La Formation Pour Tous - Gérer la relance client sans perdre de client

La relance client est bien souvent une fonction qui n'est pas appréciée à sa juste valeur et qui implique souvent la peur de perdre des clients. Comment relancer efficacement ? Comment faire de la relance client une vraie opportunité de dialogue avec les clients et donc une source de fidélisation ?

Votre plan de formation :

- Les précautions juridiques à prendre avant toute vente

- La peur de perdre des clients par la relance

- Les objectifs et les fonctions de la relance client

- La...

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Par : La Formation Pour Tous

Thèmes liés : formation fidelisation client / comment peut on fideliser un client

Addonline - Comment sortir de la Google dépendance ?

Récupérer le support de la conférence : http://bit.ly/H5NGse

Votre visibilité sur Internet dépend principalement de votre capacité à réaliser un mix-marketing efficace et à fidéliser vos clients.

Luc Romano, PDG de l'agence Add Online, vous explique :

- Quels sont les différents canaux de communication sont à votre disposition pour gagner en visibilité ?

- Quand et comment les utiliser pour vendre davantage ?

- Quand déclencher l'acte d'achat et comment fidéliser vos clients...

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Par : Webikeo

Thèmes liés : marketing comment fideliser client / comment peut on fideliser un client / fidelisation client marketing

La Boîte à outils de la Relation client

Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ?

Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation...

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Par : DunodVideos

Thèmes liés : outil a la relation client / outils de fidelisation client / comment fideliser client

Fidéliser les clients avec les réseaux sociaux

Abonnez-vous pour voir les prochains tuto : Cliquez ici http://vid.io/xqSs

Comment fidéliser les clients avec les réseaux sociaux ? Comment susciter l'intérêt des visiteurs grâce à un blog ? Comment bien référencer son entreprise sur les réseaux sociaux ? Pour ce faire, plusieurs techniques s'offrent à vous... découvrez-les en vidéo !

Fadhila Brahimi, exploratrice, chasseuse de tendance et co-auteure du livre Moi 2.0 (moi20.com), vous livre sa technique pour créer un blog dans un...

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Par : Minute Facile

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client

L’expérience client ça rapporte !

Six propriétaires d’entreprise du secteur des services de soins personnels vous parlent de l’importance du service à la clientèle. Ils vous confient leur philosophie sur l’art de servir les invités et leur vision d’une bonne approche client. Des secrets pour fidéliser vos clients vous sont révélés : quelles sont les attitudes professionnelles à adopter ? Comment juger qu’un client est satisfait ? Comment recevoir et gérer une plainte ? Découvrez les clés du succès pour...

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Par : STAR

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client

Micro-Trottoir CCI : Les outils de fidélisation

« Si j'étais mon client... »

Comment adapter ma boutique aux nouvelles tendances de consommation...

Dans le cadre des « Oséades de l'Entreprise » plus de 120 participants ont partagé l'expertise de spécialistes et de commerçants locaux témoins sur un sujet majeur : comment attirer, accompagner et fidéliser une clientèle dont le comportement a considérablement évolué au cours de ces dernières années.

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Par : CCI Haute-Savoie

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client / comment fideliser sa clientele

Atelier 1 : accueillir, conseiller, vendre, fidéliser : le client au cœur du métier de libraire

Entre enjeux économiques et culturels, la librairie reste d'abord et avant tout un commerce. Son lieu, son assortiment, ses équipes, ses animations, son site Internet sont façonnés par la relation à ses clients. Comment cette relation évolue-t-elle ? Comment analyser ce que nous apprend à ce sujet l'étude de l'ObSoCo sur le regard et les attentes des clients vis-à-vis de leurs librairies ? Comment adapter l'accueil, la « mise en scène » des livres ? Quelle politique de fidélisation...

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Par : Syndicat de la librairie française -

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