informations. Certaines peinent à assurer une continuité sur les...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

Frederic Durand -- Diabolocom : Attentes et perspectives 2012

A l'occasion du Salon Stratégie Client SECA 2012, Roxane Nojac a rencontré Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom. Il fait le bilan des attentes en matière de relation client et nous expose les tendances pour l'année à venir.

Maturité. C'est le mot qui revient le plus souvent parmi les acteurs de la filière. Les entreprises ont en effet toutes pris conscience de l'importance d'établir une stratégie de service client qui corresponde aux avancées technologiques. Cloud, CRM,...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

Dial-Once - Salon Stratégie Clients 2016 - Crédit Agricole

Crédit Agricole est une des principales banques françaises.

« Nous avons adoré l'idée, nous étions persuadés que l'innovation est le levier pour améliorer la relation client. Merci Dial-Once, nous avons réussi à réaliser cette transformation digitale en proposant désormais à nos clients un service multi-contact. »

Interview de Bernard Bordas, Marketing Director, Crédit Agricole pour Dial-Once

Voir la suite

Par : Dial Once

Thèmes liés : salon strategie relation client

Bénéfices de l'écoute client temps-réel pour la relation client et la stratégie marketing ?

Témoignage utilisateur solution WizVille - Groupe 5àsec (vidéo 5 sur 5)

Lors des Tribunes de L'Innovation du Salon Equipmag, le 17 septembre 2014, Anne Kachaner, Directrice Marketing du Groupe 5àsec - qui utilise WizVille à travers 5 des pays - témoigne sur l'utilisation de la solution WizVille par son Groupe.

Retrouvez les extraits les plus marquants de cette intervention à ce lien et retrouvez la vidéo complète de cette intervention ici :...

Voir la suite

Par : WizVille

Thèmes liés : salon strategie relation client / relation client marketing