Dial Once - Interview Raphael Colas - La Poste

Découvrez l'interview de Raphael Colas, Responsable du pôle satisfaction clients & Projets Relation Client à La Poste, réalisée en avril 2015 au Salon Stratégie Clients. La Poste est un des premiers clients de Dial-Once. Elle a fait appel à Dial-Once pour orchestrer sa transformation digitale. Grâce à cette interview, vous découvrirez les différents bénéfices que Dial-Once prodigue sur le secteur du service public. Pour plus d'infos, rendez-vous sur les sites :

Dial-Once :...

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Par : Dial Once

Thèmes liés : salon strategie relation client

Frederic Durand -- Diabolocom : Attentes et perspectives 2012

A l'occasion du Salon Stratégie Client SECA 2012, Roxane Nojac a rencontré Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom. Il fait le bilan des attentes en matière de relation client et nous expose les tendances pour l'année à venir.

Maturité. C'est le mot qui revient le plus souvent parmi les acteurs de la filière. Les entreprises ont en effet toutes pris conscience de l'importance d'établir une stratégie de service client qui corresponde aux avancées technologiques. Cloud, CRM,...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

Quand Greenbureau fait son show !

Greenbureau a participé au Trophée Vénus 2015 lors du salon Stratégie Clients et a fini gagnant de la catégorie Relation Client avec son service Appel Zen.

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Par : Dilan Aytac

Thèmes liés : salon strategie relation client

Salon E-commerce 2015 : comment optimiser sa stratégie de relation client ?

A l’occasion de l’édition 2015 du Salon E-commerce Paris, iAdvize a pris la parole aux côtés de Louis Marzouk, Chef de Projet Marketing Digital de la boutique en ligne du Paris-Saint-Germain, Audrey Heiser, Responsable e-commerce de Renault Retail et Clément Coignac, Directeur Web du Slip Français. Génération de leads, augmentation des ventes, réassurance pendant le parcours d’achat… Trois témoins partagent leur expériences de l’engagement client en ligne, leurs objectifs et...

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Par : iAdvize

Thèmes liés : salon strategie relation client / responsable e commerce / e commerce vente en ligne

Vous avez faim d'innovation ? [Vénus trophées de l'innovation du marketing digital

http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services / campagnes innovantes, que ce soit en prospection, en fidélisation et en relation...

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client marketing digital

Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Salon Stratégie Clients -Présentation du Capital Préférence

Lors de la première journée du Salon Stratégie Client, mardi 16 avril 2013, Emmanuel Mignot, PDG de Teletech International, a présenté en avant-première le « Capital Préférence© ».

Cette offre sur mesure repose sur deux méthodologies combinées : d’abord le calcul du « KPref » de la marque, qui évalue son empreinte la situe par rapport à ses concurrents, puis la définition de l’Empreinte Relation Client, calculée selon 10 axes (éthique, accessibilité, pertinence…).

A...

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Par : CherClient

Thèmes liés : salon strategie relation client

NE RATEZ PAS VOTRE CIBLE! [Trophées Vénus de l'innovation Marketing digital et Relation client]

www.venus-trophees.com - Les professionnels du Salon E-Marketing Paris et Stratégie Clients le savent : il ne faut pas rater sa cible ! Ceux qui visent le mieux sont invités à participer aux Trophées Vénus du marketing digital et de la relation client, les 8 & 9 avril 2014 #EMP2014 #strategiec #venustrophees

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : relation client marketing digital

Interview : Thierry Spencer - Salon Stratégie Clients

Nous recevons Thierry Spencer qui, en plus d'être un bloggeur fidèle à CherClient a repris la charge d'organiser les conférences du Salon référence de la Relation Clients, Stratégie Clients qui se tient les 14, 15, 16 avril prochains Porte de Versailles.

Thierry nous présente les lignes de force du programme qu'il a concocté, et partage avec les auditeurs de CherClient.tv les évolutions en cours et à venir d'un secteur qu'il connaît si bien.

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Par : CherClient

Thèmes liés : salon strategie relation client

Stratégie Clients 2011 - Maxime Baumard, iAdvize

Maxime Baumard, Communication Manager chez iAdvize, spécialiste de la relation client par chat, interviewé sur le salon Stratégie Clients 2011.

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : salon strategie relation client