Vidéos sélectionnées pour le thème : salon strategie relation client
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Conférence Relation Client: A la recherche du moindre effort - Salon Stratégie Clients 2016
Dans le cadre du salon Stratégie Clients 2016, Oracle Customer Experience a animé une conférence sur l'expérience client :
Comment diminuer l'effort de nos clients/prospects et de nos employés en digitalisant leur démarche ?
Découvrez comment des entreprises telles que Carrefour, PSA, Vinci Facilities, Club Med repensent leur stratégie de service client.
Par : Oracle France
Thèmes liés : salon strategie relation client
Les meilleurs moments du cocktail Webhelp lors du salon Stratégie Client.
Le cocktail Webhelp lors du salon Stratégie Client 2014 a réuni les experts de la relation client dans une ambiance conviviale et chaleureuse.
Par : Chaîne Webhelp groupe
Thèmes liés : salon strategie relation client
Knowesia: des parcours web dynamiques et intelligents
Pour les directeurs de la relation client, plus besoin de web agency, ni de developpeur, Knowesia est une solution SaaS, Low Code de digitalisation d'arbre de décisions permettant de mettre à disposition des conseillers des centre de contacts ou des clients finaux via des portails selfcare, des parcours d'aide au traitement des demandes. Benjamin de Moncan, COO | Digitalisation des processus de la relation clients de Knowesia, nous explique sa solution miracle lors du Salon Stratégie Clients...
Par : Agora Mag Expérience Client
Thèmes liés : salon strategie relation client
La relation client chez Crédit Agricole - Interview Dial-Once - Salon Stratégies Clients 2016
Découvrez le retour d'expérience de Bernard Bordas, Directeur Marketing Distributif chez Crédit Agricole SA, lors du workshop réalisé en avril 2016 au Salon Stratégie Clients.
Par : Dial Once
Thèmes liés : salon strategie relation client
Bénéfices de l'écoute client temps-réel pour la relation client et la stratégie marketing ?
Témoignage utilisateur solution WizVille - Groupe 5àsec (vidéo 5 sur 5)
Lors des Tribunes de L'Innovation du Salon Equipmag, le 17 septembre 2014, Anne Kachaner, Directrice Marketing du Groupe 5àsec - qui utilise WizVille à travers 5 des pays - témoigne sur l'utilisation de la solution WizVille par son Groupe.
Retrouvez les extraits les plus marquants de cette intervention à ce lien et retrouvez la vidéo complète de cette intervention ici :...
Par : WizVille
Thèmes liés : salon strategie relation client / relation client marketing
Dial-Once - Salon Stratégie Clients 2016 - Crédit Agricole
Crédit Agricole est une des principales banques françaises.
« Nous avons adoré l'idée, nous étions persuadés que l'innovation est le levier pour améliorer la relation client. Merci Dial-Once, nous avons réussi à réaliser cette transformation digitale en proposant désormais à nos clients un service multi-contact. »
Interview de Bernard Bordas, Marketing Director, Crédit Agricole pour Dial-Once
Par : Dial Once
Thèmes liés : salon strategie relation client
le Hub#10 de la Relation Client
Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Thierry Spencer, Directeur Associé de l’Académie du Service. A la fois blogueur, auteur et conférencier, il accepte de nous présenter sa vision de la relation client. Personnage incontournable du marché, il est aussi un acteur clé du Salon Stratégie Client. Rendez-vous donc les 18, 19 et 20 avril prochains à la Porte de Versailles pour découvrir les nouvelles tendances.
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : salon strategie relation client
Dial Once - Interview Raphael Colas - La Poste
Découvrez l'interview de Raphael Colas, Responsable du pôle satisfaction clients & Projets Relation Client à La Poste, réalisée en avril 2015 au Salon Stratégie Clients. La Poste est un des premiers clients de Dial-Once. Elle a fait appel à Dial-Once pour orchestrer sa transformation digitale. Grâce à cette interview, vous découvrirez les différents bénéfices que Dial-Once prodigue sur le secteur du service public. Pour plus d'infos, rendez-vous sur les sites :
Dial-Once :...
Par : Dial Once
Thèmes liés : salon strategie relation client
Frederic Durand -- Diabolocom : Attentes et perspectives 2012
A l'occasion du Salon Stratégie Client SECA 2012, Roxane Nojac a rencontré Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom. Il fait le bilan des attentes en matière de relation client et nous expose les tendances pour l'année à venir.
Maturité. C'est le mot qui revient le plus souvent parmi les acteurs de la filière. Les entreprises ont en effet toutes pris conscience de l'importance d'établir une stratégie de service client qui corresponde aux avancées technologiques. Cloud, CRM,...
Par : DECIDEURSTV
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La relation client chez Engie - Interview Dial-Once - Salon Stratégies Clients 2016
Découvrez le retour d'expérience de Charles Cauche, Intrapreneur chez Engie, lors du workshop Engie réalisé en avril 2016 au Salon Stratégie Clients.
Par : Dial Once
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