Stratégies marketing : Pourquoi faut-il construire une connaissance client ?

Qu'est-ce que le CRM, Qu'est-ce que le PRM, Pourquoi les marques veulent-elles en savoir toujours plus sur leurs clients ? Pourquoi dit-on que le consommateur est cross-canal ? Un micro-trottoir amusant sur la connaissance client et sa perception par le grand public.

Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production Emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ & http://www.mcfactory.fr/

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Par : Regards Croisés TV

Thèmes liés : connaissance client marketing

La Connaissance client, carburant essentiel des stratégies marketing réussies

A l'heure du tout numérique et du multicanal, la connaissance client est plus que jamais un enjeu stratégique. Comment capitaliser sur cette connaissance client pour optimiser les stratégies, sur quelles données se focaliser, comment les exploiter pour améliorer l'expérience client, fidéliser et développer les ventes ?

Témoignages de :

- Jerôme Fiancette : Co-Fondateur de vis-ma-ville.com, site de ventes flash de loisirs et d'activités

- Raphaëlle Menajovsky : Fondatrice de...

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Par : Regards Croisés TV

Thèmes liés : connaissance client marketing / strategie de fidelisation client

Portraits

MEDIAPOST Communication rassemble toutes les expertises du marketing relationnel de la connaissance client à la mesure de la performance

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Par : MEDIAPOST Communication

Thèmes liés : connaissance client marketing / communication marketing relationnel

Tout savoir sur le datamining avec SPAD ... sans avoir jamais osé le demander

En 45 minutes, ce tutoriel aborde les points suivants :

- Les idées reçues (vrai/faux) sur le datamining,

- Comment le datamining apporte des réponses aux difficultés du marketing actuel,

- Comment le datamining permet de "cartographier" votre connaissance client,

- Comment transformer la masse de vos données clients en connaissances

- Comment booster votre connaissance client au top,

- Premières pistes pour démultiplier le ROI de vos campagnes marketing

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Par : SPADsoftware

Thèmes liés : connaissance client marketing

Comment fidéliser ses clients grâce au CRM ?

Retrouvez Anthony et Jérôme, nos deux Experts Commerciaux Sellsy pour un atelier en ligne et découvrez comment une solution CRM peut vous être utile dans votre

fidélisation client.

Au programme de cet atelier :

- Segmentation clients simplifiée et efficace

- Communication ciblée et personnalisée

- Vue client 360° : connaissance des historiques clients

- Support client : organisation et réactivité sont de rigueur

Sellsy est une solution logicielle en ligne qui vous permet de...

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Par : Sellsy

Thèmes liés : marketing comment fideliser client / programme de fidelisation client / comment peut on fideliser un client / connaissance client marketing / fidelisation client marketing

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital / connaissance client marketing